上學考試的時候，努力一把，也許可以拿到很多次滿分。

但在工作上，滿分的可能性真的不大。所到之處，處處隱藏著扣分項。犯錯，是難免的。事情順利的時候，漂亮話人人會講。但犯了錯之後，有多少人肯認錯，並且會認錯呢？我們不妨從態度、時間、內容及目的，這幾個角度來思考。

首先在態度上，認錯要真誠。

隨口一句太沒有誠意，看上去只是漫不經心的應付。但是過分形式化，也會顯得虛偽做作。到底需要鄭重到什麼程度，還是看具體的情況。如果只是日常工作中的小失誤，比如口誤，或是檔案中一些影響不大的文字錯誤，自己沒看出來，就交到其他人手裡。別人注意到了，指出來了，那麼就此說一聲抱歉。如果來得及，就馬上改過來。

但如果是重要資料出現失誤，可能會帶來比較大的影響。這種事發生的機率也許不大。一旦發生，涉及到的內容傳遞開，就不是幾句口頭認錯的事情了。也許要開會承認，也許要郵件書面留痕——這些都需要慎重考慮，但如果的確是自己的問題，該認還是要認。

其次在時間上，認錯要及時。

當我們發現自己做錯了事情，最好能儘快補救。如果不能補救，就要及時在適當的範圍內承認，看看整個團隊，能不能提供解決辦法。有些人總以為，時間會帶走一切，時間也會讓人淡忘一切。因此，哪怕自己的錯誤，大家都知道了，還是會隨著時間的流逝，而被人淡忘。生活上的事情，也許如此。但是在職場上，有心人的數量，超出你的想象。如果一個公開的錯誤得不到及時的解決，那麼，即使在一段時間內，別人都不會再提起，也是給自己埋了一個雷，為後面的工作帶來隱患。裝傻、逃避，不能解決根本問題。

再次在內容上，認自己的錯，不要牽涉別人。

認錯的時候，針對涉及到自己的部分就好，不必替別人道歉。我們自己在處理事情過程中，哪些環節沒有做好，哪些地方考慮不周到，一般回顧分析之後，就可以知道。我們按照自己已知的範圍，承認這些問題，不會有太大的出入。

但是涉及到其他人的部分，就我們的角度而言，不一定有機會去證實，去了解清楚。因此中間會有一些猜測和想象，不太可能清楚全貌。而且，就算事實證明，別人在這件事上也有錯，你也不能代替他去做決定。不要隨意攬鍋上身，也不要扔鍋給人。因此除非有當事人的明確委託，否則不要多言。

最後，目的上以儆效尤。認錯的目的從來就不是認錯本身，而是為了不再犯錯。

我們就某個問題認錯，是表示我們看到了這個問題，也承認自己在其中做不當之處。既然搞清楚了這件事，至少在主觀上，自己不會再犯。也從側面告訴別人，這條路試過了，是錯的，不要重蹈覆轍。

這些思考都是拋磚引玉，如果帶來一點點啟發，就夠了。