為什麼“不知道”竟然能夠解決有挑戰的問題？因為所謂“不知道”，是對再解決問題時坦誠、敬畏、包容、賦能的姿態。

把專業的事情交給專業的人，對專業保持敬畏。不要不懂裝懂。世界上的知識門類越分越細，誰也不可能做一個百事通。對於自己不懂的事情要坦誠地承認並充分信任專業人員的能力。一個勝利的團隊絕對不是依靠領導單槍匹馬，而是方方面面互補能力的優勢組合。

優勢互補

要有實事求是的問題意識。把每一個問題都當作新問題，不要盲目的複製貼上既往的經驗，不要死在既往的成功裡。每一個問題都是嶄新的問題。在沒有充分的調查和研究之前，盲目的採用既往的經驗，甚至是主觀臆斷都有可能是導致重大失誤的根源。因此要冷靜地分析，綜合考量，爭取做到對事物的系統把握。

調查研究

有一顆開放的心，要讓自己團隊的每一個人員都成為解決問題的貢獻者。整合團隊成員的智慧，相信有比自己的答案更好的綜合意見。這是要真正的開放自己的心，認真地聆聽，多方面的意見，所謂集體的智慧，所謂民主集中的力量也就在此。

海納百川

### 充分的調查研究，尊重專業的力量，綜合協調團隊智慧。這就是解決挑戰性難題的秘訣。

學習劉瀾老師的音訊課程“領導力三十講”,第二講的理解。