語言作為我們用來思考和交流的工具，在我們的生活當中，語言發揮著重要的作用，一言可以興邦，一言可以喪國。良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。學會怎麼說話是一門很大的學問。

非暴力溝通是馬歇爾盧森堡博士發現的神奇而平和的溝通方式，又被稱為愛的語言，它讓世界各地無數的人們獲得了愛，和諧和幸福。依照他來談話和聆聽，能夠使人們情意相通，和諧相處。

馬歇爾博士早年的經歷引發了她對探求和平解決衝突方法的興趣，那是1943年的夏季，作者搬到了密歇根州的底特律到達後的第2個星期，公園中發生了一起暴力事件，引發了種族衝突。當時有40多人遇害，這使得作者一家整整三天都閉門不出。

衝突結束後學校復課了，作者發現當老師點名時，有兩個男孩兒蔑視地瞪著我，而且在放學的路上攔住我，把我摔在地上拳打腳踢。

上述兩件事情一直困擾的作者，使他探尋解決衝突的辦法。作者在學習了臨床心理學，向他人請教比較宗教學的學習和一些學術研究的基礎上提出了非暴力溝通。它的基礎是一些溝通方式一一即使在逆境中也有助於人保持人性，它沒有任何主張，目的在於提醒我們方式人性的交往方式，以及幫助我們活出這一點。

人天生熱愛生命，樂於互助，所以當我們心存愛意的時候，才能夠去體會到別人心中的愛。非暴力溝通不僅是溝通方式，它更是一種持續不斷的提醒，使我們專注於更可能滿足我們人生追求的方向。