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文 | 風停夜泊
在《卡耐基寫給女人一生的幸福忠告》中有提到這樣一個觀點:
對他人的建議,永遠比命令他人更有“威力”!
深以為然。
在表述這樣的“威力”之前,我想知道有多少人曾犯過“命令”他人的錯誤,並也受到過書中麗莎一樣的“待遇”?我想,這樣的人應該不是少數。
在很多人的心裡,總覺得情緒是控制的,實際上情緒是管理而來的。當一個人具備了管理自己情緒的能力時,那麼建議他人和命令他人的利弊也就不說自明瞭。
善於用建議代替命令的人,多半都是可以很好地管理自己情緒的人。
情緒,是唆使我們從一個理智的人走向“魔”路的始作俑者。
麗莎在參加卡耐基培訓課程之前,是一個不太會變通的人,也善於把自己的想法強制性灌輸給下屬,也時常不願意對自己的“指令”做過多的解釋。
在麗莎看來,她的下屬從來不聽她的話,這是一件很糟糕的事情。
麗莎覺得自己是部門領導者,需要對“大局”負責,而不是和自己的下屬一起去“合作、配合”。
所以,她對卡耐基對自己的提問“你是如何與下屬一起工作的”這個問題非常不解。
在麗莎看來,身為領導的自己,這樣去要求下屬完成自己的指令,是理所應該的事。
而在卡耐基看來,麗莎是一個人際關係處理得非常糟糕的人。
想來,麗莎不單單是一個不懂變通的人,她應該還是一個不會管理自己情緒的人。她一定是在自己下達“命令”以後,因為沒有看到自己預期的效果而非常懊惱,還不知自我反省和認知。
卡耐基對她說:你需要用提問或徵求的口氣,而不是用命令的語氣。就像是我現在建議你一樣!
顯然,麗莎聽了卡耐基的建議,得到了非常奏效的結果。她也從此變成了一個非常快樂的人。
日常生活中,我們很多人都很容易犯著麗莎同樣的錯誤,認為自己的出發點是對的,那麼是偏執地認為被命令的物件就應該對自己無條件服從和認同。
一旦自己的命令沒有被執行,自己的情緒就會變得很糟糕,並且做事也很難達成預期的效果。
只是,非常遺憾的是,人們常常不習慣、不喜歡被人命令,卻依舊願意用這樣的方式與別人相處,自己也完全深陷在“別人為什麼不聽自己話”的困苦情緒裡無法自拔。
對於建議他人和命令他人這樣的與人相處形式,完全適用於生活各個角落,無論工作、生活還是婚戀。
每一個人都有自己的情緒,但我們如何把自己內心的訴求和行為訴求的動機,有效地傳遞給對應的人,這絕對不是可以直截了當命令的事情。
比較而言,女人一般比男人更擅長對“命令”的運用。
之所以這樣講,是因為對於女人而言,她們更希望透過命令他人得到被信服和認可。同時,也希望透過這樣的方式滿足自己虛設的自尊心與感染力。
而往往想要透過命令他人得到的心理滿足,會以落空的形式凸顯出來,這常常令她們氣憤不已。
實際上,當女人用命令的口吻企圖滿足自己的心理時,被命令的人早已被這樣的口吻傷害到了。
沒有誰是理所應該服從誰,也沒有誰是誰的“奴隸”,命令的口吻下,別人如何以相反的態度回擊自己,就證明這樣的口吻有多讓人心裡難以接受。
而這樣令人不滿的語言,也恰恰是自己無法接受的事實,別不承認。
沒有人,願意被誰命令。
在男女婚戀矛盾中,幾乎都存在女人不分場合、時段命令自己男人的狀況,在男人無法承受命令的時候做出違背女人意願的事時,矛盾就一發不可收拾的產生了。
用建議代替對他人的命令,幸運不請自來!學會建議他人,比命令更容易靠近幸福!
卡耐基說,建議別人比命令別人更能達到自己想要的結果。因為對他人的命令,造成的危害可能是對自己也可能是對他人,事情的成功率也會受到大大的阻礙。
卡耐基準確地給出了建議他人和命令他人的利弊對比:建議他人的4點好處:①容易讓人接受你的觀點
“這件事你必須按照我說的去做”以及“我肯定你的想法有一定的道理,但我想如果結合我的想法,會不會更好一些?”
如何傳達自己實際的建議時,讓對方能仔細聆聽,並在最大程度上接納自己的建議,語言溝通的藝術起到了不可或缺的作用。
當你的建議中體現出這樣做的益處時,我想沒有人不願意按照你說的去做。前提是你的建議真的對他或對你們合作的事情是真的有利。
②可以幫助別人改正錯誤
人都會犯錯,但人都不願意承認自己的錯誤並改正它。所以,同樣的錯誤很可能還會再犯。
如果人們能夠站在對方的角度先以同理心去共情於他,再給出合理化的建議而不是命令他不要再犯同樣的錯誤,建議就會很好的被採納,對方也很容易改正他的錯誤了。
而且,這樣以建議的方式幫人改正錯誤,會得到感恩的回饋。命令,可能會令你們的氣氛很尷尬,甚至從此多一個怨恨自己的人,好心“沒好報”的人大概深有感觸吧?
不命令自己身邊的人,是對彼此關係的一種敬畏和尊重。命令,是一種非常不平等的關係下產生的口氣與言辭。
能夠身處同一處所的人,都不會是完全陌生的關係,能夠用建議的方式為他人帶來好處,也會增進彼此之間的感情,讓關係更加親近。
雖然與人結交不能抱有目的性,但能夠與人相處融洽莫不是一件令自己心情愉悅的幸事。
④你會與人一直合作下去
很多人可能把“合作”兩個字僅僅侷限於商業合作上,其實每一種關係都是“合作”的關係。
人與人之間的交往,幾乎建立在相互合作的“關係”中。
合作伙伴,需要建立長久的合作關係達到共贏、互利;
朋友相互心情的分擔、同事之間工作上的相互協作,這依舊沒離開有來有往的合作;
男女關係相互扶持、成就和關心,莫不是世上最好的合作關係。
縱觀所有的合作關係,沒有一種不是建立在良好溝通的基礎上,當與人相處時,能夠用建議代替命令時,每一種關係都會得到很好的延續。
命令他人的害處:①得不到他人的認可與支援
人都是有逆反心理的,被命令的適得其反大概就是明知你是對的,但就因為你傳達訊息時令他“心情不爽”,造成了與你“對著來”的行為。
②惡化人際關係
人與人之間的平等,語言是最好的鏡子。被命令已然將關係的位置做出了高低不等的劃分,你想,你的人際關係還會很融洽嗎?
在任何情況下都必須清晰明白自己是要解決某種問題的現狀,而不是用不會好好說話讓問題惡化。
當你運用了命令的口氣時,你的成功率就已經被無端地降低了一半了。
人際關係中,無論你是領導、丈夫、妻子、同事、朋友或是父母、子女,都別忘了語言需要透過怎樣的語氣表達出來,才能被人接受。
尤其女人,一定要時刻控制自己的情緒和語言表達形式,你才能邁開成為卡耐基口中那個“幸福一生”女人的第一步。
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