我們有時候經常會說一句話是“雞湯”。

因為“精神按摩”，因為“缺乏邏輯”，因為“無法落地”。

但我最近發現一些很有趣的話，可能是被我們錯殺了。

比如：你的善良，要有智慧和鋒芒。比如：有的人想贏，有的人想贏得辯論。等等。

它們表面看上去真的很“雞湯”，不過只要勺子往下一點點，就能撈出很多“雞肉”。

至少這5句“雞湯”裡，背後有深刻的邏輯，和做事的方法論。

非常有趣，分享給你。

— 1 —

成功多從外部找原因

失敗多從內部找原因

我彷彿聽見了有人說：“哼，雞湯！”

其實這句話挺有道理，也是分析事情的方法論。

不管一件事情成功或者失敗，都是由內部和外部原因共同造成的。

那為什麼成功要多從外部找原因？

因為內部的情況是你自己能夠掌握的，是技能和資產，短期發生變化的可能性很小。

如果想複製成功，就要分析研究可能發生變化的外部原因。

這次成功，可能是運氣好一不小心撞上的，可能是偶然做對了某件事情，但下一次外部環境變化，也許就失敗了。

自身可複製，外部未可知，成功多從外部找原因，就是努力把外部的未知和偶然，變成已知和確定。

那為什麼失敗要多從內部找原因？

因為在失敗的情況下，外部通常是限制的狀態，是無法改變的。

你無法改變環境，你只能改變自己。

一場戰爭很難打，打輸了。你可以說是因為我們沒有原子彈，也可以說是因為我們沒有敵人殘暴，我們堅守價值觀。

但是，我們的工作，不就是在沒有原子彈，堅守價值觀的情況下，還要打勝仗嗎？

事情的成功或失敗，是“任務目標”帶來的結果。內部原因，是“自身約束”。外部原因，是“外部限制”。

這句話實際是在說任務目標、自身約束、和外部限制之間的關係。

更多時候，我們是限制客觀存在，在有限制的情況下，完成任務。這是我們的責任。

成功多從外部找原因，失敗多從內部找原因。能清楚認識和理解這句話，並按照這句話去做，是一次很大的躍升。

— 2 —

利他就是最大的利己

第二句聽上去很像“雞湯”的話：利他就是最大的利己。

這句話背後，其實有著經濟學和商業的基本邏輯。想理解這句話，要先回答兩個問題：

第一個問題，財富的本質是什麼？

金融學家香帥和她的團隊，調研了一整年，整理出一份中國財富報告，回答了一個你肯定關心的問題：

錢從哪裡來？

2018年，中國居民的可支配收入中，有73%，來自於勞動所得。是“人生錢”。

剩下的27%，是投資所得。是“錢生錢”。

這不是中國自己的現象，即使在美國最頂級的富人當中，勞動收入也佔家庭總收入一半左右。

這些資料揭示了財富的本質。財富，主要是靠勞動創造出來的。

對於某些人來說，勞動甚至創造了120%的財富。（不信？你可以看看自己的股票賬戶，有些人錢生錢的投資所得為“-20%”...）

所以想要創造更多的財富增量，最好的辦法是提高自己的勞動生產率。

我舉個例子。

石器時代，一個人可能一天只能砍一棵樹。

鐵器時代，人們發明了斧頭，一天可以砍十棵樹。

工業時代，人們發明了電鋸，一天可以砍五十棵樹。

這意味著什麼？

這意味著勞動生產率大大提升。勞動生產率提升，讓一個人創造更多的財富。

第二個問題，商業的本質是什麼？

你生產了這麼多“財富”，你的生活會變得更好嗎？

不會。

你還必須拿這些財富，和別人交易。

我是種大米的，你是養羊的。我不能天天吃大米，你不能天天吃羊肉，都想換換口味，怎麼辦？

交易。

所以，商業的本質，是交易。

這樣，我們才能各取所需，彼此生活變得更好。

明白這兩個問題，我們現在可以回過頭重新看這句話：

利他，就是最好的利己。

財富的本質，是靠勞動創造出來的。所以你必須勞動。手上要有東西。

商業的本質，是交易。所以你創造出財富後，把東西放到別人的面前，說：“請問，你需要我的東西嗎？我可以和你換點什麼？”這是利他。

別人同意與你交易，兩人的生活都變得更好。最後，才能利己。

為什麼很多人“損人”？

因為兩手空空，想空手套白狼。

為什麼很多人最後會“不利己”？

因為不會和別人交易，不懂得先把東西放到別人面前。

所以，這就是為什麼說，賺錢就要分人，學到就要教人。

利他就是最好的利己。這句話是告訴我們，努力勞動創造財富，再主動把財富給別人進行交易，才能讓彼此生活得更好。

— 3 —

多快好省

第三句聽上去很像“雞湯”的話：做事情要多快好省。

這句話凝練了前人巨大的智慧，是管理的最高境界。

又多又好是追求效果（Effectiveness），做正確的事（do right things）。

又快又省是追求效率（Efficiency），正確地做事（do things right）。

多快好省，其實代表著效果和效率的平衡。

比如種蘋果。我們當然希望蘋果又多又好。多和好，是交付的要求，是“優質”。

我們也希望蘋果長得快，這是對日期的要求，是“快速”。

而且，我們還希望蘋果省肥料，這是對投入資源的要求，是“廉價”。

多快好省，也是希望同時做到：優質、快速、廉價。

但是，蘋果又大又多，通常就很難又快又省。甚至大，就很難多。這就是為什麼果農要剪枝，減少數量，換取質量。

同時，要快，就很難省。快的代價之一，可能就是更高成本的肥料。

同時做到“優質、快速、廉價”，是一種理想化要求。怎麼協調，是一種智慧。

因此，在“多快好省”四個字裡，包含了效果和效率兩者的平衡，包括了優質、快速、廉價三者的矛盾。

所以這兩者平衡，三者矛盾，讓管理成為藝術。

我以前在微軟工作。微軟技術支援部門，要接受來自客戶的產品質詢。怎麼考核團隊的工作？

微軟設計了三個指標：

A、解決每個問題的時間。（這是員工自己記錄的；B、解決問題的個數；C、有效工作總時間。（這個數字，就是A和B的乘積）。

A越短越好，這代表技術能力；B越多越好，這代表工作量；C越長越好，這代表努力程度。三個指標之間的平衡關係，A x B = C，有效杜絕了員工只關注一點、偏廢其他。

比如，有的員工為了展現技術能力，用2小時解決問題，他記錄成1小時。但因為A x B得出的C，他的有效工作總時間就會減半，顯得很不努力。

有的員工為了展現努力程度，工作8小時，想顯得工作了16小時。A x B = C，因此，他必須把用2小時解決的問題，記錄成4小時。但這樣就顯得他的技術能力不行，解決問題時間比同事長很多。

這三個指標的平衡性，幾乎杜絕了技術支援員工，只關注一點、偏廢其他的可能性。

“多快好省”，是高度凝練的四個字，還原稀釋延伸出去，能應用到很多場景，設計出很好的管理制度。

— 4 —

你的善良

需要智慧和鋒芒

第四句聽上去很像“雞湯”的話：你的善良，需要智慧和鋒芒。

為什麼“好人”總是被欺負？為什麼“傻白甜”總被傷得深？為什麼在職場和生活中，“好人不一定有好報”？

因為只記住前面的與人為善，不知道要用智慧和鋒芒保護自己的善良。

什麼智慧？洞悉規則之縫的智慧。

什麼鋒芒？以牙還牙以眼還眼的鋒芒。

什麼意思？

前面提到，商業的本質是交易。用我的東西換你的東西，彼此能生活得更好。

只要有交易，就有規則。商業世界交易的基本規則是等價交換，合作共贏。

只要有規則，就有縫隙。總有人缺斤少兩、欺詐隱瞞，甚至踐踏規則。

只要有力的地方就有反作用力，因為不論怎麼去精心設計，一切規則背後，都可能有其漏洞或者是縫隙的。

所以在生活中總有黃牛的存在，在職場裡總有不幹活卻邀功請賞的人。

如果不能識別出這些人，你的付出和交換可能就不是等價的，會被傷害。

那怎麼辦？

如果你有智慧，可以洞悉修補規則之縫，完善設計一個好制度。壞制度能讓好人變壞，好制度能讓壞人變好。

或者，在複雜多變的環境中，在勾心鬥角的人際關係裡，與這些“道德不良”的人互利共存。

又或者，離他們遠遠的，不再合作。

善良是幫助他人，智慧是保護自己。

那鋒芒呢？

鋒芒是一種接近收益最大化的生存策略。

在著名的博弈論實驗裡，學者們研究何種方法是“重複囚徒困境”中最好的策略。

用計算機模擬實驗，最後的結果是，以牙還牙以眼還眼，重複對方上一次的動作，得分最高，是最好的生存策略。

一直當騙子，把世界想成叢林社會，弱肉強食，始亂終棄，不停報復，收益很小。

一直當老好人，想著是自己時運不濟，遇人不淑，甚至總是想感動教化他人，收益也很小。

一報還一報，選擇對方上一次的選擇，有點“鋒芒”，更能保護自己。

善良是很珍貴的，但善良沒有長出牙齒來，那就是軟弱。

好人難做，好人難當。所以你的善良，需要智慧和鋒芒。

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有的人想贏

有的人想贏得辯論

美國著名暢銷書作家納西姆·塔勒布說：世界上有兩種人，一種想贏，一種想贏得辯論。

似乎聽起來很順口押韻。押韻的話，都像“雞湯”...

但這句話背後有心理學基礎。也有一種生存策略。

每個人想健康快樂地活著，內心要協調，要認知一致，不能有認知錯配。

當知道一件事情是錯的，還去做，內心會很掙扎難受的。

所以人會合理化自己的想法和行為。這樣，認知才是協調的。

小偷在偷東西時，內心可能是不愧疚的。他想的可能是劫富濟貧、盜亦有道……

殺人犯在殺人時，內心可能是不自責的。他想的可能是報仇雪恨、除暴安良……

恐怖分子綁著炸彈衝進地鐵時，內心可能是安詳的。他想的可能是“聖戰”和“天堂”……

我們會說，“你怎麼這麼殘忍，這樣沒人性！你就不能摸摸自己的良心嗎？”

他們會說，“我摸著我的良心，我是對的。”

因為合理化想法和行為，認知協調了。

因此你也知道，為什麼很多人“仇富”。

一些人會認為，有錢人的財富，又髒又黑。有錢人都是壞人，這些人心理就平衡了。

你說，我每一分錢都是乾乾淨淨的。他說，那你一定是從父母那裡繼承的。

你說，我是自己創造的。他說，你一定是娶了一個富婆。

你說，我沒有。他說，那你一定智商特別高。

你說，我不是。他，會崩潰的。

智商和我一樣，不比我漂亮，錢不是從父母繼承，也不是被富婆包養，竟然還比我有錢，怎麼可以？

然後，他們會攻擊你。這樣，才能讓心理平衡。

所以，為什麼有的人想贏，有的人想贏得辯論？

因為有些人可能贏不了。那至少，贏得了辯論。贏得了些面子和話語權。

當有人罵你有錢，你可以回擊，可以和他槓，可以大戰三百回合，但是你也可以說：“祝你也早日有錢。”

當有人攻擊詆譭你，你也可以說他不努力，不勤奮，不聰明，活該如此。但是你也可以說：“如果這樣說你能開心，那祝你開心。”

你可以退一步，讓他贏得那場辯論。

然後呢？

你去贏。

最後的話

有時候我們看到一些話，覺得很漂亮。但是感覺不能吃，也不能用，會說是“雞湯”。

但有些話，表面看上去真的很“雞湯”，不過只要勺子往下一點點，就能撈出很多“雞肉”。

至少前面那5句“雞湯”裡，背後有深刻的邏輯，和做事的方法論。

這些話被凝練成舍利子，濃縮成膠囊，穿越時間放到你的手上。

希望你能有能力稀釋還原背後的邏輯和方法論，也希望你能成為能贏的那個人。