在日常生活和工作中，經常會遇到下面的場景：

你的工作需要其他同事提供資料才能繼續進行；

專案需要同事們分工合作才能完成，而你需要專案中其他人的配合；

專案面臨決策，你的想法需要得到其他成員的支援；

下班回家，筋疲力盡的你需要伴侶幫你分擔家務；

那麼，遇到這種情況，我們該如何向他人請求幫助，或者發出邀約呢？有的人發出請求總是被人拒絕，而有些人的成功率卻很高。毋庸置疑，適宜的措辭能在很大程度上提高成功率。措辭能力不是天生的，它可以通過後天的學習和努力獲得，就像做菜的食譜一樣，普通人按照菜譜一步一步操作，也能做出美味的菜餚。《所謂情商高就是會說話》這本書就能教會你正確措辭，把成功的機率提高20%-30%。

作者佐佐木圭一，是日本頂級溝通專家、廣告鬼才、文案寫作大師，畢業於日本頂尖國際型大學上智大學的研究生院，後進入日本知名廣告公司博報堂工作。作者原本不擅長溝通和表達，在歷經無數次嘗試和失敗後，發現了打動人心的語言奧秘，成為首位獲得美國廣告大獎"金鉛筆獎"的日本人。他被視為亞洲最成功的廣告策劃人，前後共獲得日本國內外51項大獎。

《所謂情商高就是會說話》中，講述了把NO變成YES的三個步驟：

步驟1：“不直接說出自己的想法”

步驟2：“揣摩對方的心理”

步驟3：“考慮符合對方利益的措辭”

有的人總以為說話直截了當開門見山是性格直爽，不拘小節，殊不知這種大大咧咧的溝通方式會給人一種不靠譜不穩重沒有大局意識的印象。溝通之前，要揣摩對方的心理，瞭解對方的思路，設身處地地站在對方的位置上考慮，才能讓談話順利進行，也才能增加溝通的成功率。

那麼，瞭解了對方的所思所想之後，怎樣措辭才能事半功倍呢？書中給了7個突破口。

突破口1：投其所好：既是最基本的，也是最管用的

飛機供餐的魚剩下很多時，空姐在推薦用餐時說：“機內供應以優質香草、富含礦物質的天然岩鹽和粗製黑胡椒嫩煎而成的白身魚，以及普通牛肉。”高超的措辭技巧讓大部分乘客在用餐時主動選了魚，解決了配餐比例不均的困境。

突破口2：儆其所惡：對難以說服的人有效，效力強勁的最終手段

“聽說不合上馬桶蓋會失去財運哦。”比“合上馬桶蓋。”更容易改變丈夫的行為。輕飄飄的一句話，打中丈夫的痛點，讓重視財運的丈夫內心敲響警鐘，乖乖合上了馬桶蓋。

但是有時會顯得帶有強迫性。請注意選擇使用場合，並避免連續使用。

突破口3：選擇的自由：關鍵在於，要給出兩個合適的選項，無論對方選擇哪個，自己都能達到目的

上幼兒園的女兒不願意穿鞋，媽媽問：“藍色的鞋和紅色的鞋，你想穿哪雙？”小朋友有了選擇的自由，忘記了不願穿鞋的初衷，愉快地做出了選擇，媽媽的問題也迎刃而解。

突破口4：被認可欲：對於生意和家人效果極大！人際關係也會改善

妻子對從不幹家務活兒的丈夫這樣說：“你能夠到高的地方，能把窗戶擦得更亮。拜託了！”。先讚美對方，認可對方，然後再提出請求，會讓對方得到內心的滿足，自然會躍躍欲試。

突破口5：非你不可：聽到“只有你是特別的”，人就容易被說動

“非你不可”就是告訴對方：別人不行，你才是被選中的人。一般人都喜歡“非你不可”的特殊感，會感到一種僅限自己的優越感，從而樂於迴應對方。

突破口6：團隊化：“一起”這種說法，本身就令人愉快

喜歡和別人一起做事，本來就是人的本能。利用好這種本能，就算是麻煩的請求，也容易說動對方。父親不愛運動，為了說服父親，女兒改變了方法：“我想夜跑，但自己一個人害怕，你能不能陪我一起跑？”父親撓了撓頭，最終答應了。

突破口7：感謝：能拉近自己與對方的距離，使對方很難說出“No”