避免批評。

批評可能會使人變得善變，拼命為自己辯解。批評也很危險，因為它會傷害人的自尊心。

全球著名的心理學家斯金納曾用實驗證明了，因為表現良好而得到獎勵的動物，比因為表現不良而受到懲罰的動物學的更快更好。研究表明，這也同樣適用於人類。

批評不能帶來恆久的變化，反而經常招致不滿。

還有一位偉大的心理學家漢斯·塞利也說過：“我們有多渴望被讚揚，就有多害怕被指責。”

批評引發的不滿只能只能使被批評者情緒低落，而批評的情況依然不會好轉。

俄克拉荷馬州的安全檢查員喬治·約翰斯頓，供職於一家工程公司，工作職責之一便是監督工人們在工地工作時佩戴安全帽。據他本人說，每次看到不戴安全帽的工人時，他都會威嚴地命令他們必須遵守規章，工人雖然表面接受了，等他一離開，就馬上摘掉安全帽。

他決定嘗試別的方法，下次他發現一些工人不帶安全帽時，便問帽子是不是不舒服或者尺寸不合適。然後他用溫和的語調提醒他們，佩戴安全帽是為了保護他們不受傷，建議他們工作時一定要帶著。這麼一來工人都遵守規矩，並且沒有任何抱怨或牴觸的情緒。

尖銳的批評和斥責總是徒勞無功的。

改變自己要比改變別人獲益更多，當然危險也更少。孔子曰：“見賢思齊焉，見不賢而內自省也。”

不要斥責別人，試著去理解他們，讓我們弄清楚他們為什麼要那麼做這些，這比批評有效得多，也更加打動人心，它能帶來同情包容和慈愛。

正入約翰遜博士所說：“在評判日到來之前，上帝都不急著審判人。”

真誠讚美。

天底下只有一種方法，能夠讓任何人做任何事。能讓別人心甘情願的去做任何事。讓別人做任何事的唯一方法，就是給它所需要的東西。

我們需要什麼？我們並不需要很多，只需要一些讓我們執著追求的東西。多數人都想要這些。

健康長壽

食物

睡眠

金錢以及金錢能買到的東西

性滿足

子女的安康

受重視的感覺

林肯寫過一封信，開頭是這樣的說的：“每個人都喜歡別人的讚譽。”威廉·詹姆斯也說過：“人性中最深切的本質，就是渴望別人的讚揚。”

真誠的表揚他人，能讓人真真切切的感受到“愛重視的感覺。”

史考伯說：“世界上最容易摧毀人的武器就是來自上司的批評。我從來不批評別人，我鼓勵他們。因此，我更喜歡稱讚別人，而不是吹毛求疵。要說我喜歡什麼，那就是由衷地稱讚別人，寬容別人。”

人們對讚揚的渴望，就像對食物的渴望一樣強烈。

我們滋養家人、孩子、朋友和單位同事的身體，卻鮮少滋養他們的“受重視的感覺。”我們可以無償供給他們飲食維持體力，然而卻忽略了表揚他們。

在日常生活中，最容易忽視讚美。有時候，孩子把優異的成績帶回家，我們卻忘記表揚他們。孩子第一次學會煮飯，我們沒有鼓勵他們。對孩子來說沒有什麼能比父母的關注和表揚更讓他們高興。