溝通，是人類最基本的需求之一。溝通很難嗎？其實一點都不難。今天我講的溝通不是方法，是我們溝通的一種思維:是ta而不是我。

下面幾種情景，你會怎樣溝通？

情景1:

假設你跟幾個朋友一起在餐廳吃飯，服務員先遞來羅漢果茶,一個朋友說我不喜歡喝這個茶,另一個朋友說這羅漢果茶好啊,祛溼,不要這麼挑剔，趕緊喝啊。作為在旁的你怎麼迴應？

情景2:

夫妻兩人都是公務員，每次都是妻子回來做飯，老公回來吃了一口，說道:"老婆:今天怎麼炒菜的,菜太鹹了",作為妻子聽了火冒三丈:"嫌我炒的菜鹹，那你來做啊，我不做了"。接下來怨氣一堆，可能就大吵一架，不歡而散。作為你是妻子如何迴應？

情景3:

孩子放學回到家，很難過的樣子，媽媽問怎麼啦？孩子低聲說考試考得不好，媽媽說多少分啊？孩子說70多分，媽媽立馬發大火，你怎麼這麼笨啊，我對你付出這麼多，要什麼給什麼，你卻考了個70多分回來，真是氣死我了。

作為你是媽媽如何迴應呢？

……

生活中有很多很多類似的例子，無論怎麼迴應，都要站在對方的角度去溝通，那準沒錯。當我們懂得了這個溝通的思維:是ta而不是我，一切都會迎刃而解！

情景1我的迴應是:親，那你喜歡喝什麼呢？當知道她喜歡喝什麼，就讓服務員換成朋友喜歡喝的，這樣朋友肯定會覺得很舒服，而不是強迫她喝不喜歡的。這是不是站在對方的角度著想，記住:是ta而不是我！

情景2我的迴應是:首先拿起筷子嚐嚐，是不是真鹹了，一嘗是真的鹹了。妻子突然想起今天買了新鹽比較鹹，告訴老公，下次少放點就行了。不過妻子心裡多少也會有點不舒服，但可以這樣跟老公溝通:"老公，菜是鹹了，但是我也付出了，你應該先要肯定我的勞動成果啊，再提出問題，這樣我心裡會特別舒服"。看，有了溝通思維是不是很簡單，夫妻間吵架也少了，記住:是ta而不是我！

情景3我的迴應是:不生氣,先讓孩子過來，跟孩子好好聊聊。一邊摸著孩子的頭，一邊輕聲地說:"寶貝，無論你考了多少分，你都是媽媽最棒的寶貝。來，跟媽媽說說，這次是因為試題難做還是什麼原因？"孩子說:"媽媽，我是因為太粗心了，沒檢查，有一題忘做了。"媽媽說:"我相信我家的寶貝是很聰明的，那下次要如何做啊？"孩子說:"下次做完題一定要好好檢查了。"你看，生氣真的沒用，站在孩子的角度去溝通就很簡單了，記住溝通思維，是ta而不是我！

由此我又想起2個月前我去見一個客戶，她帶著她的一個5歲的兒子，我們在奶茶店見面，我給她們點了一杯奶茶和小點心，然後我們就開始交流。

她的兒子很調皮，故意把奶茶倒在旁邊一個穿著白衣服的小夥子身上。頓時小夥子火冒三丈，要求我客戶賠錢買衣服，他還要急著去約會。我這個客戶也傻眼了，只會說:"我兒子平時就是這麼調皮，也沒辦法"。

真沒想到小夥子一改生氣的表情說:"看在這位姐姐這麼會說話，那就算了吧，不過你真得要管管你的孩子，"所以，學會站在對方的角度溝通，事情就會有所改變，是ta而不是我的溝通思維太重要了！

溝通簡單吧，事情發生時，只要先想到對方，假如我是ta，我會怎麼做？然後按照這個思維去溝通，我相信任何事情都會迎刃而解。