溝通的作用對於現代社會來說是不言而喻的。溝通可以讓我們與其他人建立更緊密的聯絡；也能在交流中相互思想碰撞刺激產生新的想法；甚至一場關鍵性的溝通，能徹底改變我們整個人生狀態。

兩個人的交流勝過一個人獨自的精彩。就像書中魔術師的表演一樣，有了另外一個人的加入，賺的錢就可以翻很多倍。透過溝通學習，可以讓我們的人生有無限的可能，更加精彩。

莎拉•羅贊圖勒是一位擁有15年國際工作經驗的領導力顧問，有著幫助CEO和各級領導開展重要對話的工作經驗。書中她用了七個真實的案例手把手的教會了我們七種高難度溝通的策略，另外附帶18個刻意練習的溝通技巧。讓我們瞭解溝通的壁壘。打破溝通的層層障礙，從小的改變開始，直至適應這種變革，改變我們的人生。這就是這本《溝通的力量》。

溝通是有技巧的，是可以用科學分析的方法掌控的一種能力。下面我們跟隨作者的步伐來具體瞭解一下，迸發溝通力量的七種轉變是怎麼發生的。透過這七種轉變，七個案例的學習，我相信會帶給我們不一樣的體驗。讓我們在書中具體方法的指導下，檢驗我們自己的溝通技巧，並不斷改善。

面對談話恐懼如何喚起內心的勇氣？

我們的恐懼是由於不確定而產生，所以我們首先要了解自己的恐懼來源，列出我們所面臨的風險和我們所能得到的收益，然後透過權衡練習，找到我們的優缺點，在溝通中開誠佈公地告訴對方我們的擔心，把我們的恐懼交給對方，我們的恐懼也就會下降。當然也要準備接受可能出現的任何結果。戰勝了恐懼，有足夠的勇氣去談判，就不會擔心任何結果，也可以更容易接受不好的結果。

面對隔閡，建立談話空間。

當隔閡產生時，我們內心是有著非常大的不確定性的。我們擔心受到挫折，而不願意開始溝通。這時就需要我們自己的內心足夠強大，在自己內心中建立一個可以包容自己的容器。用洞察練習，把在溝通中可能出現失控的情況，列出來並標記出來。在溝通中不要提及這些可能失控的問題。而主動提出自己的感覺，並詢問對方的現實情況，不涉及產生隔閡的過往資訊，讓溝通更容易正常的進行下去，逐漸消除隔閡，增加溝通。

兩難處境如何有效傳遞資訊？

遇到兩難境地。我們首先要確認的我們的意圖是什麼？然後把兩難的困境告訴對方，甚至可以在溝通中檢討兩難的困境。在這種兩難困境的溝通中，需要不斷擴充套件我們的談話方式，因為兩難境地是一種艱難的談話，需要在不傷害相互關係的過程中找到相互的平衡點。作者給出了大衛坎特的四項基本行動指南，可以更有效地釐清我們在談話中的所關注的焦點，從旁觀者的角度來隨時審視並調整談話的方向。讓談話更有效地進行下去，得到滿意的結果。

面對情緒如何保持鎮靜？

情緒一直是溝通最大的障礙，因為不良的情緒會讓人們無法有效地溝通。如果談話中觸發我們的情緒，我們需要暫停放鬆。需要用刻意練習，來我們避免我們不良情緒的釋放而影響溝通結果。更多的需要學習一些控制情緒的溝通技巧。作者總結髮現了溝通中的四種語調，我們需要學習掌握這種這種語調，如果更好地用對方的語調來溝通，能明顯有助於降低負面情緒的影響，讓溝通在正常平和的情緒下進行下去。

面對壓力如何恰當表露自己真實想法？

在面對壓力時，我們很容易因為壓力，而讓我們的溝通變形，而出現失常的情況。所以在開始談話前就需要做好充足的準備。我們首先要用四象限法列出是否可以討論和是否帶來舒適感的事項。這種對話一般是在不舒適但可以討論的區域進行。然後用R.A.N.T模型來進行練習，找出我們的真實想法，然後表達出我們的真實想法。OFT'N法是來真實表達自己的想法的有效工具。

面對心理陰影，找到積極的光亮。

我們有時感覺受到的不公平待遇，需要透過溝通來找回自己的價值感。這種溝通也是從準備開始。尋找我們的內部資源，找到可以讓我們利用的樂觀資源，改變我們可以改變的一部分，不斷的從點到面的進行擴充套件。說出自己真實的想法，表面自己的真實意圖，說不定就會得到不一樣的結果。

面對長期困擾，如何正確畫上終止符？

這是一項關於結束的談判。任何關係的結束都不會帶來好的感受，這種談判更注重於技巧。首先需要練習的是在溝通中，需要以”我”的感受來表達溝通，說出自己的想法；用”我們”來提供更有建設性的意見，“我們”在溝通中是更有積極的作用的，可以把即將結束的關係固定在被迫而不是主觀意味。我們還在乎著彼此，即使結束了現在的關係，也會有新的開始，不會因為結束而傷害彼此的情感。

溝通就是刻意練習的過程。《溝通的力量》有著大量的案例和技巧，在現實生活中保持刻意練習，並在實踐中不斷使用這些技巧，讓這些技巧內化成我們的一部分，必將給我們的溝通帶來不一樣的改善。#乾貨分享讀書會##讀書##溝通#