如果你參加一場會議，一定會見過這幾類人：

有的人全場沉默，一言不發，輪到他發表觀點也常常是隻言片語，他們是“沉默的大多數”；

有的人能言能語，“撐場面、刷存在”不是問題，但說的話僅僅是口水話，或者邏輯混亂的車軲轆話，你聽完之後，仍然不知所云；

有的人“能言善辯”，你聽他的話邏輯也清楚，觀點也明晰，但是，對事情並沒有說到“點”上。

上面這三類人，他們的表達存在幾個典型問題：

第一類人不願說；

第二類人說不好；

第三類人說不破 。

真正讓人們傾心佩服的是第四類人：他們邏輯清楚、表達簡潔，直指問題，一針見血，讓與會者聽了之後情不自禁點頭。但是，這樣的人極為少見，大部分人在語言表達中，多多少少都會存在類似上面三類人的問題。

今天這一講，我就帶你詳細剖析上面三類人表達中存在的問題、背後的原因、破解的辦法，讓你成為“會說話”的第四類人。

破解“不願說”

“不願說” 的同學通常有這麼幾種情況。

不敢說

其實這類同學多少也有一些自己的觀點，但可能因為某次的發言被上級批評了，或者被同事嘲笑奚落了，後來不到萬不得已，絕不發言。還有一類人不敢說是怕擔責任，他們本著“禍從口出、言多必失”的信條，總是謹言慎行，寡言少語。其實完全不必這樣，很多人所害怕的擔責，其實都是自己給自己預設的一個假想敵。

其實人在職場走，哪有不被說。如果你放棄大量的表達機會，在遇到你不得不說的時候，你的表達能力就越欠缺，越是這樣你越說不好，越是狀況百出。其次，人非聖賢孰能無過，即使是你的領導，或者是公司的 CEO，也都一定也會出錯，但他們就因此不說了嗎？相反，他們之所以在各種場合暢所欲言、能言善辯，也是因為他們在平常就儘可能充分地發表自己的觀點和別人交流。所以，我建議你多嘗試，畢竟說得多了，出錯也就少了。

不屑說

他們本著“眾人皆醉我獨醒”的信條，覺得別人說的那些都是廢話，毫無意義、浪費時間，只有自己掌握了真理。但是，這類人的處事態度最為可惜。

如果你周圍確實是一幫沒有啥見識，只會吹牛不幹實事的人，那你最應該做的是離開這裡；如果你確實有真知灼見，而其他人確實是因為見識所限、見解不高，那你正好可以脫穎而出；如果你只是自我感覺良好，自高自大，這種心態就更加要不得了，因為沒有人掌握絕對的真理。

總之，不願說的原因有很多，但沒有破解不了的困境，關鍵在於自己的心態。嘗試著去改變，你一定可以看到職場精彩的另一面。

擺脫“說不好”

在職場中，有一類人自信十足，他們並不怵說話，但你聽他們的話總是感覺雲裡霧裡、一團亂麻、沒有重點，怎麼也理不清。

其實，他們也很想說清自己的觀點和意圖，但是，似乎被一道繩索給困住了，該如何破解呢？

最簡單有效的方法就是學會有邏輯地表達，為此，最好掌握金字塔原理 16 字箴言：結論先行、以上統下、歸類分組、邏輯遞進。

簡單來說，就是這三點。

1. 開頭一句話丟擲觀點或者概括核心內容

到你說話的時候，千萬不要囉裡囉唆，說半天還沒進入正題，別人就不願意聽了。所以，最好用一句話提綱挈領，抓住聽講者的注意力。

如果對方問你這個事情你怎麼看，你覺得好還是不好，這種類似要發表觀點的場景。你第一句話就得直接給出答案、丟擲觀點，緊接著再說出原因來支撐你的觀點。

比如，領導讓你幫忙面試一個新同學，完事兒問你這個新同學表現如何。你會怎麼說？大部分的回答是：

“我問了哪些問題，這個同學回答的什麼，回答得怎麼樣，看起來某某方面還不錯，但也有一些不好的點，比如什麼什麼，基本情況就是這樣。”

這樣回答完全不行，為什麼？因為領導不知道到底要不要錄用或者再來一輪面試。

應該怎麼回答呢？應該先給領導答案是否可以錄用、是否可以進入下一輪面試，如果想更具象化些也可以說滿分 10 分你打 8 分，這樣領導更能知道面試者的好壞程度，接著再說這樣決定的原因是什麼。這樣才能達到領導讓你幫忙面試的目的。

如果你要闡述一個複雜的問題，第一句話就要把要說的事情從全貌總結一下。

比如，你可能要分析一個業務下滑的問題，其中有現象、有原因、有解決辦法。那麼，開會發言的時候，你就可以這樣先概述。

各位同事大家好。針對業務下滑這個問題，我會從三個點和大家來交流我的看法，第一點是目前的情況表現，第二點，我大概分析了三個原因，第三點，針對上面的情況，我認為應該採取的三個措施。

這樣一句話的概要介紹，就像是一個概覽圖，讓其他人可以概觀你的觀點全貌，便於他們跟著你的節奏。

2. 中間用一二三明確分層

當你丟擲觀點或者總括內容之後，馬上就要進入細節的內容。如果你是發表觀點，那麼馬上就要說明你的理由。如果是分析問題，那麼就展開現象、原因和解決辦法。在說的時候，我提醒你注意兩點。

明確分層：把你所講述的細節內容要點分清一二三，因為人類的耳朵天然不擅長處理結構化的資訊，耳朵在接受資訊的時候，聽到的往往是線性的資訊。

說話節奏：在需要停頓的時候進行停頓，該強調的一定要突出語調，對於資訊的不同層次，結合第一、第二這樣明顯的分界標誌詞說出來，讓他們聽到你的結構，減輕聽講者的負擔。

例如，針對上面的業務下滑的問題，你可以這樣說。

①業務下滑的表現：

近一週的收入資料下降了3%，尤其是昨天的下降了5%，並且下降的趨勢還在繼續。

②業務下滑的原因：

第一，最近的新增使用者數下降了；

第二，部分核心產品的客單價在下降；

第三，下單客戶比例在降低。

第一，進一步分析收入下降的資料，看看有沒有什麼新發現；

第二，排查市場投放渠道是否有變化；

第三，電話訪問部分異常訂單的使用者，看產品流程方面是否有什麼問題。

不過，你要注意，對於原因和解決辦法的每個要點，記得補充相應的資料、證據等細節內容。

3. 結尾重複總結核心內容

為了防止參會的人聽完後面的資訊忘了前面的觀點，所以在講完時要總結，再強調下你的觀點。否則，參會的人可能會進行選擇性理解，這樣就會導致溝通偏差。

比如，上面的業務下滑問題，當你講完表現、原因和解決辦法之後，最後還要總結一下。具體你可以這樣說。

上面我給大家分享了我對這個問題的三方面的觀點，關於業務下滑的資料表現，以及下滑的原因和解決的辦法，結合剛才大家的觀點，我認為當前最緊要的是，儘快從市場渠道排查（第二個措施）和電話訪問（第三個措施）兩個方面入手，進一步驗證我們對於這個問題的判斷，以便儘快改變業務資料下滑的現狀。

聽完上面三個部分的內容，我相信你對什麼是有結構、有邏輯的語言表達已經心中有數了。

有邏輯地表達，不僅在各種會議場合很重要，在工作彙報、晉升答辯、求職面試這樣的強語言表達場合都很重要。掌握上面三步策略，就能夠擺脫“說不好”這個表達的困境了。

走出“說不破”

跟前面“說不出”正好相反的人，便是“話匣子”。他們的話不缺乏邏輯層次，在一些簡單的問題上，也能發表一些讓人耳目一新的觀點。

但遇到複雜問題，他們長篇累牘的“演說”其實寡味平淡。他們總是積極發言，想努力表現最好的自己，但是，往往自認為發表的高見，在真正的高手眼裡只是一場自嗨型的表演。他們陷入了“說不到點子上”的泥潭。

這類同學的問題根源在於兩方面：沒有從問題出發、沒有研究透問題。

沒有從問題出發

很多同學在發表觀點的時候，往往容易忽略問題本身，而是從一些自己熟悉的內容延伸開來，開始自己的長篇大論，結果說了半天發現根本沒有回答問題本身，很難說到點子上。即使有一兩句說到了點子上，但說著說著就陷入了洋洋灑灑的專場彙報了，結果對於問題僅有的一點看法，被淹沒在大量的資訊碎片中，讓聽講的人無從抓住他的核心觀點，他們“失焦”了。

怎麼辦呢？發表觀點時，一定要時刻以問題為原點，跳出資訊的海洋，用最精簡的資訊來回答問題。比如，如果領導讓你談談公司進入某個業務領域的可行性。你就應該緊緊抓住可行性這個點，在充分研究資料的基礎上，回答基於目前公司現狀，公司是否可以進入這個業務領域，可行是基於什麼判斷，不可行又是為什麼，分別都要給出具體的觀點和理由就可以了。

沒有研究透問題

還有些同學在發表觀點的時候，倒是不會出現失焦的情況。但是，可能對問題沒有研究透，聊到的都是一些皮毛的東西，也會出現說不到點子上的困境。他們能把最近媒體上關於某個話題相關的看法組織得井井有條、說得非常全面，但是，這些內容往往缺乏深度，缺乏對於更加本質核心問題的研究。因為媒體的文章、一些報告的內容大部分都是二手資料。

要對問題形成深入的看法，就不能僅僅依賴於這些二手資料的整理，還需要和行業的業內人士進行溝通交流，要和產品的使用者進行調研訪談。在這樣的基礎之上，才可能對問題有更深入的洞見，才可能真正說到點子上。