史蒂芬.柯維教授的《高效能認識的七個習慣》。這本聽著像是本雞湯的書籍，實則並不雞湯。其中有一個概念就是——投資好你的情感賬戶。

人際關係需要投資與維繫，就好比我們把金錢儲蓄到銀行一樣，我們也要儲蓄情感賬戶。

越持久的關係，越需要我們不斷的儲蓄。對於伴侶，親人，同事尤其如此。我們不能一味的去索取而不去回報。比如說：對於單位裡一味發號施令的上級，我們都嗤之以鼻；而對於關懷下級的領導，我們都樂於效力。

所以，要想下屬能夠心甘情願的聽從你的指揮，自己的情感賬戶要有足夠的儲蓄。

一個伴手禮，一次及時的幫助，一起短暫的出遊，一次耐心的傾聽，都會增加同事之間的情感賬戶存款。

投資情感賬戶的方式有很多，給我感觸很深的有以下幾個。

理解他人。耐心傾聽別人的訴求，因為在你看來微不足道的小事，可能對對方來說確實很重要。所以，認同並配合別人，才能得到別人的尊重和認可。所謂“”想要別人怎麼待你，就要怎麼待人”。

注意小節。有時候一時口快，或者為了自己一時爽，對別人出言不遜，或者是諷刺別人，也會遭到別人的反擊。雖然看似當時自己嘴上贏了，但是對方一定會記在心裡，要知道，哪怕最堅強和冷漠的外表，也往往隱藏著一顆脆弱的心。

明確期望。幾乎所有的人際關係障礙都源於對角色和目標的期望不明或者意見不一致。如果在任務剛開始的時候羞於開口，或者描述不清，讓對方模糊了自己的定位，就會造成後續工作的矛盾，造成嚴重的衝突甚至人生攻擊。比如一些單位職責不清，一起吃大鍋飯，最終就會造成無止盡的推諉和抱怨。

正直誠信。如果能對不在場的人保持尊重，在場的人也會尊重你。當你維護不在場的人的時候，在場的人也會對你保持信任。我們經常會發現，一個喜歡在你面前說別人壞話的人，往往也可能在你不在場的時候說你的壞話。

直面問題。不要試著去逃避問題，去避免衝突，這樣只會讓關係停滯不前甚至陷入泥潭。我們應該直面問題，因為問題的反面是契機。敢於正面問題並坦誠的交流，深入的溝通，反而讓問題變做聯絡感情的機會，事後甚至可能會成為知己。