——《終身學習》:影響力很重要!
在我們的身邊,總是有各種各樣的大咖,或者那種天生就很吸引人的人,他們總是能輕而易舉地帶領一些人做一些事,在“修煉內力”之後,我們就需要向外拓展了,比如影響力。
我們都知道的是:一直以來,世上有兩件事很難做到:一件是“讓別人把錢放進你的口袋”,另一件是“把你的想法放進別人的腦袋”。無論是前者還是後者,操作難度都很大,而要想兩者都做到,那就是難上加難了,但偏偏,就是有人做到了。
美國曆史上涉案金額最大的投資詐騙案製造者、前納斯達克主席伯納德·麥道夫(Bernard Madoff)就是這樣的人, 他構建了一個巨大的“龐氏騙局”。 也就是金融投資詐騙。簡言之就是利用新投資人的錢來向老投資者支付利息和短期回報,以製造賺錢的假象,進而騙取更多的投資。
伯納德·麥道夫詐騙金額超過650億美元,那些世界知名的金融機構、金牌投資人、好萊塢明星和富商大亨對麥道夫都非常信任,不斷地從腰包裡掏出大把的錢投給他。要不是2008年美國的次貸危機引發了百年難遇的全球金融風暴,導致投資者們在2008年12月初集中要求贖回70億美元的資金,伯納德·麥道夫的“遊戲”可能還會一直延續下去,直到他死的那一天都未必會有人發現——這竟然是一個有史以來最大的“龐氏騙局”。
即便如此,還是有近5000個投資者及機構上當受騙,包括瑞士銀行、匯豐銀行、蘇格蘭皇家銀行、法國巴黎銀行、紐約大都會棒球隊老闆、著名導演史蒂文·斯皮爾伯格、通用汽車金融服務公司董事長伊斯蘭·莫金等等。
這個世紀騙局涉案金額之大、受害者階層背景之高階、時間跨度之久,都是史上罕見的。從佈局和策略上講,伯納德·麥道夫必定是位擅長操控人心的影響力大師。這就是為什麼我們要學習影響力的知識,不僅能幫助我們在社交中影響別人,更重要的是,如何不被別人的騙局影響。
作者參加了羅伯特·西奧迪尼的影響力課程,該課程的作者是說服力和影響力公認的權威,曾經擔任美國人格與社會心理學協會的主席,也是亞利桑那州立大學的心理學名譽教授。《影響力》就是他所撰寫的。他在其中提到了影響力的六個核心原則。
在我們所處的大環境中,每天要面對的事情很多,於是也就有了大量的不確定性,每天要面對各種各樣的關係來做這樣那樣的判斷,這些都需要消耗腦力,所以,我們其實往往都按照這六個原則行事,雖然可能還是不會讓我們做出最正確或者最準確的選擇,但效率確實最高的。
一、互惠性原則:
互惠性原則是人類成就合作的重要策略之一,古語有云:將欲取之,必先予之。意思是要想從別人那裡獲得些什麼,得暫且想想可以給別人提供些什麼。
生活中,我們見到的人大多都是等別人給了之後,我們再給他一些回報,但羅伯特·西奧迪尼認為真正能影響他人而且效果更好的做法,秘訣是:你要先給別人東西。
這個時候,付出變成了一種社會規則,遵守這樣的規則可以使合作結果最大化,往往能帶來雙贏。而大多數懂得利用互惠性原則的人,總讓人感覺他先給別人東西,然後對方就會反饋給他,往往這樣的情況之後,我們會發現反饋給他的往往是價值更高的東西。
二、稀有性原則
俗話說“物以稀為貴”,很多時候,我們覺得擁有一件稀有的東西,是一種能力高超和地位超然的象徵,越是爭搶一件東西,那麼給這件東西所賦予的價值也就更高,拍賣會就是這樣一個例子。
稀有性原則給我們帶來的影響,比如當別人向我們推銷一款產品的時候,如果說:這是最後一件了,我們購買這件東西的可能性就會越大,在我們的生活中,生活中將這一原則利用的最多的,其實是商家,推出了限量版”這樣的噱頭。
三、權威性原則
即使是具有獨立思考能力的成年人,有時也會為了服從權威的命令,做出一些完全喪失理智的事情。這是為什麼呢?
從個體角度來說,我們認為自己對世界的認識是很有限的。所以不管是敬畏也好,偷懶也罷,當遇到困難和疑惑的時候,我們總是會想到求助於權威。
然而,有些權威卻不是真正的專家,比如明星,很多商家都請了他們做代言人,這只是因為粉絲認為他們是權威,他們說什麼好,應該買什麼,我們生活種大部分人就都會去買。但實際上,可能他們也不懂這個產品。權威,具有強大的力量,會極大地影響我們的行為。
四、一致性原則
一致性原則就是一旦我們做出了一個選擇或採取了某種立場,就會立刻碰到來自內心和外部的壓力,迫使我們的言行與它保持一致。這是為什麼呢?
從內心的角度來看,我們不願意欺騙自己;從外部的角度來看,我們也不願意被人指責自己言行不一。在這樣的雙重壓力之下,我們很自然就有了以行動證明自己言行一致的內驅力。
舉個例子:很多人在看車的時候很喜歡,但是在要決定的時候就會猶豫,羅伯特·西奧迪尼注意到銷售人員有一招特別厲害:一開始,他並不要求客戶買下來,而是說:“我現在可以把車子借給你開回家,如果不喜歡,明天可以再開回來,不收取任何費用。”
結果,絕大多數人把新車開回家後,第二天都不會再開回去了,而是買下了。為什麼?因為鄰居都看到了他的新車,晚上他又讓自己的老婆孩子在新車裡面坐過。如果把新車退掉的話,別人免不了會問來問去,所以還是保持言行一致比較好,那就買下來吧。
再比如,我們人生中給自己立下了無數個flag,只有一個人知道,那做不到也沒人說什麼,可要是在社群或是公共平臺上說過這些,那平時他就會比往日更努力,學習也會有動力,覺得自己既然已經在那麼多人面前說過了,就要言出必行吧,這就是一致性原則的影響。
五、社會認同原則
很多商家在這一點上做得很好,他們會讓你感覺到,很多人也在買這個商品,用了該商品後覺得不錯,尤其還有當我們看到很多成功人士對這個商品的肯定時,我們會更認同去購買該商品。
六、相似性原則
比起陌生人,其實我們會更加相信自己的朋友吧,而在陌生人中,我們很快能達成一致的,往往是那些來自相同的城市,有相同的愛好,哪怕只是喜歡同一個東西,都能讓我們更傾向於相信對方,這是因為,比起其他人,對方和我們相對更近一些。
相似性原則讓一部分自己投射在對方身上,我們相信的只是他身上的我們的影子。所以,其實我們最信任的人還是自己。生活中那些優秀的銷售人員都懂得先和客戶建立一些私人關係,其本質就是抓住他們和客戶的相似點或共同點,同時給對方以真誠的讚美,然後才會更有機會獲得對方信任,開始進行合作。
而挖掘和建立這個共同點,其實只需要花5分鐘的閒聊時間,你可以聊一下老家在哪裡,即使得知你們兩個的老家不在當前的這個省,都會感覺到親切感,甚至話題都不用牽涉到產品本身。
以上六條原則,恰好和邏輯沒什麼關係,甚至從邏輯的角度來看有點奇怪,但這些原則的確非常正確,也非常有用。透過學習使用這些原則,我們的個人影響力會得到提升,也能獲得更多人的幫助,增加自己的識別能力。當然,單一使用六個原則有效果,很好地將其組合在一起?效果也相當不錯。
影響力,一半是為了通曉如何去影響別人,另一半則是學習怎麼辨別被別人影響。總之呢,要成為一個清醒的消費者、一個擁有獨立思考的投資者,學習、理解和運用影響力原則顯得格外重要,只有這樣才有機會預防和破解一個個騙局。