想象有這麼一個同事，開會時，他提出了A方案，可是你有更好的B方案，提出來，他卻用他的理論把你的方案說的不好。你會有什麼反應？

主動的人想的是“怎麼才能改變這個人？”。被動的人想的是 “好了，那以後你說A，我也不說B了，以後哪怕有想法，也不講出來了”。

改變他人的這個思路是沒戲的，憋回去也很可惜，浪費了自己的思考時間，也斷送了在領導面前展示的機會。

01 溝通信噪比

信噪比（ Signal-to-noise ratio，縮寫為SNR或S/N ），訊號功率和噪音功率的比例。

我們調錄音機的時候，如果波段沒有調對，就會同時收到訊號和噪音，聽不清楚。這個時候發射功率越大，聽起來噪音越大。

訊號就是對方能接受的方式，每個人都有自己的溝通頻段，這種頻段往往與他的行為風格相符。如果不在這個頻段內，往往就是噪音。這就出現了溝通的悖論，你講話，其實對方聽到的都是噪音；你以為對方沒聽見，增大功率，對方覺得噪音太大，乾脆關閉了，溝通就斷掉了。

很多溝通中，彼此講了半天，信噪比非常低，誰都沒有收到對方的訊號。要影響一個人，就要先找到他的頻段，主動調頻到他的頻段。

如果這位同事注重邏輯，那在溝通時，最好多用“因為……所以”，然後透過1、2、3的順序分列出來，最後強調下這個方案的侷限性，他對你的信服力度會上升。

如果對方是視覺型而非聽覺型的人，那就清晰地描述畫面感，花更多時間做視覺導圖和PPT，更能讓對方快速get到點。

每個溝通高手都是快速調頻的釋出機， “快速調頻”的能力來自於對他人行為風格的敏銳感知能力。

02 4種DISC性格特質的人

DISC理論是一種人類行為語言，研究的是由內而外的人類正常的情緒反應。

行為特徵分析基於DISC理論，展現了四個基本風格，預見其可能的工作表現。利用DISC行為分析方法瞭解個體心理特徵、行為風格、溝通方式、激勵因素、優勢與侷限性、潛在能力等。企業的快速發展帶動著崗位的動態職務要求，如何人職匹配、有效管理、培養與規劃，DISC理論廣泛服務於現代企業對於人才的選用育留。

在思考和交談過程中，更關注人的傾向於D領袖型和社交型；更關注事的傾向於C思考型和S支援型；在行動和效能上，做事快的人更傾向於I社交型和S支援型；做事慢的人更傾向於與D領袖型和C思考型。

D型的人

D領袖型性格堅定、霸道、目的性強，有極強存在感，善於藉助權利掌握局勢，快速決策，日常狀態是面無表情、忙碌、容易毛躁、面對攻擊會鬥志昂揚。他們更關注事情或工作，也關注做事的方式，強求做事快、效率高。

溝通要點：

口頭彙報節約時間、講重點；書面報告清晰、視覺體驗好；及時反饋，設定時間點；首做判斷題，次做選擇題；不斷提新點子，如新方法、新的模式、新的思路。

贏得D型的終極法寶是給人快速且高效的印象。

I型的人

I社交型性格開放、敢愛敢恨，出場時動靜大、說話表情豐富、有感染力、給身邊人帶來快樂、做事有創意、想象力豐富，人脈關係廣泛。關注點是得到關注和陪伴，注重感覺多於行動，活在當下。

溝通要點：

1.給予足夠認可，讚美多於批評，且多讚美細節；

2.給予足夠多的反饋，給予足夠大的舞臺；

3.給予有趣的體驗；

4.定期跟進，有必要時寫書面承諾。

贏得I型的終極法寶是快且有趣。

S型的人

S支援型性格靦腆、樂於助人、為人平和、遷就他人、總是默默承受壓力，會讚美常道歉、懂得支援他人，平時喜歡按規矩做事，不善於面對新挑戰。關注點是踏實平淡的生活，講求團隊和諧，喜歡處在安全、不挑戰的環境中。

溝通要點：

2.關懷包容他的情緒和想法；

3.幫助他拒絕；

4.工作設定提前安排，儘早告知，並定期提醒，多鼓勵。

贏得S型的終極法寶是安全感和細水長流。

C型的人

C思考型性格善於思考、邏輯清晰、分析深入、用資料說話，做事有條理、追求精準精確、全盤考慮清楚才會發表觀點、有時過度糾結細節。關注點是資料和細節、重視制度程式規範流程、追求完美、享受共鳴的情感和思想。

溝通注意點：

1.給予安全距離和單獨空間；

2.用資料說話；

3.讓他先表達；

4.給予他感興趣的個性化獎勵。

贏得C型的終極法寶是嚴謹和有品位。

有針對性的與之溝通，才能更快速有效達到目標。對D型目標性強的人，3句話內講重點能快速切入話題；對I型喜歡社交的人，話題有趣是吸引他的不二法寶；對S型被動的人，不壓迫、主動帶動話題，能讓他更舒服；對C型講求邏輯的人，探討他擅長的話題，說明事情、原因和確實的結論會事半功倍。

03 誰主動改變？

也許有人想說憑什麼是我要變，而不是他要變？

如果這份關係對你很重要，那麼就需要你先調頻；如果不重要，你可以找重要的人去影響他。

溝通的本質，就是交換不同的資訊，溝通的關鍵是快速調頻。而不同的資訊往往在不同頻段的人那裡，只要你希望影響更多人，就需要學會調頻能力。

因此對自己，關注性格可塑性，在發揮優勢的前提下，提高自己的掌控範圍。對別人，關注性格穩定性，用別人喜歡的方式去影響他，降低自己溝通成本。你的掌控圈就會變大。最糟糕的則是你天天盯著自己的穩定性，卻期待人家性格的可塑性，這樣你的掌控圈就變小。

這個和產品思維很像，對客戶，把他們想象的越傻越好，越懶越好；對自己，思考地越深入越好。這樣你的內在價值越來越高、你的交際介面越來越好，你就是一個高價值產品。

Understand first then understood.

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