你是否存在竭力想要收回欠款，卻屢次催收無果；營銷產品，不知道怎麼宣傳；和他人溝通無效，個別人甚至在溝透過程中翻臉。

導致這些問題的原因是什麼？

樊登《可複製的溝通力》中寫到：在溝透過程中，有一點非常重要，就是溝通雙方要有一個明確的目標。如果忘記了溝通的目標，忘記了雙方要達成的事，不論付出多少努力，最終都會竹籃打水一場空。

那麼，在溝透過程中，我們怎麼才能記住溝通的目標呢？方法很簡單，就是問自己三個問題：

第一個問題：你要為自己創造什麼？

就是你在與對方談話之前，希望經過這場談話，讓自己達成一個什麼樣的目標。比如，你想與對方簽訂一份合同，你希望對方能還你錢，你希望對方能把答應你的事辦到，等等。

第二個問題：你要為對方創造什麼？

稻盛和夫《六項精進》中說：“積善行，思利他”，利他的行為，就是以親切、同情、和善、慈悲之心去待人接物。如果你在與他人交往過程中，實踐這個法則。多做好事，就能使命運朝著好的方向轉變，使自己的工作朝著好的方向轉變。

同理，在溝通中，雙方都要奔著共贏的目標努力，而不是總想著自己贏、對方輸，這樣是談不下去的，這一點在溝通中最重要。所以在與對方溝通前，你還要想清楚，你希望經過此次談話能讓對方獲得什麼，你能給對方帶來什麼價值？是一份訂單，還是一批他期待已久的貨物？等等

比如：2018年，一個領導對我說，你要做什麼、做什麼、做什麼，我聽得很認真。最後，領導對我說：“聽說你還在考高階審計師，年齡大了，考那個做什麼？心思要放在工作上......。”聽到這，我問領導：“你還有什麼工作要安排？沒有的話，我走了。”

領導的這番話，非常鬱悶。員工的目標是考證，獲取證書需要業績，這和單位的目標是一致的。作為領導，應該鼓勵員工考證，激發員工潛能，讓員工更加積極工作，實現雙贏。

但是這次溝通，領導不但沒有重視員工需求，反而潑冷水、打擊員工學習積極性。於是，從那以後，我疏離了他。

如果，我聽了領導的話，放棄考證。今年，我就不能獲取高階經濟師和高階審計師證書。更重要的一點是，我兒子也不一定會透過法律職業資格考試了。

由此可見，一次有效的溝通，非常重要，特別是老師和學生、家長和孩子、領導和員工之間的溝通，一定要多給予鼓勵。比如領導和員工溝通時，一定要了解員工的需求，給予支援和鼓勵。

第三個問題：你需要為你們的關係創造什麼？

也就是經過這場談話之後，你與對方的關係是否有所改善，比如，是否能變得比以前更友好、更加彼此信任對方？是否更容易建立合作關係？

任何一次溝通或談話，都會涉及以上三個目標，即你的收益、對方的獲益和你們彼此關係的獲益。很多人會忽略第三點，認為只要讓自己和對方獲益就行，而不去考慮與對方建立關係，這是很可惜的。

比如：樊登讀書有一個西安的學員，也是最早的一批學員之一。他是從事印刷包裝行業的，但每到年底他都很頭疼，因為很多公司拖欠他的錢款，導致他不得不四處要賬。

有個客戶拖欠了他100多萬元，拖了一年多也要不回來，於是這位學員就開始琢磨：怎麼才能把這些錢要回來呢？白道不行，要不試試黑道？可萬一犯法怎麼辦？想想為了100萬元又不值得，但這100萬元要不回來，他又很不甘心。

這位學員聽完樊登講的這本書後，決定用這種方法去試試，在要錢的路上，他腦子裡一直在不斷思考：

“我要為自己創造什麼？我要把錢要回來，哪怕要回來50萬元，我的談判就成功了。”

“我要為對方創造什麼？我要讓他感到誠信的重要，我要讓他獲得一個誠信的口碑。”

“我要為我們的關係創造什麼？我希望我們能‘不打不成交’，今後還可以繼續更好地合作，我們還可以有很多生意一起做。”

一路上他不停地重複這些內容，而且越想越覺得理直氣壯。最後，當他帶著這三個目標與對方溝通後，對方不但痛快地把100萬元還給了他，兩個人還開心地大喝了一頓！

綜上所述，在進行任何溝通前，你都要明確自己的溝通目標，而且這個目標不止一個，是三個，分別是為自己、為對方、為彼此的關係。只有帶著這樣的目標與對方去溝通，你的溝通才可能有效，並最終達到目的。