知乎上有個問題：“不太會說話，怎樣提高說話的技巧？”

有個高讚的回答是：高情商的聊天，並不一定要學會固定的話術，學會揣摩對方的情緒，避免話術的客套，讓雙方都能發自內心的感受到舒服，這才是真正的“說話之道”。

說話，張嘴就來，一個人每天都要說話。

但真正學會說話並不容易。身邊總有一些人，因為不會說話，而使同事關係緊張，家庭矛盾不斷，辦事四處碰璧。

那些會說話的人，他們身上總有一種品質，就是換位思考，善解別人的話語，並且用這樣的話語與人交流，從而形成情感共鳴。

多些瞭解別人的真意

五臺山金閣寺的門口掛著一副對聯：看破世事難睜眼，閱盡人情暗點頭。

一個看盡人情世故的人，往往會更注意體悟人心，辨察世事。

與別人交流，應注意多些傾聽，少些打斷。傾聽，聽清別人想說的話，用心體悟要表達的意思；溝通，將心比心，以心換心，才會入腦入心。

人與人之間溝通交流，就像抬、踩離合器。應多些抬離合器的過程，慢慢來；少些踩離合器的過程，別急吼吼。

多些相信別人的善意

“人情留一線，日後好相見”，李漁的這句話道出了人情的玄機。

有些溝通其實挺簡單的，卻想複雜了。比如，別人本來出於善意的一個提醒，卻被當頭一盆冷水，讓別人少管閒事；學習中刨根問底是好事，但生活中面對別人的一句話抓住不放、刨根問底，有時就會傷感情。

有些事情，別人不是故意為難你，而是理解不了你要表達的那個意思，那就讓時間來慢慢證明一切吧。

人與人之間，應多些相互信任，交往交流別忘了給人情留一線，免得日後難相見。

多些防止生活中的不經意

做一個隨和的人，言語沒必要舌燦蓮花，但應切忌什麼話難聽說什麼、揪著對方的錯誤不撒手、有事沒事翻舊賬。

謹防無意傷害。說話者覺得自己在客觀評價事實，而聽話者卻感覺人格受到傷害，這其中的認知差異就造成了“無意識傷害”。

謹防鑽牛角尖。只看本本上的，不看客觀現實，不懂得換個角度看問題，變通思路解決問題。

謹防道聽途說。對別人的工作生活，往往一知半解、愛莫能助，如果不能做到尊重包容，至少不應大肆聲張、添油加醋。守口如瓶是修行。

美國資深媒體人卡洛琳.塔格特寫了一本書《所謂會說話，就是會換位思考》。作者認為，好好說話的關鍵不在於“話術”，而在於“理解”，就是要學會怎樣體察別人的角色、照顧別人的訴求。這是一個人維護人際關係、避免無謂摩擦，並創造良好氛圍的基本能力。

願我們自己說出的話和聽到別人說的話，都能讓人感到舒服、有趣，所有的溝通都變得更自在。