各位猜猜我們一天要做出多少決定？你可以花點時間，想想這一整天會做多少決定。不妨大膽地猜一下。我問過的人大都回答，大概一百個吧。但這實在是差太遠了！各位可以試試：三萬五千個。[35]

沒錯，各位每天會做出三萬五千個決定。標準的決策模型處理兩種決策：確定決策（從幾個已經知道結果的方案中做選擇）；以及，不確定決策（從不知道結果也不確定選項中做選擇）。理論上來說，在確定條件下做決策，就是對已知方案做排序，然後選出最好的那一個。很簡單吧。不確定決策的原理也差不多是這樣，只是我們對不同結果可能性的判斷，會被主觀意見所影響，而決策者又是根據發生機率高低來做權衡及選擇。我們每天大概都會想到一些不錯的點子，也能事事考慮到合理，但各位沒想到我們每天竟然會做出這麼多決策吧。這樣算一算，一年要做一千二百七十七萬五千次決策，而且每次都要權衡發生機率，實在是不可置信啊。而且這樣好累啊！要做出那麼多決策。沒錯，研究證實，決策的確很累。所以啦，我們才會更加依賴熟悉的舊模式。薩繆森（W.Samuelson）和察克豪瑟（R.Zeckhauser）的論文《決策時的維持現狀偏誤》（Status Quo Bias in Decision Making）指出，過去的決策模型都大幅低估我們維持不變的決定。在各種不同的決策中，不管是投票、商業決策、選擇健康保險或退休儲蓄賬戶，兩位專家發現，絕大多數人都會選擇維持現狀不變。他們用現任政客面對挑戰者的比喻來說明這種傾向的強度：“從我們實驗結果來推斷，就好像現任政客會以五十九％對四十一％的差距贏得連任。而且在中立條件下只獲得三十九％支援度的候選人，如果是現任者尋求連任，還是能夠險勝獲選。”[36]各位還認為選民會冷靜思考政客的優缺點嗎？省省吧。他們更可能投票給現任者。康奈爾大學的瓦辛克（Brian Wansink）和索巴（Jeffery Sobal）發現，我們每天做出二百多個跟食物有關的決策，也一樣受到保守傾向的影響。[37]在他們的第一項研究中，教授們研究受測者是否真的知道自己做出食物決策。他們研究的一百三十九位受測者，平均做出二百二十一次食物決策，但每個人都低估這個數字。這證明了我們在意識層面上，仍然依靠“自動駕駛”般的自動模式做出許多決定。他們的第二項研究是運用“預設環境因素”（給受測者一個大碗），來檢視飲食過量的問題。被問到為什麼會吃太多時，幾乎沒人注意那個維持現狀的環境因素。有百分之二十一的受測者根本不承認自己吃太多，百分之七十五的人說是因為很餓，只有四％的人直接承認：只是把碗裝滿而已，而那個碗就那麼大啊。你的“Netflix”影片櫃裡頭，那些實驗電影、藝術片、紀錄片，永遠都不會看是有原因的：因為你每天都面對數量驚人的決策，大腦已經太疲累。累了一整天以後，你只想看麥可．貝（Michael Bay）的電影，而不是拉斯．馮提爾（Lars von Trier）。愛德華茲（W.Edwards）針對這一點深入研究（一九六八年），發現我們的大腦因為太疲憊，所以不會理性地更新信念，而且“越是常用的證據，就越不容易做出合理的更新”。[38]各位可以暫停片刻，稍稍咀嚼一下，這句話是讓人多麼難以相信。重要資訊幾乎都是比較難以消化，所以我們疲憊的心智只會把新資訊擺在一旁，而去依賴過往經常使用的心智捷徑，儘管它的品質堪虞。之前曾說過，大腦是身體中代謝率低落的部位，節能方法之一就是使用預設系統。所以我們不會刻意計算每天早上要吃多少麥片，只要把碗裝滿就是；不想列表比較退休帳戶的優缺點，五年前那一份就繼續用吧；重新調整投資組合好麻煩，所以就擺爛不理。保守傾向是生活中常見的事實，因為我們的決策能力其實都已經到達極限。這也談不上好壞，而是實際狀況即是如此。但我們在之後的章節也會討論到，還是有辦法讓這個狀況轉為有利。註釋[35] Joel Hoomans, '35,000 decisions: The great choices of strategic leaders,' Roberts Wesleyan College Leading Edge Journal (March 20, 2015).[36] Samuelson and Zeckhauser, 'Status quo bias in decision making,' Journal of Risk and Uncertainty (1988), p. 9.[37] Brian Wansink and Jeffery Sobal, 'Mindless eating,' Environment and Behavior (January 1, 2007).[38] W. Edwards, 'Conservatism in human information processing,' in B. Kleinmutz (ed.), Formal Representation of Human Judgement (Wiley, 1968).