《超強掌控：如何迅速並深刻地影響他人》

1、映象反射

映象反射——同步彼此的行為和動作——是人際交往舒適度的最強有力的表現。最常見的情況是：嬰兒微笑，母親也會微笑；嬰兒牙牙學語，母親也會發出相似的聲音。同步式行為能夠促進和體現社會的和諧。

美國特勤局會從人群中尋找不具有同步式行為的人，這樣的人通常在計劃做一些與人群中的其他人不同的事情——甚至可能有犯罪計劃。在小約翰·W.欣克利 意圖刺殺羅納德·里根之後，目擊者對調查人員表示，欣克利的相貌、表情和舉止看上去十分怪異。當其他人興高采烈地近距離看著總統時，他的表現與周圍的其他人並不同步。下次你在人群之中，可以觀察下週圍的人群，有哪個人的行為是不具有同步式行為。

2、警惕3F訊號

當對方表現出以下三個訊號之一，說明他正處於“非舒適”狀態，我們要儘快做出調整。

（1）不動（freeze）

當員工犯錯被老闆訓斥時，往往會低下頭一動不動。如果你在生活中看到有人說著話，卻忽然停下來，很可能是因為感到了不舒服。

（2）逃跑（flee）

比如，相親時遇到了不喜歡的人，就會主動調整身體朝向，轉向門或其他方向，隨時準備離開。聊天時，如果身體向後傾，也是拉開距離、不願深入溝通的表現。

（3）戰鬥（fight）

老闆不滿員工的表現，雙手撐在桌上，身體前傾。員工聽到責罵，收緊下巴，雙手攥拳，就是典型的戰鬥狀態。

3、歪著頭能有效地促進溝通

只有當我們感到很舒服的時候，我們的頭才會傾斜，特別是在其他人身邊的時候。傾斜頭部會暴露出頸部，這是我們身體中最脆弱的部位。歪著頭能有效地促進溝通，表示“我聽著呢，我很自在，我接納你，我很友好”。

4、用你的聲音來積極地影響他人

如果你想吸引別人的注意力，那麼請降低而不是抬高你的音量。停頓和沉默的力量不容小覷，它們傳達出的是自信和從容。演講時的吞吞吐吐跟停頓可不一樣。 “嗯”“啊”，還有清嗓子的聲音不僅是缺乏自信的表現，還浪費了時間，沒有人喜歡這樣。

5、共同分享食物

6、 男士商務著裝經驗法則

· 乾淨整潔。

· 如果你穿著西裝，要注意袖子不要過長（否則你看上去會像一個第一天上學的孩子）。

· 衣服不宜過緊，要能讓你舒展自如。

· 不要穿棕色的西裝，據調查，人們對棕色西裝的評價通常都很低。

· 不要穿短袖襯衫，除非在適合穿馬球衫的場合。

· 你的領帶可以很別緻，但不要喧賓奪主。

· 襪子的顏色應與皮鞋的顏色相匹配，忌穿白色襪子。

· 皮鞋應當與你整體的穿搭相稱。許多男士都忽略了這個極為重要的細節，這會使他們花費時間和金錢打造出的形象受損。

· 襯衫的口袋不是筆筒：不要在口袋裡放東西。

· 使束進腰裡的襯衫、腰帶扣和褲子前襟保持在一條直線上。

· 佩戴一塊樣式簡潔、傳統的手錶。

· 如果無法決定穿什麼，選擇一套兩扣的深藍色（藏青色）西服，裡面搭配一件白襯衫和一條經典的、與西服搭配和諧的領帶，再配上一雙黑色的皮鞋，這樣穿準沒錯。

7、女士商務著裝經驗法則

· 身體裸露的部分越少越好。職業男士不會欣賞你的身材，職業女性更不會。

· 注重時尚和風格是很好的，但切忌盲目跟風。

· 穿著要講究，但衣服的價格未必昂貴。

· 良好的儀表和舉止要比衣服的價錢更重要。

· 穿著要能體現公司的文化。

· 除非你是在夏威夷、邁阿密或者洛杉磯，否則儘量別穿露趾鞋。

· 不要戴過多的珠寶首飾。

· 耳朵上不要丁零當啷地掛太多耳飾，那些東西應該掛在晾衣竿上。

· 跑鞋或者拖鞋適合在休息日穿，而非在工作時間。

· 永遠不要穿露臍裝。

· 衣服應乾淨平整，無破損。

· 你的著裝應該為你的工作加分，而不是減分。

8、 緩解緊張感的十種方式

任何一種商務互動都可能引發緊張感，商務談判尤其如此。以下是一些可助你緩和緊張局面的非語言方式：

（1）向後靠，讓出空間。

（2）不要緊盯著對方的眼睛，目光可以轉向其身體的其他部位。

（3）不要抱著雙臂或雙手叉腰站著。

（4）略微轉一個角度，側身面對談判對手。透過改變角度，你可以緩解緊張感。

（5）深呼吸，長長地呼氣。你身邊的人總是會受到感染，效仿你平復心情的舉動。

（6）使你目前正在做的事情暫時告一段落：“關於這個問題，我還要再考慮一下”；“我們休息一會兒吧”；“我還需要一天時間再對此稽核一下”。

（7）站立的時候，雙腿交叉，頭部傾斜，有助於