今天繼續聊溝通，之前的一篇文章有說過，溝通成功與否不是靠不斷的妙語連珠和不斷的說，而是看你是否獲得了對方的信任。哪怕你整個過程中並沒有說什麼，你只是個認真的聽眾，但只要你獲得了對方的信任，那你本次的溝通就是成功的。

善於溝通的人，他們是不是都具備一些優秀的能力呢？答案是肯定的，他們至少都會擁有幾個溝通方面的突出能力，可能邏輯思維很強，可能共情能力很強......今天主要想跟大家分享一下花姐講溝通時分享的3個通用能力，掌握了的話，至少可以有效幫你在溝通方面提升30%。

能力一：開放性

僅從字面意思理解，我們可能會理解成“保持思想和觀點開放，讓對方暢所欲言”，這麼理解這三個字只能說對了部分。

關於資訊，可以分為知道的和不知道的兩部分，不知道的部分就是我們的資訊盲區，每個人都是如此。通常，當自己知道而對方不知道時，很多人會顯現出傲慢；而當對方知道自己不知道時，又嘲諷對方嘚瑟；這都不是溝通上的好習慣。

你就想，兩個沒有“共識”的人，彼此說的話對方不知道，也不認可，溝通的時候不吵架才怪。

好的溝通不是爭論，不是固守自己知道的資訊，而是保持一個開放的態度，讓對方發表意見、分享資訊、尋求共識，擴大共識部分。

溝通時可先做資訊同步，你把你的資訊分享出來，我把我的資訊分享出來，互換彼此的看法，這樣我們都進行了資訊融合和同步，彼此的資訊也都有了增加，也就是共識擴大了，溝通也就變得更順暢了。

我們可以拿數學中的圖形來表達，如下圖:

這裡提及兩個技巧：一個是在溝通中少說“你”，多說“我們”；二是在溝通中每講完一部分就詢問一下對的看法和意見；

能力二：方案力

我們在工作或生活中經常需要完成一些目標，而這些目標又需要其他人的幫忙，這時候如何正確溝通就很重要了。

有些人的做法是，就跟對方直接說“我需要完成xxx，需要你幫我做xxx”，更像是在強行安排和指揮對方，通常對方都不會很開心，甚至拒絕你的要求。

其實更好的做法是：在跟對方提出這個目標的同時，要給對方一個實現這個目標的解決方案。我們不要單純的給對方增加任務和難度，不是簡單的將問題拋給對方，而是要同時給出針對這個問題或目標的解決方案，並表示跟對方一起來完成這件事，這樣的話對方就容易接受的多了。

這種能力，無論是在工作還是在日常與人交往中，都會更受大家喜歡。誰都不喜歡一味的接收麻煩和問題，你在跟對方提出任務目標的同時又給瞭解決方案，並表示會跟對方一起去實現，對方的感覺簡直不要太好。

下次再跟員工、同事、孩子及其他人溝通的時候，可以試試這種溝通方式，而不僅是簡簡單單的指揮和安排任務。

能力三：建設性

這個能力簡單理解就是“落實”“行動力”。

有些公司特別喜歡開會，遇事便開，一開就是半天，但多數時候會議結束都沒有個結果，沒有最終的行動方案，這其實就是一個無效的溝通。

也有些人，在溝通的時候確實會發表一些非常好的觀點和建議，但是講完之後沒有具體的行動指令，或是不落實，這其實也是無效溝通。

我們溝通的目的不是“說”，而是行動，以及行動後帶來的結果，我們想要的是結果。所以，在溝通的時候，儘量不說廢話，要給出一些建設性的表述，以及行動方案，哪怕只是一個簡單的小行動。

溝通還在繼續，願我們不斷成長！