想要建立良好的溝通，需要懂得溝通原理並學以致用，下面來看一下溝通的兩個原理。

001 內容

溝通要遵循兩個原理：第一，平衡自己需要和他人需要；第二，先處理情緒，再處理資訊。

平衡自己需要和他人需要

四種類型：討好委屈型（自己需要低，他人需要高），控制強勢型（他人需要低，自己需要高），忽視無助型（自己需要低，他人需要低），尊重合作型（自己需要高，他人需要高）。尊重合作型才是雙方良好溝通的型別標準。

先處理情緒，再處理資訊

與人溝通，既要學會照顧情感，也要學會處理資訊。要做到百分之百的尊重和百分之百的坦誠。尊重就是從對方的角度來看對方的所面臨的的狀態，即換位思考，真正的理解，同時表達內心真實的想法。坦誠就是尊重自己的需求，最終達到雙方互惠互利的狀態。

002 收穫

習得性無助竟然體現出了自己需要低，對他人的需要低，這是以前自己從來沒有想過的。如果特別容易給別人貼標籤，對別人不尊重，而對自己需要也低，認為差不多就行了，這樣最容易出現問題，殊不知稍微努力下，多和別人交流，多瞭解一下，這種無助感就會降低。

既要學會尊重又要學會坦誠，這兩個是不矛盾的。遇到衝突的時候，一定要告誡自己好好的想一想。

003 學以致用

之前參加了一個演講訓練營，期間有一個辯論賽，營長很希望我參加，可是那段時間身體不好，工作特別繁忙，實在是沒有時間準備。我在說明原因的時候只顧著自己的情緒，忙啊，累啊，但是忽略了對方的情緒，如果我這樣說：“營長，感謝您對我的信任，近段時間身體不是很好，工作比較忙，要是準備不充分，就會拖組裡的後腿，要不這樣，你先看看其他小夥伴有沒有想展示自己的，如果沒人的話，我請個假參加！”考慮的對方的感受，同時也要尊重自己，這樣溝通就會更加順暢。

不斷學習，努力踐行中，你的溝通力也將得到明顯的提高！