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如果有，那就兩次。

我以前常常遇到一種情況：大到人際交往，小到職場溝通，在沒見到面的時候，一肚子火，覺得對方這也不好，那也不好，如果見到面，一定要狠狠吵一架，或預判一定會相處得很糟糕。但每每真的見了面，心態又彷彿一下子來了個逆轉，甚至最後雙方還能有說有笑。

這是為什麼呢？是因為“慫”嗎？也許部分是。但根據我日漸積攢的經驗和觀察來看，大多數時候還真不是這個原因，而是因為“見面三分親”。

拿我最近一次印象深刻的經歷來說：我和同事，要和外地的一家企業客戶共同籌備一個訪談影片的拍攝專案。我們負責出技術和資金，對方負責出場地和領導。由於異地不便面談，我們在線上拉了群，透過電話或文字的方式，溝通專案前期的所有事宜。但對方的對接人從一開始到後來，全程都表現得很不靠譜，包括一問三不知、答非所問、語氣怯懦搖擺，外加一口很普通的普通話，從表達到執行，都讓我和同事覺得這個人就是大寫的“無能”。又加上專案出街的時間迫在眉睫，日期卻一拖再拖、一改再改、遲遲定不下來，我們雖然作為十分希望專案成功的乙方，也已幾近放棄。坦白說，我當時對這位“無能”的對接人，內心早已敗光了好感。

終於後面還是決定要如常拍攝，我抱著一種既無奈又無望的心情，在客戶的大樓裡見到了對接人，一天的交流和配合下來，我對他的印象和認知完全改觀：一開始以為是個稚嫩、無能的國有企業混飯人，結果也不過是個卑微、老實的上市公司打工人。碰巧的是，我的同事也有類似的感受。就對方的配合度而言，我還為之前自己抱持的成見感到愧疚。

這樣的經歷已經不是第一次了，它促使我去追索，其中一些值得思考的地方：

1、在前期線上溝通時，我和同事基於客戶對接人表現出來的種種，結合過去的經驗，產生了一種最初的偏見，導致了一種認為對方吊兒郎當、不負責任的誤判，這是一種不良的思維定勢，它除了讓我們徒增感性上的不快，對專案的推進沒有任何好處。而人的情緒是很難掩藏的，你的喜歡和厭惡，都會藏匿在你不自知、對方卻極可能感受得到的細節裡。所以，剔除不良情緒，關注專案本身，不要讓情緒影響目標的達成，是需要我們反覆對自己耳提面命的，它也是專業能力的一種體現。

2、當不能線下面談時，你所能讓對方感知到的一切，就代表了你整個人，甚至你的團隊、你的公司。往深了說“事事有迴應、件件有著落”，往淺了說“及時回覆、有問必答”就是對方判斷你工作能力的重要標準。特別是線上辦公興盛的現在，對於自己表達能力的刻意練習就顯得尤為重要。而話雖如此，最關鍵的核心仍在於，一件事如果你沒做好，那幾乎就可以斷定是因為你不夠重視。“表達”只是一種表面性的技術，其深層內涵是，你平時或即時的充分準備，即“胸有成竹”。所以，當你和對方觸達的方式越有限，你就越要認真對待基於現有方式可傳達給對方的“形象”。