適當地插話，或簡述你過去的同樣經驗，以印證說話者的觀點，或直接表達你對說話者的觀點的理解、贊同，不僅可以讓某些事情有所轉機，更可以有效地促進人際溝通。尤其是跟領導交流的時候，適當的插話，前提是領導想聽的話，那麼你就會令他眼前一亮，為日後你的發展打下良好基礎。

愛恨就在一瞬間！沒事別亂插話！

那麼，在插話過程中，要掌握哪些技巧呢?

1.選擇恰當的時機

在適當的時機插話會有良好的效果，插話時機不當還不如不插。最好在說話人將一層意思說完、話音落定之後再插話。不要在一句話中間橫插過去，直接打斷了對方的話。這樣很不禮貌，打斷對方的思路也會令對方反感，效果也可想而知。

2.插話的頻率要適度，內容要有所選擇

插話的運用頻率不宜太高，以防給對方造成心理上的壓力或打亂安全談話程序；插話的內容要有所選擇，可以對對方所說的話表示讚賞和認可，如： "對!" "有道理!" "這觀點我同意。”

3.避免爭論

即便對方的言論中有很多不同的地方，甚至連整個句子都是非常無聊的，你也要先肯定你認為相對合理(對你而言並不一定正確)的那部分，以免引起對方的反感而讓你無插話的機會。當你的肯定的訊號進入他的大腦之後，對方將會改變對你的不夠信任或者不夠友好的態度。

4.對自己沒聽清的話進行詢問

可以嘗試使用這樣的話語，如:”您剛才說什麼?”“剛才的話我沒聽清，請您再重複一遍好嗎?”

5. 啟發引導

可以對對方進行啟發引導。例如:“後來怎麼樣?”“能舉個例子嗎?"“這有什麼依據嗎?”

你想說什麼呢？

6.及時做出自己的判斷

可以及時就對方的觀點做出自己的判斷，簡明扼要地表達贊同，反對或做出補充說明等，讓整個談話過程呈現出互動性和有序性。比如，當對方急切地想讓你理解他的談話內容，並作反覆雜亂的解釋時，你應該插-兩句話 來概括他話中的含義，像“你想說的是這個意....“我明白你的意思題...等， 這樣既讓對方感到了自己的誠意，又驗證了雙方的交流程度。

7.緊急救急法

有時，對方說著說著，突然語言卡殼，一下子找不到合適的間了。此時，你就可以幫他接下話尾。如“就這個觀點，現在是否還新的說-.“當時還在場的.....“我覺得這個事情還有過一層道理在..... 等。

8.看準插話的物件

插話要看人，不要不看物件地亂插，朋友之間比較熟悉，不防事與上；導就不能信口開河了，儘量少插為主。不過，事後你可將自己的意見。透過合理的方式反映上去。一般領導不會喜歡下屬在自己的談話中亂髮言。

說話前要三思，有時候為人解個圍，會換來一份恩澤！

9.想好插話內容

不要急於插話，要想清楚自己要說什麼，怎麼插話比較合適:果即興插話，語無倫次地亂講一通， 對方會很打興:只有把話說位，才能令對方信服。

都得聽我的？

例如：有一次，松下幸之助感到很苦惱，因為很多問題不能解決。於是，他就跑到寺廟裡去問一位老師父。他說:“請問老師父，什麼叫做管理?”那位老師父就拿起一個茶杯給松下幸之助，說:“你拿著。”然後，他就提起一個茶壺往松下幸之助的茶杯中倒，一直倒至茶溢位來。松下問:“老師父，杯子不是滿了嗎?”老師父說:“你知道杯子水滿了，你就懂得什麼叫管理。”

老師父用這種方式告訴了松下幸之助什麼叫管理，這是一種很高明的說話技巧。杯子要空的時候才有用，杯子如果滿了，它就沒有用了。所以，一個領導者要時時刻刻維持一個空杯子的狀況， 才聽得進別人的意見，才能夠接受下屬的建議，才不會自以為是。