在生活和工作中我們會遇到我們做不到的事情或則說會拒絕一些事情但是我們都知道如果直接的拒絕可能會傷害了彼此之間的感情，那麼我們如何的正確拒絕，而又不傷彼此感情呢?這裡我們為大家總結了幾種方法

1、語氣要委婉

語氣強硬地說“不行”、“沒辦法”會傷害對方的自尊心，甚至遭來對方的怨恨。對別人的要求要洗耳恭聽，對自己不能答應的事要表示抱歉。體諒對方拼命工作的苦心，這些都是在你回答“不”之前所思考的，尤其當要求對方是上級時，說話要留餘地。

2、要顧及對方的自尊

人都是有自尊心的，一個人有求於別人時，往往都帶著不安的心理，如果開始就對他說“不行”，勢必會傷害對方的自尊心，使對方不安的心理急劇加速，失去平衡，引起強烈的反感，從而產生不良的後果。因此不宜開口就說“不行”應該尊重對方的意願，先說關心，同情的話，然後再講清實際的情況，說明無法接受要求的理由，只有先說了那些讓人聽了又共鳴的話，對方才能信任你所陳述的情況都是真實的，相信你的拒絕是出於無奈，是可以理解的。

當拒絕別人時，不但要考慮到對方可產生的反應，還要注意準確恰當地措辭。比如拒聘某人時，如果數落他的缺點，會十分傷心。如果先稱讚他的優點，然後再指出缺點，說明不得不這樣處置的理由，對方也能更容易接受。

3、降低對方對你的期望值

大凡來求你辦事的人，都是相信你能解決這個問題，抱有很高的期望值。一般來說，對你抱有期望越高，越難以拒絕。在拒絕要求時，倘若多講自己的長處，或過分誇耀自己，就會抬高對方的期望，增大了拒絕的難度，如果適當講自己的短處就會降低對方的期望，在此基礎上，抓住適當的機會多講別人的長處就能把對方求助的目標轉移過去。

4、讓對方明白自己的處境

一般來說一個人有事求別人幫忙時，總希望別人能滿足自己的要求，卻往往不考慮他人帶來的麻煩和風險。如果對方設身處地區判斷，這樣會使提出要求的人望而止步，放棄他人不切合實際的要求。

5、態度一定要真誠

拒絕總是令人不快。特別是上級、師長拒絕夏下級、晚輩的要求時，不能盛氣凌人，要以同情心的態度，關切的口吻講述理由，使之心服。

口才不僅僅是表面

很多人都說：“口才是語言表達”，“口才就是說話”，“口才就是把書面的語言說出來”其實這只是對於口才的初步瞭解，大家都聽過一句話：“讀萬卷書不如行萬里路”，這就表明了真正有好口才的人，是將自己對事物的感悟表達出來，這才是口才表達的真諦。

中國的應試教育早就了很多隻知道背書的學生，有學生問我：“為什麼學的都是同樣的課程，同樣的知識，有的同學就能口若懸河的表達自己，他卻不能”，我還沒有回答他，他就又說：“牛老師你別和我說大道理，那些我都懂”，這時我發現，不是學生笨，也不是不認真學習，而是學死了，思想僵化了，在我的課上，我就讓那位學生著重領悟，帶他到山上，讓他感悟自然，帶他到街上感悟人群，帶他到樓頂，讓他感悟風，用心去感悟，後來這個學生告訴我，他知道了什麼叫領悟，什麼叫真正的自我感悟。

大家一定要記住口才不僅僅是表面的知識，別人從我們的語言表達中就能感受到我們每個人的不同的性格，這是為什麼，是因為，我們在表達時，總是會下意識的表達自己最有感受的事物，這是人的潛意識，也是我們需要注意的重點，隨著人們相互合作機會的增加，人們口頭表達能力就顯得更加重要。有了才幹，沒有口才，雖然也可以達到目的，但有才幹兼有口才的人，成功的希望更多，其才幹可以透過言談得以充分顯示。往往能在一起合作的人都是志同道合的人，怎麼才能知道別人和我們志同道合呢，那就在雙方的溝通表達之中了。

古代中國有云：“一言可以興邦，一言可以喪邦。”“一言之辯，重於九鼎之寶；三寸之舌，強於百萬之師。”從這可以看出，口才不是簡簡單單的語言，更不是照本宣科的背書，所以我們想要有好的口才就必須有一顆會感悟事物的心。

記住沒有口才的人生，是喑啞的人生，有了好的口才，你才能一生輝煌。

口才實用技巧：善用比喻

比喻，就是打比方，即以彼物比此物。也就是在說明一個事物時，不是直接去說，而是透過描述或說明另一個事物來達到目的。這樣，用人們比較熟悉的東西來描述、解釋人們不熟悉的東西，減少理解的障礙。比如，有人曾問愛因斯坦，究竟什麼是相對論。作為一個非常深奧的理論問題，如果用科學術語來解釋，必定冗長晦澀，讓人難以理解。愛因斯坦是如何解釋的呢？“你同你最親愛的人坐在爐子邊，一個鐘頭過去了，你覺得好像只過了五分鐘，而如果你一個人孤單地坐在熱氣逼人的火爐邊，只過了五分鐘，你卻像坐了一個小時。這就是相對論。”高深的理論，只因為巧用人的感受作比喻，簡單幾句話就說明白了。 具體說，當人們在語言交際中要表達某一事物或道理時，運用聯想或想象，引進另一種事物或道理，以便把要表達的事物或道理反映得更具體、更貼切、更生動、更富有感染力，使聽者愛聽，聽得明白，從而留下深刻印象。

劉向的《說苑》中有這樣一個生動的故事。

有人對梁王說：“惠子這個人說話善於打比喻。假若大王您不讓他打比喻，那麼，惠子就沒法說話了。”

於是，梁王對惠子說：“希望你今後說話時不要打比喻了。”

惠子回答說：“假若有個人不知道„彈‟為何物，您告訴他彈就是„彈‟，他能明白嗎?” 梁王說：“當然不明白了。”

惠子說：“我要把我知道的事物告訴不知道這事物的人們，您說不打比喻行嗎?” 梁王說：“不打比喻是不行的。”

這個故事中，本來梁王是不讓惠子再打比喻，可是惠子又悄悄地打了一個比喻，說服了梁王。

比喻一般由本體、喻體和喻詞三部分組成。本體是被比喻的事物；喻體是用來做比的事物或物件；喻詞則是標明比喻關係的詞語，如“好像”、“恰似”、“像……一樣”等。比如，毛澤東曾說，有些人寫文章長而空洞，就像“懶婆娘的裹腳布，又臭又長”。這裡，長而空的文章就是本體，臭而長的“裹腳布”是喻體，“像”是喻詞。

人們說話是為了描繪事物，或闡述道理，或表述情感等，要把這些東西表述得生動具體，使別人印象深刻，並不是一件容易的事。如果能運用貼切的比喻，就能化難為易，話半功倍，具有說服力。

巧妙運用比喻，能給語言塗上一層絢麗色彩，增加講話的形象性、生動性和感染性，讓語言更精彩。前面講愛因斯坦對相對論的解釋，不僅能讓人理解相對論的內涵，更讓人覺得風趣可愛。用好比喻需要注意以下幾個問題：

（1）兩者相近

比喻的本體和喻體必須是完全不同、但又有極相似之處的兩種事物。屬性相同的事物，難以激發人們的聯想，沒有比喻的意義；而沒有相似之處的事物，根本不具有可比性，也不能用來比喻。

（2）通俗易懂

喻體要淺顯，生動具體，與聽眾的生活非常貼近，只有這樣才能讓人更容易理解和接受。

（3）形神兼備

這是指對比的兩事物不僅要有外表的共同點，還要有內在特質與神情上的相似點，以便能揭示事物的精神實質。

（4）自然貼切

比喻是增加語言色彩的好方法，但比喻不是越多越好，不能為了比喻而比喻，不能出於

獵奇而矯揉造作、故弄玄虛。比喻應有創造性、不能老用那些已經為人熟知的比喻。不自然的比喻，不但不能為講話添彩，反而會讓聽眾反感。

口語表達技巧集錦

從小時候的牙牙學語開始，語言就伴隨了我們的一生，工作、生活、交友聊天、買東西等等場合都是我們需要用到口語表達的地方，其實語言是藉由具有共同意義的聲音和符號，有系統地溝通思想和感情，是人類主要溝通的橋樑，因此我們應該慢慢培養自己的口語表達能力，不但對人際關係上有極大幫助，對事業前途往往更是決定性的關鍵。

我們簡單從幾個方面剖析一下口語表達的技巧。

一、語調的技巧

語調是由音量的輕重強弱、音調的抑揚頓挫、節奏的起伏快慢和語流的停頓連線構成的一種“調式”，具有明顯的表意功能，可以明顯增強語言的感染力。

語調的變化主要出現在控制音量變化上我們的音量大小變化要自然、流暢、恰當、適度。大時不能聲嘶力竭，小時也不能令人聽不見。

二、內容的技巧

口語表達中內容佔有重要比重，而內容往往在於我們進行對話的場合，無論在任何一種場合的對話，我們的內容都有幾個小技巧供我們使用。

首先，我們要有好的開頭，無論用什麼方法，你的開頭都要完成以下任務，

-與對方建立關係

-建立可信度和善意

-引起對方興趣

-對你的講話內容作了一個概況，介紹要點

-“鉤”住聽眾，抓住他們的注意力

完成了開頭的任務，我們就要注意自己在語言表達中的具體內容了，內容一定要有邏輯化，沒有邏輯的語言，只能讓別人莫名其妙，摸不著頭腦。

三、傾聽的技巧

沒有人喜歡自己在發表言論的時候聽眾都在開小差，所以我們需要在別人發表言論時認真傾聽，怎樣才能有很好的傾聽呢，注意SOFTEN原則，SOFTEN是由六種最重要的參與技巧的英文縮略組成的：

S：Smile，微笑

很多人在聽他人講話時會忘記這一點。他們在認真地聽他人和自己講話，容易忽略了自己的表情。微笑能夠表達自己的友好，並無言地告訴對方你從心底喜歡這樣的交流。 O：Open Posture，注意聆聽的姿態

隨時處於聆聽的姿態能夠給對方極好的暗示。暗示他人你已經準備好了聽他講話，並且關注他的每一個觀點和看法。聆聽的姿態往往表現為面對講話人站直或者端坐。站直身體時全身要穩，站立時不要顯得懶散，也不要交叉雙臂抱在身前。

F：Forward Lean，身體前傾

在交談中不時地將身體前傾，以此表示你專心在聽。

T：Tone，音調

傳遞時聲音、音調給對方造成的影響其實高於內容本身。聲音的高低、語速、音量、聲調都會對談話的效果產生重要影響。

E：Eye Communication，目光交流

對商務人士來講，目光的交流會影響他人對你的信任評價。

N：Nod，點頭

偶爾向對方點頭，不只表示你的贊同，同時說明你認真地聽了他的講話。