“不接受批評，還要在這裡找各種理由辯駁”，你是不是覺得自己在給別人指出問題要求對方改正時經常是這種感覺？

如果是，那你有沒有想過是自己的表達方式出了問題，讓別人只感受到了敵意。

那麼我們先回顧一下，你都是如何提出他人的問題的，或者說錯誤。

“你怎麼搞得，還能犯這種低階錯誤”，“你這不是亂來嗎，瞎弄”，“給你說過沒有啊，一點用都沒有”，“你腦子在想什麼啊，還能幹嗎”……

這些話是否有點熟悉？真的是尖酸刻薄啊。

也許某些人會在你的威迫之下改正錯誤，也許某些人就開始對你進行各種的反駁，一場辯論賽就開始了。不管是否改正了錯誤，最終整個狀態都會變得壓抑，消極甚至痛苦，那麼我們也許可以改變一種表達方式，讓整個狀態變得輕鬆，愉悅，積極且付有期態呢。

其實在我看來讓一個人快速改變自身問題的最好的方法，並不是讓他認識到自身問題的嚴重性後被迫改正，而應該是激發個人的責任感後而積極地將事情做的更好。

接下來的問題就是如何激發個人的責任感了。我想也許你可以這樣做：

① 認可對方付出的努力，以鼓勵的方式開頭；

② 此舉例的形式，提出對方需要更改的問題；

④ 將自己的親自體會與經驗技巧分享給對方；

⑤ 以激勵的方式結尾，提高積極性與責任感。

透過以上的五個表達步驟，可以拉進雙方的關係，讓對方產生被認同感，以使對方更樂於去傾聽別人的建議，而經驗技巧的分享則會使對方產生好感，做好了這些之後，再用一些正面的言語去激勵對方，讓對方感受到自己的責任之後，便會積極主動地去改正問題，將事情做到更好。

我們還是來舉一個例子進行對比，讓各位能夠更加直觀的去理解。

① 由於客戶的不完全滿意，公司領導將小張叫到了辦公室：

“你怎麼做的，把那麼簡單的一個PPT做的這麼亂，還天天在那裡加班，一點用處都沒有，下班前把PPT改好，給客戶發過去，要是單子拿不下來，扣你獎金”。

此時的小張估計是一點班的心情都沒了，但是還得硬著頭皮把PPT改完，至於最後效果如何，發給客戶再說吧。

② 由於客戶的不完全滿意，公司領導來到了小張的辦公位：

“最近看你們很辛苦啊，每天都加班到很晚，討論著策化案中的各個細節，這種工作精神非常棒。不過今天客戶的反饋並不是很理想，我也看了講解時用的PPT，確實可以做得更好些。比如在排版上我認為應該再簡潔一些，色調上可以採用客戶產品的配色，這樣可能更顯得高階專業。我之前在為客戶做策化案PPT之間經常會去檢視那些經典案例的PPT，也會去找專業的PPT製作人請教怎樣能夠顯得更加美觀專業，很多都是從模仿開始的，也許你也可以這樣做。不管怎樣客戶接受了你的策化思路，在這點上非常滿意，咱們有了思路作為靈魂，接下來就只要將咱們的外衣搭配的更美觀一些就完美了。這個客戶是咱們的大客戶，能夠在一定程度上影響咱們公司的發展，你和你的團隊各方面都很強，所以只要繼續改進一下，定會讓我們的客戶完全滿意”。

兩種方式內容差別很大，第二種看似過於委宛囉嗦，但卻能夠解決長期問題，達到結果效應的最大化。

也許有人說這就是中國的溝通方式，從來不是乾脆利索，總是轉轉繞繞。但我想說，不管是

什麼溝通方式，結果效應的最大化才是最重要的。