在工作和生活中，交流是一個重要的部分。學會做一個高效的交流物件是一項有效的技能，而這項技能總是不幸的被忽視掉。不良的溝通會導致災難、浪費時間、傷 害感情、誤解、徒勞的會議、無效合作和缺乏工作進展的結果。為了成為一個成功的交流物件，我們需要在腦子裡記住一些基本準則。這些準則在大多數工作、社交 和家庭環境中是適用的。

首先表示感謝

在你開啟一段對話前，對另一個人肯騰出時間來交談表達感激之情。時間是非常有價值的商品，它理應受到這樣的尊重。另外，對這個人做出的貢獻或者他們以前做的工作表示感謝。一個小的讚美可以使一段親密關係維持很長時間。

建立聯絡

發展一種私人的關係。如果可能的話，尋找一種共同感興趣的領域，例如天氣、體育、新聞和愛好等。善意的提醒一下，避免爭議性的話題，例如政治或者宗教信仰。對家庭、專案或集體表示出興趣，因為那也是另外一個人的生活的重要組成部分。相互之間的聯絡會使你成為一個潛在的傾聽者。

保持一種積極的態度

任何時候都要使你的陳述和問題具有建設性。鼓勵性的讚美別人。尋找別人身上你可以強調的優點。如果可能的話，防止你的傾聽者站在你的對立面。這可以避免談話氣氛下降並影響到後續產品的交談。

注意語氣

當你需要自信地闡述並堅持你的觀點時，小心不要太激動。你想要看起來自信直接，而不是含蓄。試著保持平靜並且爭取用一種合作的態度。

決定渴望交流結果

什麼結果是你想要的？這是很重要的。知道你交流的目標。你想要傳授知識或者建議，想要尋找一種態度的折衷，想要試圖獲得協議還是尋找一種解決方法？這種渴望的結果有助於影響交談的流向。

積極地聆聽

保持眼神的接觸。始終保持禮貌，不要打斷別人的說話。沒有人喜歡被打斷，我們對其他人也需要推己及人的保持這份禮貌。試著理解他人的觀點，保持一份開放的心態。學著欣賞不同的觀點是一份無價的交談技巧。

注意非語言因素

仔細留意你和別人的肢體語言。交叉胳膊或者一種閉合的站姿是防衛或者不同意的訊號。恍惚的眼神、煩躁或者搪塞暗示坐立不安或者沒有耐心。打哈欠或者嘆氣表示精神或者身體的疲憊。這些是將要進行一次不成功交談的重要訊號。

請求回饋

首先，確定在其他的聚會上清楚地明白你將要說什麼。我們經常認為已經達成協議但是相反發現我們誤會了。請說出你的想法和觀點。這些資訊不僅可以幫助到你，而且會讓其他人覺得他們的觀點也很有價值。

確保跟進

澄清任何你要採取的行動。明確最後期限、責任和義務。如果合適的話，以文字形式記錄任何達成的協議。口頭的協議傾向於模糊的，寫下來的合同是明晰具體的。