處理日常問題的鑰匙

日常生活中，每天都有不同的事情發生，可以說是悲喜交加，喜事不能低調處理容易樂極生悲，壞事不能妥善處理，容易出現禍不單行，這就要求我們必須有能力駕馭各種事情 ，做到大事化小小事化了。

基本原則是：小事情果斷處理，大事情(非常棘手)大問題，慎重、從輕處理(構成犯罪例外）。

小事情，必須果斷處理，不能讓其蔓延和效仿，有這樣一句諺語：小不補長大需要二尺五，說得是衣服出去了破口，要及時將口子補上。小問題在當時影響是不大 也無關痛癢，但是絕不能任其發展聽之任之，睜一眼閉一眼，有人會說是小題大作，在團體就要小題大作，對事不對人，目的是防微杜漸。

大事情，大問題怎麼辦？

出去大事，大問題，正好和處理小事情相反，不要急於反應，讓子彈飛一會兒，避免出現連環現象，問題當事人，已經處在山大壓力之下，很容易崩潰，此時只能安慰，任何指責、埋怨都不能有，等事情平靜之後，再來查個究竟。大問題處理不好，最容易出現按下葫蘆起了瓢，造成不可收拾，特別是中學到大學這個年齡段，他們處在青春期，人格不夠健全社會經驗不足，處理問題非常容易過急，這方面血的教訓年年有，非常痛心。

對管理者來說遇事不慌 ，多問幾個為什麼？怎麼辦？斬斷與之聯絡的人與事，避免事態進一步發展才是當務之急，誰對誰錯那是後面問題，也不會跑掉，息事寧人才是當下最重要的。