工作之餘有幸讀到《溝通的藝術》這本書，從中受益匪淺，它讓我認識到了和諧的人際關係，在現代經濟資訊化飛速發展的道路上產生的重要作用。作為現代社會的一員，只有和同事之間建立一種相互尊重，彼此接納和理解的關係，並處理好人際關係，已成為事業成功的重要環節。

建立良好的上下級關係，需要我們用一顆真誠的心來尊重接納每個人，一視同仁領導必須承認員工們，不會因為他們的缺點和不足就討厭他們，領導必須承認員工是一個有潛力，有價值的人，不管這種潛力與價值的體現需要多長時間，領導都始終要有信心地相信員工有向好的方向去發展的可能性，其實這是領導對員工關愛的表現。

看來上下級之間要建立一種和諧的關係還真不是一件容易的事情，需要我不斷的積累經驗，不斷完善方法，不斷向上級領導求教，在以後的教育領導中，我會努力改善我與員工之間的關係，真正成為員工成長道路上的良師益友。

喜茶與粉天空

其實溝通的目的--利益共通。溝通不是說話，而是一種感染，一種形象展示，人與人共處於世，對不同的人採取不同的方法，順應時勢，依情況需要去做事，既能做到明智審慎，又能掌握處事藝術，這才是人海戰場上最聰明的操縱者。學會溝通技巧，這世界就會變得更美好，社會更和諧，團隊戰鬥力會不斷增強，事業會更進步。

在我的管理生涯中，對於性格剛烈的我來說，處理人際關係並不是特長，因為溝通能力不夠強，自己在處理人際關係方面不是很到位，尤其是我看了這本書後，更是深有體會，更加懂得在日常工作中溝通的重要，我也無時無刻不在感受著溝通對工作產生的便利，且良好的工作都需相互之間的溝通搭橋，如果沒有很好的溝通，沒有其他部門積極配合和支援，任何一個部門的工作就不可能順利進行。