再接著講：
法則九，別偷走來訪者的問題，假設你聆聽的人知道你不知道的事！從標題上看，這條法則是要讓我們正確的和別人對話，討論和社交！你是否經歷過和別人對話或討論一件事情過後，對方對你的印象很差，甚至討厭，而你卻渾然不知！為什麼呢。因為你的對話動機和方式錯了！
我們首先來看看反面的幾個對話動力：1.支配等級地位作祟比如說，對方講了一個有趣的話題，吸引了大家的關注，而你想方設法地去想一個更有趣的故事，想要壓倒對方，體現你的支配等級地位！或者在對話中，只是想要建立和鞏固自己的支配地位，努力為自己的觀點贏得立足點，不管對錯，同時還會詆譭和嘲笑與自己立場相反的人提出的觀點，選擇性的使用有利於自己的論據，去打動其他聆聽者！這種人往往相信只要贏得爭論，自己就是對的！典型的就是打辯論賽的人，但這種動機放在生活中是非常不可取的！2.雙方沒有在聆聽彼此，而是趁對方說話時思考自己接下來要說什麼？這種情況往往雙方說的話會有失偏頗，陷入沉默，尷尬，直到重新開啟對話或直接走人！3.批判性對話這裡的批判性不是對自己，而是針對對方！就是，別人提了一個觀點，還沒說完，你就馬上打斷，批判對方觀點的錯誤，然後自己提一個觀點進行反駁！這種情況，大多數在後面會演變成言語上的攻擊，甚至出現矛盾，大打出手，我們身邊有很多這種，有認知困局，卻認為自己無所不知的人！
以上三個錯誤的對話動機，其實就是告訴我們1.別亂給建議，選擇聆聽！2.真誠的對話是：探索，澄清，和策略制定！來，解釋一下探索就是：讓對方充分表達內容，去真正理解對方談話的中心思想！澄清就是：引導對方進入思考空間！比如說：對方在和你討論自家孩子的教育問題時，說孩子現在很叛逆，該怎麼辦？先讓對方充分表達，你仔細聆聽，然後問對方一個引導問題：孩子為什麼叛逆，是不是你們平時的一些教育方法出現問題了呢。引導對方進入思考空間，模擬一個世界，把自己放入這個模擬世界中，去選擇正確行為，這就叫策略制定！舉個例子：弟弟想要爬上屋頂玩耍，因為他認為這一定很酷，能看到滿天星辰，而姐姐對他說，爬上屋頂會很危險，可能會摔下來受傷，並且爸爸媽媽會因此傷心，最後弟弟放棄了這個舉動！這裡的姐弟其實是同一個人，姐姐是放在模擬世界中的那個小人兒那個自己，去思考，讓現實中的自己以上帝的視角看清什麼才是正確的行為！我們說，這是心理學家的專長，但其實我們人人都是對方的心理學家！作者強調聆聽，因為聆聽是聰明人的做法！它有三個好處：1.能夠理解別人在說些什麼2.整合記憶資訊，提煉中心思想就是提煉要點和寓意，讓因果關係更加清晰降低未來再犯的機率，因為整合的記憶會告訴你發生了什麼，原因是什麼，幫助你更好的面對未來！3.避免陷入錯誤和扭曲對方的觀點，從對方的角度思考如果對話中你沒有好好聆聽，一直在爭論，用著錯誤的對話動機，那將毫無意義，甚至讓你的社交出現危機！如果真誠去聆聽，你們會在對話中共同探索，互惠互利！一次真誠的對話，必定是彼此共同探索，互惠互利，真心為對方著想，而不是執念自己的立場！聆聽他人，也是在聆聽自己，不要侷限於已知的知識，要不斷尋求新知，才能讓你更好的社交！
法則十，不要無視地毯下的龍，直面問題，言辭精確！首先呢，在你的事業，婚姻和個人生活中，有沒有因為長期忽視了一些問題，最後導致了一個很糟糕的結果？作者開頭講了一個關於人類對於這個世界感知的說法他說：人類進化出來的感知系統並不只是將複雜的世界，視作一個充滿物體的存在！而是將所有事務區分為對自己有用和會阻礙自己兩類！舉個例子：一個懶人沙發和一個樹樁，雖然在客觀上沒有太多共同點，但都可以歸類為能坐的物體！人們看見能扔的石頭，帶來雨水的雲朵，能吃的蘋果，以及會擋自己路並且惹惱自己的車輛！人們看見的是工具和障礙，而不是物件和事物！不僅如此，人們還會根據自己的需求，能力和感知侷限分析出工具在什麼方面最有用，障礙在什麼方面最危險！我們感知自己也是同樣，我們的內在會隨著外部環境的變化而變化，比如看一部小說，或一部電影，我們會把自己想象成裡面的某個人物。比如女巫，吸血鬼，超級英雄，外星人，精靈等等還有一種更為極端的情況，我們會把某一群體認同為自我的一部分，比如：狂熱的球迷，球迷的睪酮激素會隨著比賽輸贏的變化而波動！在愛國層面上，也是如此，犧牲小我，保全大我在歷史上，捨生忘死的精神，一直都被視為榮耀和勇氣的象徵！這是，人類的擴充套件自我邊界的能力！那以上說的這些和這條法則有什麼關聯呢？比如說，在人們眼中，汽車不是一個物體，而是一個能帶我們去想去的地方的工具！但是當汽車出現故障，不能帶我們去目的地時，我們才會不得不去看見並分析它的複雜組成而此時，面對有故障的汽車，我們手足無措，對它的無知也會立刻顯現出來！對嗎？同樣，人如果沒有精確的目標，人生也會很容易發生故障！我們的生活發生故障時，那些被忽視的事實和問題就會顯現，最終導致混亂不堪！
舉個例子：忠誠的妻子發現結婚多年的丈夫出軌了！妻子一直認為丈夫是一個可靠，勤奮，又有愛的人，也覺得婚姻的基石非常牢固，但是丈夫逐漸變得不那麼關注她，加班的時間越來越長，對她無端發脾氣，有一天，她發現丈夫和另一個女人在一家咖啡館打情罵俏！這時，妻子的世界是不是瞬間崩塌了？難道沒有一點前兆嗎？不是！忽視問題 就是一切分崩離析的前兆！長期被忽視或隱藏的問題在逐漸變大，就像正在充氣的氣球，當衝過臨界值的時候，就會突然爆發！所以永遠不要低估忽視問題所帶來的破壞性後果！那怎麼解決呢？1.精確分析.2. 創造結構. 3重建秩序也就是，關注問題，明確問題和解決問題！出現問題，第一時間關注它“我不開心”是一個好的開始，直面這個問題，思考原因並解決它，打破模糊不清的混亂，重建生活秩序！比如：你的身體一直疼痛，你有患任何疾病的可能，但你拒絕治療或忽視它如果你馬上尋求醫生的幫助，那麼範圍就會縮小為某一特定疾病或你根本就沒病，對嗎？及時對症下藥！這就是及時關注，精確分析 明確問題給大家講個童話故事叫做（世界上沒有龍）有個叫比利. 比克斯比的小男孩，有一天早上，他發現有一條龍坐在自己的床上，只有貓那麼大，而且十分友好，比利告訴了媽媽這件事，但是媽媽說：世界上沒有龍，沒想到這之後那條龍便開始長大，吃掉了比利 所有的早餐，佔滿了整座房子，並帶著房子跑掉了，此時，比利的媽媽依然認為世界上沒有龍，但是比利忍無可忍的堅稱 龍是存在的，就在那一刻，龍開始縮小了，並且又回到了貓的大小，最後呢，所有人都承認了龍的存在，於是龍一直維持在最合適的大小，媽媽不明白之前龍為什麼會變得如此巨大，比利小聲對媽媽說：也許它只是想被注意到！故事簡單，但蘊含的意義重大！說出自己的真實想法，這樣你才能瞭解自己的真實想法。遵照你的語言行動，你才能看見結果如何，然後集中注意力，觀察你的錯誤，準確描述它們，並盡力糾正，這就是發現人生意義的方式，它也能夠保護你免受人生悲劇的折磨，保持言辭精確！這就是法則十告訴我們的！