樂於傾聽的人，其情緒意念會散發出極具魅力的磁場，與講者的情緒互動，產生和諧的氛圍，能激發說者滔滔不絕。聽得認真，說得帶勁兒。

如果把聽比作陰，說就是陽，陰陽互生，才能和諧，才能形成一個良性迴圈。

古人非常喜歡對詩，詩寫得好不算好，有知己和得好才算好，因此歷史上很多名篇都是成雙成對的。有一次，黃庭堅問蘇軾：“我字寫得如何？”蘇軾調侃說：“你的字是‘樹梢掛蛇’。”黃庭堅聽後一笑，道：“那您老的字便是‘石壓蛤蟆’了。”字之形勢，不宜長，長則似死蛇掛樹；不宜短，短則似踏死蛤蟆。

我有一次聽到兩個領導談論自己的下屬，一個是情緒飽滿，互動聆聽；一個是一味應諾，聽得沒情緒。由於第一個下屬配合得好，領導佈置工作時也說得有條有理，下屬執行起來也順利。第二個下屬的領導則越說越沒情緒，都不想再和那個下屬說話了。夠慘的，都混到領導不想理的地步了。

你聽懂後領導才能繼續說，你都沒聽懂，或者情緒總是不在談話的軌道上，領導受到悲傷、厭倦、麻木、虛偽等情緒的感染，自然也不能暢所欲言，能說出基本要說的就不錯了。

人不可能永遠處在好情緒之中，生活中既然有挫折、有煩惱，就會有消極的情緒。一個心理成熟的人，不是沒有消極情緒，而是善於調節和控制自己的情緒。

在工作中，我們也要慢慢學會調節和控制自己的情緒，但這並不是說要壓抑自己的消極情緒。心理學研究表明，“壓抑”並不能去除消極的情緒，反而會使它們在內心深處沉積下來。當消極情緒在心裡積累到一定程度時，往往會以破壞性的方式爆發出來，給自己和他人造成傷害。

比如我們常會看到一些“好脾氣”的人有時會突然發火，做出一些使人吃驚也讓他自己後悔的事來，這往往就是平時過於壓抑的結果。過分壓抑還會造成更深的內心衝突，導致心理疾病。

我們可以把壞情緒分為急性和慢性兩種。

因受到外界刺激而衝動發火，做出種種不理智的行為，可以說是急性的壞情緒。對付這種壞情緒常用的方法是，及時給予自己暗示和警告。如果你感到怒氣正在上升，就在心裡對自己說：“剋制，再剋制”，或者默默地從一數到十。往往只需幾秒鐘、幾十秒鐘，你的心情就能夠平靜下來，那時再去處理問題，就不會做出使自己後悔的事了。

慢性的壞情緒往往是由生活中許多不如意的事情造成的。造成壞情緒的原因也許不能一下消除，但長期陷在壞情緒之中，並不能改變現狀，往往還會使情況變得更糟。如果我們能夠調整自己，擺脫消極情緒的控制，就會有力量面對不如意的現實。當情緒消沉或者沮喪的時候，可以用轉移注意力的方法改變它，比如出去散散步、聽聽音樂、打打球或是逛逛商店，也可以向知心的朋友哭訴一下。

心理學研究表明，哭泣有一種“治療”的功能，人在痛哭一場後，往往心情會變得好多了，因此你不必為哭泣而害羞。你也可以寫日記，或打個心理諮詢熱線，把自己的壞情緒宣洩出來。除了宣洩以外，如果你能夠為改變自己的處境而去做些事情，或者以逆境為人生的動力去努力奮鬥，將會更好地幫你從消極的情緒中擺脫出來

因為一方面做事的過程需要集中注意力，令你沒時間去自怨自艾；另一方面，在處境得到改善的過程中，你的眼界會變得更開闊，對生活也會產生新的看法。

情緒飽滿的人精力充沛，其外在的表現是面板健美、姿態端正、動作瀟灑，其內在的表現則是富有朝氣、勇敢頑強、堅韌不拔。

如何保持一個飽滿的情緒呢？

1.熱愛工作，喜歡工作，儘量心平氣和地去處理手頭的工作。

不要帶有色眼鏡去看人，工作時是以事對事，不要以人對事。

2.如果總感覺不舒服，或身體某些部位感覺不適，可以去醫院檢查一下，排除慢性疾病的可能。

秋冬是慢性疾病高發的季節，比如鼻炎、頸椎病等，會導致人精神不集中、睡眠不好等，造成精神狀態不佳。如果排除了疾病的可能，看最近是不是工作過於勞累，可以適當調整一下工作強度。

3.補充營養。

每天喝牛奶或豆漿，多吃水果，秋冬可以常喝紅茶。

4.運動。

可以去健身房做器械運動，出出汗，或者在家做些瑜珈類運動也是不錯的選擇。

明朝李清在《三垣筆記·崇禎》中寫道：“熊司副開元請對，意在攻周輔延儒，故請屏人。諸臣請退，皆允之。惟延儒等請退，則諭止之，故開元不能暢所欲言。”日常工作中，我們提倡領導慎言，下屬才能“暢所欲言”；實際工作中，我們發現下屬如果善於在情緒上激發領導，領導也才能暢所欲言。

領導最近很惱火。他做的一個專案因為存在重大安全隱患，做到一半就被迫停止了，白白浪費了很多財力、物力，而這個隱患本來在立項前就能夠明顯發現的。他為此氣得直接找到專案負責人質詢說：“這個專案有這麼大的隱患，當初為什麼不弄清楚？這麼明顯的問題為什麼發現不了？”他親自追查後發現，當初大家對這個專案上馬並非沒有意見，但集團在剛開始時就定了調子，經理們也就沒有話說了。領導很沮喪地說：“怎麼會這樣？公司開會不是一直提倡每個管理人員都要暢所欲言的嗎？”領導也許不知道“暢所欲言”的現實是：所有檔案都明確表示：“這個專案是公司的年度大專案，只許成功，不許失敗，誰失敗撤誰的職。”按照公司“規則”，既然已經定了調子，下面的經理們便逐級論證專案的正確性，將決策分解論證。如此一來，雖然開會的時候確實人人都發了言，但結果不過是為了突出公司決策的英明智慧。即使有少數反對言論，也被以“少數服從多數”的原則輕易地掩蓋過去了。

公司內部不管怎麼資訊共享，結果仍然只有決定了的資訊才能“共享”，與決策意見不一致的資訊就只能被扼殺在萌芽中了。

管理層雖然意識到民主討論、資訊共享的重要性，但事實上仍偏愛意見統一、服從與穩定的環境，因此就出現了表面上熱情討論，實際上一言堂的現象，並以此實現對決策進行幕後操縱，管理員工。作為領導，如果真希望下屬們能發表自己的真實想法，那麼請一定要記住：不要先開口，也不要急於評論下屬的意見——即使你強烈反對或贊成的意見。只有這樣，下屬才有可能暢所欲言。

領導最近又很惱火。他吸收了上一次的教訓，在做下一個新專案時，沒有依照以前的錯誤行事，但是這次做到了一半就又擱置了。這次怎麼辦？總不能像上次一樣歇菜退堂吧？他為此氣得又找到專案負責人質詢說：“這個專案怎麼進行到現在又擱置了？

為什麼不按照計劃進行？明白速度遲緩造成的後果嗎？”他親自追查下去，卻發現，原來大家當初對這個專案上馬同樣有很多意見，但長期形成的習慣讓大家就是不敢開腔說出不同意見，以至於領導部署任務的時候，下屬們都蔫蔫的沒人提出問題。

領導見大家一起不吭聲，以為全都領會了，就沒有深入細緻地詮釋。結果下屬很多東西都不明白，執行細則制定不出來，光有個大的框架也沒有用啊。

領導明白了問題出在哪裡，立刻召集會議，命令大家必須踴躍發言，不發言的罰款。這一下，不知是罰款起了作用，還是群情振奮，發言聲此起彼伏，很多執行方面的細則問題都被提出來了。領導針對大家提出的問題一一做了指導，如有不能當場決策的，就叫會議記錄員“呈堂”記錄下來，逐一安排時間討論確定。不久，一份詳細的執行計劃拿出來了，專案得以繼續推進。

領導後來還特別給大家開了個思想疏通會，他是這樣說的：“大家也體諒一下我，如果我坐在你們的位置，昏昏欲睡地聽，情緒蔫蔫地跟霜打了的茄子似的。你看著臺下一片蕭索，滿腹的話還能說出來嗎？你們這裡面不乏已經成家立業的了，想必各位都談過戀愛，有沒有經歷過單戀的？有的請舉手。”

大家鬨然大笑，還真有幾個年輕人被調動起來，陸續舉起手來，氣氛一下子熱烈起來。開會有時不能一本正經，必要時開個有人情味兒的笑話，還能起到烘托氣氛的效果。領導見群眾們很積極，就樂呵呵地繼續講下去：“我在臺上單方面放電，就像單戀一樣，你們短路了，一點兒也沒反應，我能談出來嗎？你們說怎麼辦？”大家此時議論紛紛，有一個小夥子站起來搶答：“主動放電，直到對方觸電！”

領導哈哈一笑，他今天就是採用了主動放電的方法，激發了下屬的積極情緒。如果做下屬的也能情緒飽滿地激發領導暢所欲言，那該是多麼和諧的溝通景象啊！