大自然中的瀑布，奔流而下，異常的壯觀宏偉，令人蕩氣迴腸。然而儘管上面平平靜靜，其流水悠閒自在，下面卻濺花騰霧，其景觀氣勢磅礴。

人的心理也恰恰如此：一方心理比較平靜，但他的語言、姿態、眼神、情緒、處理問題的方式作為一種資訊被另一方接受後，卻引起另一方不平靜的心理，從而導致不良心境，這就是“瀑布心理效應”。

“瀑布心理效應”，通俗來講，就是“說者無意，聽者有心”。

01

戰國時期，一次楚王宴請臣下。喝得正歡暢之際，燭燈忽然滅了，一位醉酒的將軍趁機拉扯楚王的一個妃子的衣服，這位妃子掙扎中扯下了將軍的帽纓，然後向楚王哭訴，要求嚴懲這位無禮的將軍。但是楚王卻說道：“大家開懷暢飲，何不將帽纓都摘下啊？”

於是在重新點亮燈火前，大臣們全都把帽纓摘了下來。這樣一來，那個失禮的將軍總算沒有在眾人面前丟人。後來這位將軍在戰場上英勇殺敵，立下汗馬功勞，為的就是報答楚王當日的恩情。

《史記》中講了一個故事。平原君趙勝的一個鄰居是個瘸子。一天，鄰居一瘸一拐地在井臺上打水，平原君的兩個小妾在樓上見到，大聲譏笑。這位鄰居非常不悅，於是找到趙勝反映這一情況，要求趙勝殺了這兩個小妾。趙勝猶豫，沒有聽從。

後來，趙勝的門客流失很多。有人勸說趙勝：“大家都認為平原君尊重士子而鄙賤女色，所以，士子們都不遠千里來投奔您。鄰居有些殘疾，卻無端遭到您的小妾的諷刺、譏笑。您對此置之不理，旁人認為您愛色而賤士，從而離開您。”

平原君這才恍然醒悟，終於毅然斬了說話沒有分寸的兩個小妾，登門向鄰居道歉。這兩個小妾就是因為說話沒有分寸才引來災禍。歷史上因一言不慎引來殺身之禍的人多不勝舉。

說者無心，聽者有意。

透過這2個故事，我們可以得知，在人際交往中，注意說話的分寸是多麼重要的事情。

在人際交往中，瀑布心理效應產生的消極影響往往大於積極意義。若要減少和避免人際交往中產生消極的瀑布心理效應，就必須時刻提醒自己不要犯無心傷人的錯誤。

所以，在與別人對話交流，說服別人的時候，在斟酌言辭的同時還要認真考慮到對方的感受，這是一個很重要的問題。

鬼谷子說：“無以人之所不欲而強之於人，無以人之所不知而教之於人。”

就是這個道理。尤其是當被說服者是自己不熟悉的人，說話就更要考慮到對方的感受了。不然就容易造成誤會，引起對方的不滿，給你的說服成功帶來不便。

02

善意很重要。說話的時候要心存善意，與人為善，這樣別人才能更好地瞭解自己的思想和情感。

俗話說：好話一句三冬暖，惡語傷人六月寒。與人交往的時候，如果你沒有注意語言的分寸，是很容易引發瀑布心理效應的。

一句三冬暖，惡語傷人六月寒。會說話，說好話，也是一門藝術，我們的言行舉止，都會給周圍的人帶來影響。

在社交場合中要時刻提醒自己不要因自己的閒話引起他人的瀑布心理效應，就要掌握說話的分寸，必須注意維護別人的自尊心，因而要做到：客觀才能得人心；說話時要認清自己的身份；不要讓自己過於興奮；注意語言的地域差異。掌握好語言的分寸，你和對方的交往氛圍將會保持和諧愉快，有助於感情的升溫。

用佛教用語說這方面說法，口業要柔軟，說話言語柔和、柔聲細語、和顏悅色，令人感覺到你很有親和力。

所說的話能讓人生起歡喜心，不會聽到很刺耳。有的人講話確實不會講，他是無心說話，一說出來就得罪人，說話都很彆扭，這都是口業不夠柔軟。

我以前小的時候聽過一段相聲，相聲的名字叫「彆扭話」，我不知道你有沒有聽過，就是講大陸有些人講話不注意，這是北方有一些所謂的俚語，聽起來怪怪的。譬如說兩個青年人走進餐廳，看到餐廳坐滿了人，沒位子就在等位。

這兩個年輕人就急躁，看這裡坐了一個老人家，正在吃麵條，快吃完了，他們兩個人就走上去，來來來快，這老頭快完了，這話你看說出來就很難聽，這老人家吃著面一下子哽到了。

他說者無心，聽者有意，他說這老頭快完了，不是他快死了的意思，是說他快吃完了，但是聽的人就以為咒他死，這都是口業不夠柔軟。

這是舉一個笑話，其實也不是笑話，現實生活中可能往往都會發生。自己說話言語不注意，出口就得罪人，得罪了還不知道怎麼得罪的，這是平常沒有觀照，沒有修行。

03

教育也如此

第一，教師要格外注意自己的一言一行。教師的言行對學生有重要影響，這是引起學生心裡產生"瀑布心理效應"的主要因素之一。因此，教師必須加強語言修養，慎言慎行，注意自身形象。

第二，教師要努力增強自己的個性透明度。學生對教師給予的種種是否會產生消極的"瀑布心理效應"，在很大程度上取決於學生是否真正理解教師發出的資訊。要使學生能全面準確地理解教師發出的資訊，就必須使學生了解教師的個性。

批評學生的時候注意四個字——“人少聲輕”。也就是說，批鬥大會能不開儘量別開，畢竟捱了批評不比娛樂圈出點緋聞那樣知道的人越多越好。能單獨談話就別搞得那麼隆重。然後就是聲音儘量小些，語速儘量慢些。起碼你批評學生，得讓學生領會到你的字字珠璣啊。聲音大，語速快，學生很有可能把你的教誨當成噪音了。

第三，教師要培養學生的自信心和分析問題的能力。師生交往中的"瀑布心理效應"容易發生在缺乏自信心，過於自卑或敏感，分析能力較差的學生身上。

所以教師在平時的教育教學活動中，要格外重視培養學生自信、自尊、自強、自愛的個性品質，教育他們應有寬闊的胸懷，不輕易被環境所左右，有較強的心理承受力。

第四，給了學生一記大棒，要記得再給他一個甜棗兒。這樣學生就會認為這是老師對我的勉勵，而不是在對我發洩不滿。所以對老師而言，左手大棒右手大棗兒是很有必要的。

總之，言語這東西是把劍，用得好，它將帶你所向披靡；用得一般，也可以明哲保身；但如果用得差的話，那我只能說，嗯，這東西真是把自刎的好兵器。

有些話要三思而說，適可而止。

那些多餘而又刺人的話語就讓他爛在心裡好了，你不讓它們爛在心裡，它們就爛在你的人生裡。