羅振宇在《奇葩說》中曾經提到：「職場，或者說當代社會，最重要的能力是表達能力。」但問題是對於大多數人來說，最缺的就是表達能力。

說話很簡單，上嘴唇一碰下嘴唇的事，但「會說話」真的太難了。

相信很多人都有過這樣的經歷：明明是一片好心，卻因為不會說話惹得對方生氣；明明手握真理，卻因為不會說話被人帶進了坑裡；明明很有實力，卻因為不會說話，一次又一次的錯過到手的機會。

其實，會說話與不會說話，常在那一念之間，好事壞事，也就是一句話的事。那麼，怎樣說話才算是真正的「會說話」，怎樣說話才能達到最好的溝通效果呢？

學說話，先學不說話

劉墉說：「真正想要學會說話的人，先要學會的是『不要說話』。」

關於怎麼學說話，很多人一開始就找錯了方向，說話的目的是為了更好的溝通，不是為了炫耀你肚子裡有多少墨水。有的人一張嘴就是「子曰」、「詩云」的，說得天花亂墜，別人聽的一頭霧水，這樣的話，說得再多，也都是廢話。

所以學說話的第一步，就是知道什麼時候不能說話，什麼話不能說，以及什麼時候不必說話。

關於怎樣真正學會「不說話」，除了「什麼時候不能說」、「什麼時候不必說」以外，劉墉還特別提醒我們注意一點，那就是「什麼話不能說」。

簡單來說，關於民族、政治、宗教信仰、身高體重、收入支出等敏感性話題不能說，踩一捧一的話不能說。

劉墉在書中寫到：「由於成長背景不同，一樣的句子、一樣的動作，能引起完全不同的反應。 有些民族，你用左手為他遞食物，他會覺得受辱，因為他們習慣『右手抓飯、左手擦屁股』。 有些民族，你在蹺二郎腿的時候，把腳心朝著他，他會立刻跟你翻臉。因為他們覺得那是大不敬，表示你把他踩在腳下。」

在我們的生活中，常常是「說者無心，聽者有意」，當我們談到一些特定的話題時，你漫不經心的一句話，卻可能對別人造成嚴重的傷害。

為了解釋這一點，劉墉舉了一個特別好玩的例子：

幾個同事一起用餐， 興高采烈地吃完飯，侍者端上咖啡，一位小姐把轉身離開的侍者叫住，說道：「等一下。我要代糖。」侍者很快地遞上代糖，並且笑著說：「對不起。小姐，我怎麼看，您都那麼苗條，不需要用代糖。」

小姐得意地說：「笑話。減肥要早早開始啊。難道等我痴肥了，再減。那就來不及了。」侍者笑笑離開了，走一半，又折回，望著桌上一位胖小姐，問道：「對不起。我忘記問您要不要代糖。」

胖小姐臉色本來已經不怎麼好，聽她一問，更火了，特別生氣地說：「不用了。我已經來不及了。」

這雖然只是個笑話，我們也都相信侍者只是想更好地服務客人，但他無心的話卻真正觸痛了胖小姐的自尊心，將歡樂的聚會引向尷尬的境地。

既然知道「代糖」與女士維持體重有關，面對這樣敏感的話題，侍者要做的就是不要說話，遞上客人需要的東西就好了。而他卻自己把話題引向更加敏感的地帶，也難怪聚會中的胖小姐生氣。

真正會說話的人，能分清場合地點，會關注敏感詞彙，最擅長的，就是「不說話」。