人們進行交流，大多是為了得到自己想要的東西：影響別人，使之改變舉止，按自己所要的方式行事，達到自己最終的目的。問題是大多數人不知道該怎麼做，沒談幾句，要麼雙方厲聲地爭吵，要麼就洩氣了，滿腹怨恨，而他們的朋友、家人和同事也產生了牴觸情緒，感到受人欺弄。

影響別人是一門藝術，它需要懂得改變的原則。首先，我們需要知道哪些策略對影響改變是無效的。

1.譴責、批評或者抱怨。你給別人的基本資訊是他（她）不好或者是有錯，在你看來，禮貌、公正和仁愛的基本準則正在遭到破壞，如果什麼人違反了這些原則，你就覺得自己有權糾正他們。

2.威脅。這裡傳遞的資訊是：照我說的做，否則我就要對你不客氣，奪走你心愛的東西，讓你吃不了兜著走。

3.貶低。這裡傳遞的資訊是：凡是不按你的想法去做的，就是不足掛齒的，就是有缺點的、愚蠢的或者卑劣的。

4.拂袖而去。這裡傳遞的資訊是：如果你不按我的想法去做，那麼咱們就各走各的路。該策略包攬了從乾脆不予理睬，直到威脅遺棄對方等一系列手段。

5.威脅尤其無效。對於你的威脅，人們的第一反應可能是強化，他會加倍來討好你，但是這些你看到的改變是因害怕而產生的，是因害怕你而維繫的，而不是一種真正的維繫；害怕維持多久它們也就只能維持多久，一旦威脅消失或者被遺忘了，就會依然故我，放棄你的任何東西。

以下建議，可以讓你在具體的工作和生活中，能夠採用正確的策略來影響他人：

1.激勵

在人們還沒有證明自己之前，首先要相信他們，這是激勵其發揮潛能的關鍵，也是影響別人最重要的一種方式。

每個人都喜歡激勵，這是毋庸置疑的。在跌倒時，它能讓人們重新站起來；當意志消沉時，它能讓人們重拾信心，及時看到了未來的希望。要成為一個激勵者，那你就必須要相信人性最好的一面，信任他們。實際上，信任是建立和保持所有積極關係的基礎。如果有人相信他們，大多數人能夠訴說。對於分辨別人對他們的信任，人們有著極好的本能，他們能夠準確地意識到你的信任是真誠的還是虛假的。真誠地相信別人可以改變他或者你的生活，大多數人不會辜負你對他們的信任。隨著你對他們期望的變化，人們或者奮起，或者消沉。如果你表示對別人持懷疑態度，他們回報你的也是不信任，還有平庸的表現。但是如果你相信他們，希望他們表現優異，他們會超出你的期望，竭盡全力。

2.交換

傳遞的基本資訊是：“投桃報李，禮尚往來。”生活中充滿了小的交換，它們常常使生活變得更愜意、舒暢。“如果晚上你能跟我一起走到我的停車點，我很樂意搭你回家。”、“這個週末你願意陪我去看望我的祖母嗎？我會在飯店請你吃晚飯，讓你覺得不虛此行。”、“如果你能把那些大樹修剪好，我就給你按摩脖子，讓你放鬆放鬆。”、“如果這些報告能按時交上來，我下星期就給你們佈置一些比較有趣的任務。”……儘管此類交換往往聽起來像是小小的賄賂，但是無傷大雅，它們很有效，因為它們承認別人的需求，並允諾給予對方實實在在的補償。

3.潛在回報

有研究表明，正面強化是影響行為最有效的方式。潛在的回報和交換很像，不同的是，這種強化不是明的交換，而是暗的交換。“同我一起去購物吧。購物中心裡有一個大書店，你可以隨意瀏覽，看看有什麼新的人物傳記。”、“如果你幫我籌備明明的生日晚會，我們不僅可以把事情安排得井井有條，還可以在一塊兒聊聊，消磨消磨時光。”當你將回報包括在內時，每個人都能從中各有所得；每個人的需要都被認為是重要的，是值得考慮的。

當某人做了你想要做的事時，一個擁抱、拍拍肩膀、親切的微笑，甚至一個點頭和一絲滿意的神情都是很有力的強化刺激。

感激傳遞了這樣的資訊：你心存感激，你十分喜悅，你看重這個人所做的事，它大大地增加了該行為被重複的可能性，你將繼續獲得你想要的。