在生活和工作中，我們需要做很多的溝通。其中，聽人說話是第一步，也是最重要的一步。

可惜，在現實中，我們在和越親近的人溝通時，作出的努力往往會更少。曾經發生在我和女兒身上的故事，至今讓我記憶猶新。那是2003年在北京發生的事，當時我女兒在讀初中，因為非典疫情，孩子放假在家。而我，每天必須上班。有一天晚上，我下班回家和孩子吃完晚飯後，各自忙著自己手裡的事情。女兒突然來到我面前，擼起她額頭前的頭髮，對我說了一句話：

我當時聽到女兒說的是：媽咪，我象雞嗎？

我被自己聽到的話驚著了，瞪大眼珠問女兒：你知道自己說的話是什麼意思嗎？女孩子千萬不能用這個詞來形容自己的！

女兒看我如此大的反應，很奇怪地看著我問：我怎麼了？我問你，有相機嗎？

這時，我才恍然大悟，是我自己聽錯了。我馬上說，哦哦哦，是我聽錯了。

女兒立刻追問我：媽咪，那你聽成什麼了呀？

我說我聽到你問我：你象雞嗎？

這回輪到女兒怒了：媽咪，你真是的！

其實，類似的事情每天都在我們身邊發生，這個說：前門樓子，那個聽成大馬猴子。。。所有，認真聽講，反覆核實內容，是有效溝透過程中非常重要的步驟。

尤其是現在，我們隨時隨地都會被各種事物打斷，有時，站在面前的人，雖然看著我們，好像也在聽我們講話，事實上，他/她的思路並不一定與我們同在。

所以，我們把事情/要求講完之後，最好追問一句：“我說清楚了嗎？”，以此來避免不必要誤會的發生。您同意嗎？