現實世界美好而精彩。而這精彩與美好，需要人透過眼、耳、鼻、舌、手（面板）等感覺器官從細微處感受和體驗，從而獲得感性認識，然後經過分析整合上升為理性認識：對美好與精彩的認同與讚賞。就認知世界（事物）而言，認識主（知）體認知世界主要靠視覺，給大腦輸送資訊的佔比遠超三分之二，依次是聽覺、嗅覺、味覺和觸覺。
聽覺雖在認知事物中排行“老二”，卻在人與人的交流溝通尤其是面對面實時互動中穩坐“老大”交椅。就與異性交往來說，眼睛雖能“暗送秋波”、“頻頻放電”，但“一見鍾情”的成功率很低並且日後有“分道揚鑣”的可能，反倒是“鑼鼓聽聲，說話聽音”的耳朵，能在“弦外之音”中聽懂對方“心語”彼此感動而走進婚姻殿堂者居多。“談戀愛”三字，道出了有情人喜結良緣的“功臣”——嘴巴和耳朵。
人認知世界、接受外部的資訊主要靠眼睛，其次靠耳朵。，
有人自然會說，“戀愛”之談，功在嘴巴，與耳朵無關。這麼說，就有些差強人意，割裂了“言”與“聞”的關係。有言者，就有聞者，言與聞不可分：言在先，聞在後，無聞何以言？事實上，洗耳恭聽、悉心傾聽等，勝過言而不實、言而不當，更能贏得對方的認同與好感。
“談戀愛”固然是人與人交流溝通的重要內容，但在人生樂章中，它只是樂章之一（談而不婚屢談屢婚等除外），雖然無比精彩，畢竟時長有限，不能代表人生交流溝通的全部。多數人皆有熱戀時“談不完（意猶未盡）、聽不夠（陶醉其中）”的經歷與體會，“言”與“聞”比較融洽，而在其它階段，“言者”與“聞者”的關係有時就很緊張，兩者難以握手言歡。就言者看，既有冷語相向、惡語中傷、軟刀子殺人等兇橫，也有潤物無聲、一語暖三冬等溫暖；既有欲語又止、吞吞吐吐的滯澀，也有開門見山、一言以蔽之的爽快，恕難列全。就聞者看，既有洗耳恭聽傾心而聽之尊敬，也有聞而大怒拍案而起之無禮；既有聞者足戒之自省，也有怒斬言者之專橫，頗難描繪。總之，言者與聞者，因地位、權力、利益關係等不同，交流較難做到平等和諧。
人與人的正常交流，除了要善言，還要善文，傾聽別人的話。
一般說來，社會的正常執行，源自社會成員間正常交流與溝通，從而形成合力前行的共識。不同的交流溝通主體（個人、企業、政府部門、國家等）在與對方對等的交流互動中，既要“善言”，更要“善聞”，才能維繫不同層面交流溝通的正常執行。就資訊交流、能量互換而言，我認為，交流主體的“善聞”（對自身有利）比“善言”（對他人有利）更重要，善聞是自我糾錯、糾偏回歸正常軌道不斷前行的重要保證。何以“善聞”？需樹立和強化“三聞”（聞言則敬、聞諛則慎、聞過則喜）意識，使不同層級的主體始終處於清醒、開放、自我糾錯（偏）狀態，不斷從各種形式的交流溝通中吸取上行的正能量。
所謂“三聞”意識，就是交流主體在與對方對等的交流溝通中，能重視和遵循“聞言則敬、聞諛則慎、聞過則喜”原則並處理好三者交集包容的關係，聞言有耐（虛）心以示敬，聞諛有警覺以示慎，聞過有雅量以示喜，反省不足以糾錯。若如此，既保證交流溝通的暢行，又化解誤入歧途的風險，社會的和諧、穩定、發展才擁有堅實的基礎。
聞言以敬，就是有耐心、能用心和寬心地聽別人說。
聞言，就是聽一般之言。不同主體間的有效交流溝通，是雙方（既是言者又是聞者）在角色變換與實時互動中完成並達到目的的：或消除分歧達成共識，或形成契約訂立合同，或交流思想孕育觀點，或……。文明禮儀的薰陶，很多人在多數場合皆以聞者自居而表示尊重對方，奠定交流溝通的和諧基調。聞言以敬，更多體現於交流互動的細節之中，以營造真誠、自由、寬鬆、和諧的交流氣氛。“敬”，除了以示尊重，更多表現為有耐心（不插嘴不打斷）、能用心（不誤解不曲解）、能寬心（寬恕包容對方逆耳刺耳之言）聽對方說，以保證交流互動的順利進行，雙方形成共識，實現和解或合作。從蒐集的一些案例看，利益主體的諸多紛爭，除去利益之爭，有很多源自交流溝通（談判等）中的不恭、不暢和不明；而上（管理者）下（被管理者）級之間的緊張關係乃至衝突，有很多是強勢方缺乏聞言者應有的剋制、包容與雅量，“言者無罪，聞者足戒”只是成為自炫的標籤和遮蓋專橫的擋板。
聞諛，就是聽恭維奉承之語。如果說，聞言是聞者（多為普通人）面對各式人等，那麼，聞諛便是聞者（多為官者富人）面對弱勢（晚輩下屬等）或訴求（有所圖者）群體。當前阿諛之風呈擴張之勢，連偏重“喻於義”的院校，也有博士在其論文中不乏對導師及師母肉麻的吹捧之詞，何況企事業單位？領導周圍尤其是一把手身邊，不乏阿諛奉承者，專說領導喜歡聽的話，其中夾雜各種顯性（赤裸裸地恭維吹捧）和隱性（委婉含蓄地抬轎吹喇叭）諂媚之聲。鄒忌諷齊王納諫的故事，告訴後人：諛其美者，或私（偏愛），或畏，或求（有所求），皆有其不同目的，聞者當自知、自明以鑑。聞諛則慎，對一把手甚為重要，尤其在取得若干成就後，務必警惕來自名利場的美言諛語和圈內人的歌功頌德，以避免沉醉於“人造”的歌舞昇平之中而樂不思進。
聞過，就是聽批評指責之語。人皆有好（喜歡）表揚惡（討厭）批評之陋，需透過學習、修養以及機制約束等內外途徑加以限制和克服。古往今來，少有“聞過則喜”者，多為聞過則怒或聞過則氣者。握有重權者，聞過，不僅大怒，有時還會以種種理由要了言者的小命。漫長的封建專制社會，很少有言官、言君（皇上）之過者。海瑞是例外，抬著棺材上朝，以不畏死而給皇帝提意見。小命未丟，不是皇帝開恩，而是要在滿朝皆貪官中樹立清官之典型，以固岌岌可危的社稷。擁權者聞過則喜，既需要外在約束將權力關進制度籠子，也需要內在修養與規範。真正的志存高遠（視野寬格局大）心繫天下者，始終以人民利益為重而不計個人得失，才能聽得進雖逆耳、刺耳但對人民有益之真言，才能明真相、覓真知、納真理，喜而後對言者心存感激。