當時公司招了大批應屆畢業生,他們的平均年齡在25歲。那個新助理是在經過多次面試後,我親自招來的一個女孩。名牌大學本科畢業,聰明,性格活潑。
我開始手把手地教她,從工作流程到待人接物。
她學得很快,很多工作一教就上手,一上手就熟練,她跟同事也相處得頗為融洽。
我開始慢慢地給她一些協調性的工作,讓她嘗試著去處理各部門之間以及各分公司之間的業務聯絡和溝通。
開始經常出錯,她很緊張,來找我談。我說:“錯了沒關係,你按照你的想法去做。遇到問題了,來問我,我會告訴你該怎麼辦。”但同樣的問題她仍然會做錯,又來找我,這次談得比較深入,她的困惑是,為什麼總是讓她做這些瑣碎的事情?我當時問道:“什麼是不瑣碎的工作呢?”
她答不上來,想了半天,說:“我總覺得,我的能力不僅僅能做這些,我還能做一些更加重要的事情……”
那次談話進行了1小時。我知道,我說的話她沒聽進去多少。後來我說:“先把手頭的工作做好,先避免常識性錯誤的發生,然後循序漸進吧。”
半年以後,她來找我,第一次提出辭職。我推掉了約會,問她辭職的原因。她說:“我在學校時,功課很好,沒想到畢業後找到了工作,卻每天處理的都是些瑣碎的事情,沒有成就感。”
我問她:“你覺得,在你現在所有的工作中,最沒有意義的、最浪費你時間和精力的工作是什麼?”
她馬上答道:“幫您貼發票,然後報銷,然後到財務去走流程,然後把現金拿回來給您。”
我笑著問她:“你幫我貼發票有半年了吧?透過這件事兒,你看出了一些什麼資訊?”
她呆了半天,答道:“貼發票就是貼發票,只要財務上不出錯,不就行了嗎,能有什麼資訊?”
我說:“我來跟你講講當年我的做法吧。當年我從財務被調到了總經理辦公室,擔任總經理助理的工作。其中有一項工作,就是跟你現在做的一樣,幫總經理報銷他所有的票據。本來這個工作就像你剛才說的,把票據貼好,然後完成財務上的流程就可以了。
“但其實票據是一種資料記錄,它記錄了和總經理乃至整個公司運營有關的費用情況。看起來沒有意義的一堆資料,其實它們涉及到了公司各方面的經營和運作。於是我建立了一個表格,將所有總經理在我這裡報銷的資料按照時間、數額、消費場所、聯絡人、電話等等,分別記錄下來。
“我起初建立這個表格的目的很簡單,我是想在財務上有據可循,同時萬一我的上司有情況來詢問我的時候,我會有準確的資料告訴他。透過這樣的一份資料統計,漸漸地我發現了一些上級在商務活動中的規律,比如,某一類的商務活動經常在什麼樣的場合舉行,費用預算大概是多少,總經理的公共關係常規和非常規的處理方式等等。”
“漸漸地,總經理開始越來越多地交代給我更加重要的工作,再後來,一種信任和默契就此產生,我升職的時候,他說我是他用過的最好的助理。”
說完這些長篇大論,我看著這個姑娘,她愣愣地看著我。我跟她直言:“我覺得你最大的問題,是你沒有用心。在看似簡單、不用動腦子就能完成的工作中,你沒有把你的心沉下去,所以,半年了,你覺得自己沒有進步。
她不出聲,但是收回了辭職報告。
所謂的職業生涯,其實你很難預測到你將來真正要從事的工作,將來所要從事的工作是否跟你在大學裡學的專業有關也不得而知。很多人將來所做的工作可能跟他當初所學的專業一點兒關係都沒有。從22歲大學畢業到26歲這四年之間,重要的不是你做了什麼,重要的是你在工作中養成的工作習慣是否是良好的。這個良好的工作習慣指的是:認真、踏實的工作作風,以及是否學會了如何用最快的時間接受新的事物,發現新事物的內在規律,比別人在更短時間內掌握這些規律並且處理好它們。