會說話的技巧:用封閉式提問,讓對方進入你預定的軌道
學會用封閉式提問來說,這樣對方就不會偏離你的軌道,讓整個會談過程全部都在你的控制範圍內。
比如說,你問對方,“王總,最近都在忙什麼呢?”這樣的問話,對方就會跑出你的軌道,說自己在忙工作,忙炒股,忙生意等等,假如你這樣問“王總您忙不忙?”這樣問,對方就不會跑出你的軌道,要麼回答忙,要麼回答不忙。
再比如說,你問,“咱們晚上是吃火鍋還是吃料理?”“你是回家還是去公司?”這樣問法比你問“咱們晚上吃什麼呢”“你去哪裡呀?”要容易控制,透過引導,讓對方的回答跑不出你的範圍。
如果不用封閉式提問,那人家回答的空間就非常大,容易偏題,讓你很難掌控。用了封閉式提問方式,答案只能在幾個當中選一個了,範圍變小多了,這樣的提問能夠讓對方按照你指定的思路去回答,通常會用“是XX,還是XX”,”對不對”,“是不是”,“你是預計60歲退休,還是60歲一定要退休?”
封閉式提問雖好,但也不宜多用,雖然能讓對方順著你的思路去走,但同時也限制了人家自由表達,而且一連串的提問,會讓人變得被動、沉默和不舒服。