凌雲樹：有些事情，無論你如何努力，你想要的結果都不可能出現，不是因為你運氣不好，也不是因為你沒盡力，而是因為在那些事情上，你的因素不是決定性的。今天收到了這句話，一起分享。

接著一個緣分的話題，我們談了很多事，從字裡行間我很能感受到她的真誠。因為真誠才會信任，她希望我能夠繼續支援她的工作。我很能理解她的處境，並答應她的請求。其實，無論誰面對困境，都需要得到別人的理解和幫助，人是不願意被孤立的，也不願意接受孤獨的。

我想，正如這大姐所說，人家千里迢迢來到這裡是為大家服務的，是讓我們的生活變得更好的，就這一點來說，我覺得就應該給人家以支援和鼓勵，並且相信她能夠做好這份工作，這本來就是一個雙贏的事情。對我個人而言，我是願意幫助她的，至少這一刻應該給予她一個有溫度的安慰吧。

我曾跟她說起，沒有必要在意那些不善意的說辭，更不要把那些帶有攻擊性和侮辱性的語言放在心上，沒有必要拿別人的錯誤來懲罰自己，認識不在一個層面的人，根本沒有辦法溝通的。也不要因為一句不合適的衝突，而定性了對一個人乃至一個群體的看法。

但是工作還是需要理性的，還要透過正確的方法去引導，去執行，達到該有的效果。沒有必要升級矛盾，更不能迴避存在的問題，循序漸進在彼此交流磨合中建立起信任和依賴。看待事物要用發展的眼光和不同的角度來分析。慢慢了解和溝通，用真誠地服務和真情來融化隔閡和堅冰，我相信每一顆心都不是鐵打的。

有這樣一個故事，有一家人的親人住院需要做手術，家人們心裡都感到很忐忑不安，一個親戚忍不住就去問醫生，手術的成功率有多少？醫生嚴肅地說10%的機率會失敗的。聽到這話後，這個親戚一臉的沮喪，告訴家人們訊息的時候，整個人都差點大哭了。

另外一個親戚感覺不相信會是這樣的結果，就再一次去找那個醫生問一下情況。醫生還是很嚴肅地說，手術有90%的機率會成功。這個親戚一聽，心裡頓時就高興得手舞足蹈，激動地眼淚都要掉下來。她不解地問醫生，為什麼剛才說10%的機率會失敗呀？

醫生笑著說，10%會失敗和90%會成功，難道不是一個意思嗎？只是你們願意選擇接受哪一個的問題，之所以產生不同的情緒，是因為誰都不願意接受失敗而已。

故事很簡單，但是道理很明確。我們現在的人做事，多往最好的一個方向看看，這樣就會有不同的收穫，帶著陽光上路，必然看到燦爛秀美的風景，帶著晦澀陰暗的心情，無論做什麼事情，都沒有好的結果，不是嗎？

天底下就沒有過容易的事，每一件事都需要我們付出心血和汗水，需要眾人的相互理解，凝心聚力，排除萬難，才能改天換地。人與人之間的交往，需要真誠和善意，所有心中存私的想法都不會贏得大家的讚美。

2020年對我們來說是個多災多難的一年，瘟疫、洪水、風暴不斷地襲來，但是在這大災大難面前，我們又被我們身邊的普通人所感動著，從逆行的白衣天使，到不懼辛勞的志願者，從社群服務者到一級級的領導幹部，我們看到了我們這個國家的力量，感動著那些默默付出的人，我們為有這樣的朋友而感到驕傲，我們為生在這樣的國度而感到自豪。

2021年開始了，疫情還未完全消滅，我們每一個人，都應該做好本職工作，支援那些為我們服務的人。多一份理解和支援，多一份擔當和責任。其實我們會看到每一張笑臉映照的陽光，如此燦爛而又美好。