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對許多人來說,拒絕別人是一件很難辦的事。當別人提出請求時,一般人不好意思張口說“不”,因為怕傷害到對方的感情,造成兩個人的關係疏遠。可是,有些時候,我們為了避免多餘的困擾,對一些不合理或不合自己心意的事又不得不拒絕。這時,我們可以採取緩一緩、拖一拖的方法來處理。

比如,當對方提出請求後,你不用當場就拒絕,可以這樣說:“讓我再考慮一下,明天答覆你吧。”這樣,不但贏得了考慮如何答覆的時間,而且還會讓對方認為我們是認真對待這個請求的。有位車間主任就擅用這種方法:

一名職工找到車間主任說想要調換工種。車間主任心裡明白調不了,可是他並沒有馬上直接回答說“不可能”,而是說:“這個問題涉及好幾個人,我一個人是決定不了的。這樣,我把你的要求報上去,讓厂部領導商討一下,過幾天再答覆你,好嗎?”

車間主任這樣的回答可以讓對方明白,調換工種不是一件簡單的事情,存在著兩種可能,這樣就能讓對方做好思想準備,要比當場回絕的效果好得多。

一家汽車公司的銷售主管,在與一個大買主談生意時,這位買主突然說想要看看該汽車公司的成本分析數字。可是這些資料是公司的絕密資料,是絕對不能給外人看的。但是,如果不給這位買主看,勢必會影響兩家的和氣,甚至會失掉這位大買主。銷售主管想了想,說:“這個……好吧,下次有機會我給您帶來吧。”知趣的買主聽後,也就不再糾纏他了。

這位銷售主管並沒有直接說“不行”“不可能”之類的話,但是他的話裡卻婉轉地說出了“不”。

作家這樣的答覆,即使最後表示不能到場,他也有了充足的時間去化解某些可能產生的內疚感,而且還能讓對方平靜地接受。

李濤夫妻兩個人跟銀行貸了些款,開了一家日用品商店,兩個人起早貪黑,把商店辦得紅紅火火,收入還不錯,生活也有了一些起色。

李濤的叔叔是一個遊手好閒的賭棍,經常把錢扔在麻將臺上。這段時間,由於手氣不好,他把錢全都輸光了,可是又不服氣,想著把本錢扳回來,又苦於沒錢,於是他就把眼睛瞄準了侄子的店鋪,打定了主意。

一天,李濤的叔叔來到店裡對李濤說:“我最近想買一輛摩托車,可是手頭有點緊,還缺五千元,你看能不能在你這借點週轉,過段時間就還你。”李濤瞭解叔叔的嗜好,如果把錢借給他,無疑是肉包子打狗——有去無回。何況店裡用錢也緊,於是就敷衍他說:“好,再過一段時間,等我有錢把銀行到期的貸款還了就給您,銀行的錢可是拖不起的。”叔叔聽侄子這麼說,沒有辦法,只好知趣地走了。

李濤沒說不借,也沒說馬上就借,而是說過一段時間,等把銀行貸款還完後再借。這句話裡面包含多層意思:第一,現在沒有錢,不能借;第二,我也不富有;第三,過一段時間不是確指,到時借不借再說。他的叔叔聽後心裡就已經完全明白了,但是他並不會心生怨恨,因為李濤並沒有說不借給他,只是過一段時間再說而已,給了他希望。

可見,在拒絕別人時,把事情巧妙地一帶而過,適當拖延,比正面直接拒絕既有效而又不傷和氣。只有這樣,才能緩解對方當時急迫的情緒。

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