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3、如果一件事在溝通上出現了問題，不要輕易地認為是對方態度不端、不負責任，先想想在最重要的溝通環節，是不是真的盡了最大努力。這種努力不是指我們要在“苦口婆心”的道路上更進一步，而是指溝通方式的本身——如果要按照溝通的有效程度做個排序，我認為應該是：書面/打字＜電話＜面談，為什麼？發現了嗎，這幾種方式，從前到後，越往後越“立體”。人們常說做事要“留白”，要有想象的空間，話是沒錯的，但並不適用於溝通，特別是職場溝通這件事情。

而我之所以在上一段話的第一句中加入字首“某種程度”，是因為我們確實不能絕對地說，面談一定最高效，畢竟確實存在“電話”比“文字”囉嗦、冗長的情況（雖然我認為這種問題並非表達形式的鍋，而是表達者邏輯能力的鍋，從另一方面看，一些囉嗦和冗長，也會讓我們獲取的資訊更全面），但它一定是一種罪“友好”的溝通方式，它同時可以讓我們很大程度上解決“誤解”或“被誤解”的問題。馬東說，被誤解是表達者的宿命。職場的很多問題，最初都起源於溝通，當同為表達者的我們出現了什麼矛盾，不妨從消解“誤解”開始。這並非在提倡一種“萬事皆面談”的方式，它顯然不適用於我們日益線上化的勞碌當下，但當問題出現，我們又身在其中百思不得其解，不妨就從面談、多面談試起，它不失為一種“傻瓜”又“高效”的做法，因為，“見面三分親”。

如果要總結本篇和上一篇的內容，我認為是：

1、不要輕易下結論，在你僅透過一種方式/渠道瞭解到相對方時，它除了影響你的情緒和判斷，沒有任何其他好處，特別是當這種情緒或結論是負面的時；

2、在溝通方式或條件有限的情況下，你向對方傳達的一切都是你個人乃至公司的整體形象，不要想當然地草率表達，任何時候，“禮多人不怪，禮少很難講”；

3、在溝通的全面性和友好性排序上，面談＞電話＞打字，職場上許多問題都是溝通問題，如果專案出現瓶頸，打字不行就打電話，打電話不行就面談，這是最簡單可行、堪稱傻瓜式又行之有效的一種解題思路。

沒有什麼人際難題，是一次面談解決不了的。如果有，那就兩次。

“本來無望的事，大膽嘗試，往往能成功。”——莎士比亞《維納斯與阿都尼》