在人際交往中，我們該如何與身邊的人妥善相處呢？戴爾.卡耐基從人性的角度出發，告訴我們與人相處的三大基本準則，提供操作性強的方法技巧，讓我們在有效說服對方的同時，還能讓別人開開心心，贏得對方的好感。

戴爾.卡耐基是美國著名人際關係學大師，美國現代成人教育之父，西方現代人際關係教育的奠基人，被譽為是20世紀最偉大的心靈導師和成功學大師。他畢生都在研究人性問題，創立卡耐基訓練班,以教導人們人際溝通及處理壓力的技巧。卡耐基激勵無數陷入迷茫和困境的人走上成功，即便在他去世的半個世紀後，他的很多著作仍舊佔據美國《紐約時報》暢銷榜前列。

下面來看看卡耐基與人相處的法則：

一、待人接物的三個基本準則

1、 不指責，不抱怨

批評、指責或抱怨別人是待人接物的第一大忌。 因為即使是惡貫滿盈的犯人，也不覺得自己是壞人。人們在99%的情況下不會因為任何事情批評自己，無論錯到什麼程度。既然如此，你對別人的批評也就很難產生效果，還會使對方啟動防禦模式,竭力為自己辯護。批評也是危險的，它會傷害人的自尊和自我價值感，讓人懷恨在心。要說服別人，批評並不是有效的方法。

2、真誠的讚美別人

人天生有對社會價值感的需求，每個人內心都藏著成為重要人物的渴望，如果能誠摯的滿足別人的這種願望，就能打動別人，讓他遵照你的意願去做事情。

但是，讚美別人並不是阿諛奉承。讚賞和諂媚的區別是前者是真誠的，後者是虛偽的。所以讚美別人，還要求我們需要有一雙慧眼，去真誠地看到別人的優點。

3 、激發他人的需求

世界上唯一能影響他人的方法，是激發別人的需求，並告訴他們如何獲得。

二、如何與人溝通,贏得對方的好感

2、 記住一個人的名字

如果你想要快速拉近與新朋友的距離，最好的辦法就是記住新朋友的名字。如美國總統羅斯福競選總統時，在一個酒會上為了贏得許多身份尊貴的人的支援，就事先了解他們的名字並記住，然後準確無誤的叫出來，和他們親切地交流，此舉為他贏得了擁護。

3 、學會傾聽

研究顯示大部分北美公司的員工每一個工作日有60%的時間花在傾聽別人說話上。可見傾聽是人們最常用的溝通方式。一個優秀的溝通者，他不僅懂得表達感受，也是一個耐心的傾聽者。真正的傾聽是解讀別人所說資訊的過程，給對方相應的反饋，讓對方覺得受到尊重。

三、如何有效地說服對方

1 、先讚美，後批評

卡耐基待人接物的三準則之一是不要指責別人。那如果別人有錯誤，我們如何指出來?卡耐基提供的方法是:先讚美再批評。也就是在說服別人做什麼的時候，要先說他喜歡聽的話。

比如，孩子放學後，不想寫作業想出去玩。作為父母，你可以說:"我理解你現在很想去朋友家玩，但是你必須先完成作業"。這樣說要好過"就知道玩，趕緊寫作業去。"如果把"但是去掉，改為"我理解你現在很想去朋友家玩，而且你要記得先完成作業"，效果則會更好。

2、建議時不要用命令的語氣

提供建議時不要用命令的語氣"你必須戒菸"，"你馬上去寫作業"，這些句子帶著強迫的味道，只會讓別人產生反叛心理。事實上，只需要把命令變成建議效果就會好很多。

3、 滿足對方的需求

滿足對方的需求就是站在對方的角度想問題。很多時候衝突的產生， 是因為兩個人立場不同，關注的需求不一樣，才會產生分歧。