大家好呀~

今天，靈遙將為你帶來一本新書，名字叫做《如何有效提問》。

在生活中，是否有能力和初次見面的人在短時間內達到深度交流，是決定你人生是否多姿多彩的關鍵。

因為，通常來說，我們能夠與一個陌生人共處的時間都是有限的，有時候甚至只是會議/活動開始前的短短几分鐘。

也是在這短短的幾分鐘裡，我們會與不同的人閒聊，然後從中篩選出那些願意深入瞭解的，發出第二次、第三次……第N次邀約。

那麼，如何才能夠在短短的幾分鐘內，讓別人覺得你是一個很有意思的人，並願意與你有更多的交流呢？

答案你或許已經從書名裡猜到了，「提出一個精彩的問題」。

一個好的話題，它不僅能夠開啟對方的話匣子，化解雙方無話可談的尷尬，還能夠讓我們從對方的回答中獲取有效資訊，豐富自己的見識。

01.何謂好問題？—— 座標圖示法

雖說在過往的經歷裡，我們都曾向別人提出過問題，但並不是每一個問題，都讓我們得到了自己想要的答案，歸其原因，還是因為這個問題不夠優質。

比方說，有人問起你「對你而言，生存的意義是什麼」時，你可能會因為這個問題太大，太抽象，以至於不知道該從何說起。

這一類問題，我們通常將其稱為「抽象且本質性問題」。它們由於太過複雜與沉重，很容易導致冷場，所以只適用於某些特定場合。

除此以外，還有兩類問題是我們要在提問時儘量避免的：

第一類，是你自己想問，但是對方不想要回答的問題，比如，別人家裡的私事，或是別人並不擅長的領域。

第二類，是不符合當下語境的問題。例如，正在享用日本料理時，突然提起了對方正在煩惱的事情，對方難免會感到不悅，「難得和你出來聚聚，你為何一定要問起這個問題呢？」

像這種時候，只要聊聊菜品、紅酒等話題便可以了。

除了這三類以外，剩下的便都是能夠讓談話順利進行下去的「安全問題」了。

02.溝通的關鍵，先表示認同，然後再繼續深入

目前為止，你已經知道了哪些問題是能夠營造良好談話氛圍的安全問題了。

接下來，我們再來一起看看究竟該如何迴應對方的答覆，才讓對方願意繼續和你聊下去。

在書裡，作者將其總結成了8個字，「一面附和一面轉移」。

從字面上來理解，「附和」就是對對方說話的內容表示「認可」的意思。

比如，我在和你說了「我覺得XX書很有意思，它在XX和XX的部分寫得很精彩」後，你若是直接丟來一句「看書有什麼意思，還不如玩XX遊戲」，這個話題也就只能終結了。

因此，「附和」一定是讓談話繼續下去的前提，

用「傳皮球」這個遊戲來作比喻，「附和」就是藉助對方傳遞過來的球，示意對方「我願意和你繼續玩這個遊戲」。

但是，只附和又是不夠的，因為，我們之所以會選擇和一個人說話，肯定還是想從對方那裡得到迴應的，單純的附和就像是接到了對方傳過來的皮球，然後就把它給抱走了。

這個遊戲自然就沒有辦法進行下去了~

因此，我們除了要會「附和」，還要以「附和」為前提，加入一些自己對這個話題的看法，然後繼續向下拓寬談話的深度。

通常來說，你們談話的內容越是深入，對方越是信任你，越是拿你當「自己人」。

03.與對方產生共鳴的7個附和技巧

既然在前面已經提到了「附和」的重要性，接下來，我們要了解的，便是透過附和與對方達成一致的7個技巧了。

第一個技巧最為簡單，就是「點頭」。

點頭是人際關係中最為重要的一環，是最容易習得的附和技巧。

在談話中，只要你點頭適當，說話者就有得到認同的感覺，並增加說話的勇氣。尤其是在向學識淵博的人請教時，點頭更是向對方表示尊敬的方式。

因此，你不妨在對方的話在一個段落結束時，主動做出點頭示意的動作，並隨口發出附和聲，輕聲重複對方說過的內容，鼓勵對方繼續往下說。

第二個技巧，是「換句話說」。

我們先看一個例子 ——《原來如此的對話》。這是一本心理學家河合隼雄和作家吉本芭娜娜的對談集，書中的兩人有著精彩的互動：

河合：雖然是這麼說，但就像是吉本小姐剛才說的，事物的發展，整體上可說是構建得很完善；吉本：的確，我認為構建得很完善。考慮過多反而才會失敗呢。河合：構建得很完善啊！真的是這樣呢！我可以說是「偶然專家」，時常會偶然地遇到好事，而且還不少，真的很神奇。就拿作品來說，……

《如何有效提問》

通讀整段對話，看起來雖然沒有產生新的意義，兩人都在反覆地引用並重復對方說過的話，但是卻為「達成共識」構建了基礎，營造出了友好的談話氛圍。

我們在與知識淵博的人交談時同樣可以使用這個技巧，即透過反覆地使用「這就是剛才老師說到的XX對不對？」讓對方接連不斷地說下去，並從中獲益。

第三個方法，是「交換偏好地圖」。

至於稍微高明一些的「附和技巧」，可以看看手冢治虫與北杜夫的例子。參見《手冢治虫對談集》。

手冢：北先生，說到我的愛好，或者說我的嗜好、興趣也好，其實和北先生有一些共通點吧？一定有，比方說，昆蟲。北：啊！是啊，我也喜歡昆蟲。手冢：昆蟲對於我來說，可說是有相當深厚的淵源。怎麼說呢，我啊，在描繪其他物品時，是馬馬虎虎的畫，只有在畫昆蟲時才會詳細地描繪。就因為喜歡，所以我所畫的昆蟲都非常遵從生物學。

《如何有效提問》

上面的談話中，最為精彩的部分，就是「比方說，昆蟲」這個細節。

雖然彼此過著不同的人生，但是隻要找出彼此的交叉點、結合點、連線點，接下來的話題就會變得很輕鬆了。

而隨著「在這方面有交集」這種結合點的增多，兩人也會對彼此有更為深入的瞭解，慢慢的，也就會越走越近了。

第四個技巧，是「理解對方的努力」。

同樣的，我們先來看一則黑柳徹子與澱川長治的對談 —— 《徹子和澱川大叔：趣味人生講義》。

澱川：我也是，與其說是增加電影的知識，不如說《星期日西洋電影劇場》這個節目給了我很大的幫助，在我擔任主持人的這15年來，應該多少發揮了作用吧！黑柳：但是您也評價了800部電影了，對於這麼多部電影，我想您不見得都喜歡吧？你都是投入感情做講評的？澱川：多達800部，難免有過「有一點點乏力呀」這樣的時期。這個時候我並不會去想「這是我的職業形象，不說話怎麼可以」。一旦有了這種想法就完了，……當澱川說到他主持《星期日西洋電影劇場》有15年之久時，黑柳立刻給出了具體的數字：有800多部，在這麼多電影中……

《如何有效提問》

透過這個具體數字，既表示對對方辛苦工作的認同，也表達了對對方的尊敬。

這樣一來，再繼續提出後面的問題就很合適，「對於這麼多部電影，我想您不見得都喜歡吧？你都是投入感情做講評的？」

是呀，800部電影當然不可能都喜歡，那麼，黑澤究竟是如何辦到一直保持熱情講評的呢？相信這不僅澱川是想要知道的秘密，也是黑澤會樂於分享給大家的答案。

若換個問法，一上來就直接問黑柳這些「作用」都有哪些，忽略了15年對應的800部，那麼，黑澤可能因為話題太大，一時不知道該從何說起，給出一個不那麼精彩的回答，讓這個談話變得遜色許多。

因此，人際談話中，千萬不要用自己的標準去放大對方的缺點，而是要找到對方最花費力氣的部分加以認同。這樣一來，對方便也會很樂意跟你分享他在實現目標中付出的努力與取得的收穫了。

第五個技巧，是以「讚揚」|開始，展開接下來的談話。

還是澱川與黑柳的談話。

黑柳：澱川先生，您是一個擁有高度美感意識的人，這在電影裡也是很重要的一環吧。

《如何有效提問》

黑柳提出了一個不像是問題的問題，但是，在說到「美感在電影裡也是很重要的一環」這個話題時，一定會根據「美」來談論。

對於直截了當的「電影中的美是指什麼樣的美」，

這個將「讚揚」放在前頭的談話，不僅能讓對方愉悅地進入這個話題，還能夠讓對方針對性地談談「自己」對於電影美的看法，而非普遍性的和一般性的說法，著實是高明呀~

第六個技巧，是根據對方的變化發問。

想象一下，如果有人問你，「你認為你是一個怎樣的人」「你最想要做什麼」時，你可能一時之間回答不出來；

但若是對方能夠換個方法問，「你現在之所以會做這樣的事，是因為在某一地方產生變化，或是哪裡認識了誰而產生變化」時，你很有可能會說，「被你這麼一說……」而說出具體的內容。

最後一個技巧，是在提問前做好準備。

以「面試」為例，面試官通常會在面試結束前，詢問應聘者一個這樣的問題「你還有什麼要問我的麼」，以此來檢驗求職者的誠意。往往你問的問題越是具體，越是符合對方的身份，越是容易在對方心目中留下好的印象。

因為，好的溝通從來就不只是附和，還有在保持自己見解與思考的同時，對對方思想的探究。特別在這種想法以「提問」的方式展現出來時，相信無論是誰，都會因為你的看見而感到開心與喜悅吧~

04.將話題更進一步的3個轉移技巧

最後，我們來到了溝通的第三步，也是最關鍵的一步，將話題更進一步的「轉移」技巧。

舉一個實際例子，《多說謊！男與女與科學的愉快》中有一則動物行為學家日高敏隆和竹內美久子的對談：

日高：所謂的科學就是對事物的理解，這些事物直接在生活中或是工作上有所幫助。但它被應用到技術層面時，既有益處，也有被濫用的可能。在日語中有「科學技術」這個詞，用英文來說是Science and Technology，兩者用and連線，而在日本則是一個詞，這將會造成大問題吧。竹內：你覺得兩個會混淆不清嗎？日高：我覺得會，所謂技術也就是Technology，並不是Technic，而是一門學問，目的是製作。科學的目的是理解，這不是一樣的事情。竹內：真是深奧。具體而言該是什麼呢？

《如何有效提問》

第二個技巧，是開門見山地提出本質問題。

一個具體的例子，村上龍的對談集《村上龍對談集：生命難以承受的騷莎舞》裡，社會學家小熊英二有相當強勢卻技巧高明的轉換：

小熊：我總覺得村上先生就像一個靠著自己的力量颳起風，讓著自己飛起來的風箏一樣。雖然風箏上寫著「龍」字（笑）。因為沒有人給你颳風，所以你拼命地運轉，靠自己揚起風飄浮在空中。只不過還附帶一條掌舵的尾巴，好讓自己不在原地打轉。村上先生不斷地尋找下一個題材，正是尾巴的責任。或許我的比喻很奇怪，請多包涵。村上：哪裡哪裡，小熊先生果然擅長比喻，為何在論文裡面沒有用到這個方法。小熊：接下來我想再請教一個關於風箏的事情。最後風箏著地了嗎？對你來說，究竟有沒有安心居住的共同體呢？

《如何有效提問》

最後一句問話，讀起來雖然有些無厘頭，實際上是小熊想問村上的是「說了許多意見，對村上而言的理想結局是什麼」。

這個問法雖然還在談前面的風箏，裡面的深意讓村上一下子進入了沉思狀態，讓對話的高度拔高了。

所以，當有這種情況時，就要讓話題再回到具體世界，然後透過不斷地切換，最終形成螺旋狀的談話。

最後一個技巧，是將自己的經驗融入話題。

之前說過將自己的經歷或嗜好，來配合對方的經歷或是感興趣的事物是溝通的基本條件，這裡麵包括將對方的話匯入自己話題的技巧。儘管做得太過會出現自己唱獨角戲的狀況，但只要進行某種程度的引導，就可以加深彼此的深入交流。

還是一個例子，《恆溫箱中的大人》中藝人兼導演的伊丹十三和心理學家岸田秀的對談：

伊丹：呃……我想，因為在岸田先生的演講裡多次出現「幻想」這個字眼，那麼就以說明幻想出發吧！當你解釋幻想這個名詞時，通常會用什麼樣的例子說明？譬如，這張桌子是幻想出來的。岸田：這張桌子的存在並不是幻想啊 …… 嗯，所謂的幻想嘛……到底幻想應該是什麼呢？（笑）伊丹：那麼我隨意舉例好了，請你在適當的地方聯想吧！我家的庭院是雜木林。有一次，我移植了三棵松樹進來，這時候我所看到的松樹與往常不同……

《如何有效提問》

上面的對話中，由於「幻想」這個詞過於抽象，所以使用了先前提到的「回到具體例子」的技巧，將其和「桌子」聯絡了起來。

接著，伊丹根據自己的經歷對此進行了說明，既啟發了對方的思想，又讓話題繼續了下去，讓兩人都很舒服。

由此見得，提問能力最重要的部分是努力找到與對方有關聯的地方，激發起對方與你繼續深入探討這個問題的慾望。

一次提問失敗了沒什麼關係，只要毫不氣餒的問下去，你終會找到兩人都想要聊的話題。

以上，便是全書的內容。

最後，我們來總結一下這本書的重點：

第一個，是溝通的關鍵，不是為了讓自己能夠說出重點，而是讓對方能夠說出重點；第二個，是對方說出重點的關鍵，是提出對方感興趣，又符合當下的問題；第三個，是接話時的7個附和技巧與3個轉移技巧。