人是有感情的動物，而語言所負載的意義，除了理性資訊之外，就是感情資訊。這種情感資訊的內涵十分豐富，不僅訴諸人的理性，而且是要打動人的情感。感人心者，莫先乎情，這就是我們的說話中，一定要帶有真情實感。所謂情感，就是人對待人或者事所產生的肯定或否定的心理反應，諸如喜歡，憤怒，悲傷，恐懼，愛慕，厭惡。

在人際交往中，話語所包含的情，會在交換資訊的同時產生言語魅力和感染作用，從而取得良好的交際效果，俗話：通情達理。列寧也認為：“沒有人的情感”，就從來沒有也不可能有人對真理的追求，只有充滿感情的人才能使人相信他的情感是真實的，唯有最真實的生氣或憂愁，才能喚起人們的憤怒和憂鬱。這就是說，說話人的話語一定要是內心情感的真實流露，才可能產生感染力，影響力和號召力。