溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。

情緒好，很講理，情緒不好就會蠻不講理。

說話者站在對方立場說話，對方情緒好，有面子，才能聽得進去。

很多時候，我們跟對方有相反意見的時候，第一句話往往是：不是這樣的，你這樣說不對，應該是......說完之後往往雙方就槓上了，誰也不讓誰，即使有一方很對很對也沒有用，因為從第一句話開始大家就已經對立了。

在中國社會，很多時候 ‘對’ 是沒有用的，你很對很對，老闆很沒面子；你很對很對，員工很沒面子，你得理不饒人，最後吃虧的一定是你自己。

所以，在談話中一定要給足對方面子，站在對方立場，讓對方聽得進去。中國人溝通一定要做好情緒管理，情緒好，很講理，情緒不好就會蠻不講理。

在溝通方面，西漢初年謀士張良可謂是高手。

在一次勸諫劉邦遷都長安的時候，他非常清楚，此時眾人都對定都洛陽呼聲正盛，而且劉邦本人內心也更傾向於洛陽。這個時候直接出面阻止不太明智，因此，張良就想到了藉助第三者的力量。

於是，張良物色了劉邦的一個老鄉婁敬，讓婁敬向劉邦先行進言說服劉邦。

婁敬晉見劉邦時，說道：“陛下，您想把都城設在洛陽，是要向周朝學習他的強盛嗎？”

劉邦回答：“是的，有什麼不好嗎？”

婁敬就為劉邦分析：陛下的主意很好，但是咱們現在的情況和周朝是不一樣的。

第一，周文王從祖先就開始積累仁德，而如今連年混戰，誰還和您談倫理道德；

第二，把洛陽易攻難守，不具備軍事上的地理優勢，是禁不住打的。

第三，函谷關這是個咽喉之地，進可攻退可守，那裡有肥沃的土地，吃飯等後勤保障問題，都不是大事。

這時劉邦猶豫了，張良出場的時機也該到了。

張良說：“陛下，我很理解洛陽作為首都的價值，但是，因為周朝的分封，周王朝完全失去了對諸侯國的控制，才導致戰國幾百年來連年戰火，所以，不能再像以前一樣，需要改變周朝的體制。同時關中戰略要地，能確保漢朝政權的穩固延續。”

張良溝通的時機、尋找中間人等選擇都非常到位，而婁敬站在對方立場說話也非常合理，很值得我們學習。

所以，跟中國人交流，我們第一句話一定要認同對方，就表示我們的態度是偏向於對方的。舉例來說，“這盆花蠻好看的”，你說，“是啊，各種顏色都有。不過好像枯了一點”，這樣對方就聽得進你的觀點。

跟中國人講話，先講贊成，再講反對，他聽得進去；先反對再講贊成，他已經是情緒不好，也就沒有用了。為什麼中國人好像老是在討好人家，其實，這並不是討好，你順著他來反對很容易，但逆著他要反對很難。