認知是指透過思維活動認識、瞭解。行動則是指為實現某種意圖而具體地進行活動。

打比方，我家附近的某個夫妻便利店，她愛人在店時，我很少去買東西；換作她售賣時，我卻常常買很多。

這讓我曾經想了很長的時間，究竟是怎麼回事？

原來，她老公在售賣東西時，總是會不時地問我一些我不願意回答的問題，諸如工作的情況、收入以及小孩的情況等。

換成她老婆當班售賣時，都是說些近段發生的有意義的事情，我也確實在對話中受到相當大的啟發。

曾有某個名人說，賣產品不如賣自已。他真正的意思是，你在賣產品之前，先讓對方接受您，即接受您的理念，即讓對方改變了自已的認知。

有了認知，才會有行動。

生活中，面對推銷，為什麼很多人都反對，習慣上先拒絕呢？原因是上當受騙太多了，也就是舊的認知沒有改變。

假如推銷者能站在對方立場上思考，體驗被推廣的感受，換一下銷售思維，是不是更好呢。

同樣，被推廣者假如也換個新的認知，站在推廣者角度思考，同樣也是一件好事。

記得有一個晚上，路過某菜市時，本己買好菜的我，看到有一年老的大姐在賣菜，她攤前僅剩兩把菜了。我一想，若是能幫對方賣掉，對方不就可以早點回家了？於是，我付款圓了對方的需求。

看到這裡，我們知道，認知是多麼重要呀，改變了認知，同樣也就改變行動的結果。

認知改變行動，行動改變世界。