近些年來，高校大學生戀愛已成為一種普遍現象。大學生群體的年齡特點與單純經歷決定了他們的戀愛心理不夠成熟，處理失戀問題的能力還有待提高。一旦戀愛受挫，他們就可能精神抑鬱、悲觀絕望、封閉自己。重則威脅生命安全，輕則影響學業。本案例就是針對戀愛失敗引發的校園危機事件進行分析，提出處理、應對策略，總結經驗及反思，為高校學生情感危機事件的處理提供理論支援與現實依據。

關鍵詞 大學生 戀愛 危機處理 反思

一、案例事件

2019年12月某個早晨，我像往常一樣來到辦公室，準備開始一天的工作。突然微信工作群裡彈出一條資訊，是同事發來的，說昨晚值班老師發現學校某棟某某號宿舍有女生徹夜哭泣，並不時到走廊上走來走去。問是不是我的學生？是何原因？我知道那是17級商英X班的宿舍。想到近些年來，大學生因各種原因引發的跳樓事件，我深感事情的嚴重性。我立即撥通宿舍長的電話問事情原委。宿舍長支支吾吾說，是小敏（化名），可能是失戀了，但她不想讓您知道。

我知道我接手她們沒有多久，有些同學還沒有完全信任我，特別是一些女生。於是，我用微信跟她聊天，上至天文，下至地理，中間穿插著我大學和研究生期間情感中的悲歡離合。她突然回覆了我一句：輔導員，原來你也失戀過呀。那刻我知道我瞭解事情真相的時機來了。“是呀，當時心裡挺難過的，徹夜難眠，一個人還偷偷地哭泣。後來我的輔導員找到我時，我還是把原因告訴了他，是不是很丟人？”我答，接著我又補充了一句：如果當時你是我，會不會告訴輔導員？

二、案例分析

從整個案例來看，這是一起由情感問題引發的危機事件。近些年來，高校大學生戀愛現象已非常普遍。大學生群體的年齡特點決定了他們的戀愛心理不夠成熟。他們物質基礎薄弱，對未來也缺乏清晰規劃，從而導致建立起來的戀愛關係極不穩定。在發展過程中，可能會因一些自身和外界原因使得戀愛關係難以維持。一旦戀愛失敗，他們就會遭受自卑、無助、精神壓抑、封閉自己、絕望等一系列負面情緒影響。重則威脅到生命安全，輕則影響學業。失戀後，大學生群體表現出來的心理與行為反應，與大學生形成的戀愛觀與人生觀有著密切關係

三、解決思路與方法設計

馬克思說：“人的本質是一切社會關係的總和。”大學生情感危機事件歸根到底是人的問題。根據社會學、心理學等相關學科的論述，本案例確定以事件主體---小敏為切入點，設計了調查法和談話溝通法。對事件主體的家庭背景、個體特點、人際關係進行調查和對其進行談話溝通，全方面把握事件原因、找到最適合的解決方法，對症下藥，達到預期教育效果。

（一）家庭背景

家庭是孩子的第一所學校，個體性格形成、心理健康、遭遇挫折作出的行為反應等問題都有其有著密切的關係。特別是原生家庭氛圍、父母的婚姻關係及父母對子女的教育更是直接影響到個體今後在婚戀關係上的表現。在調查中我發現：小敏從小生活在一個單親家庭，很小時，父親因車禍去世。母親為支撐這個家庭的發展，長期在外努力掙錢，缺少對小敏的陪伴與教育。正因為如此，她從小就對男生表現出一種過度依賴心理。渴望被愛，個人安全感方面缺失。

（二）個體特點

小敏二十歲左右的年齡決定了她的戀愛心理還處於幼稚階段並缺乏正確的戀愛觀地指導她。在與她談話溝通中，她表現出幾個不良的特點：第一把戀愛置於高於一切的地位，把大部分精力傾放在情感問題上。當情感失敗，就心灰意冷，可能採取過激行為。第二沒有正確處理好戀愛與學業之間的關係。在調查中瞭解到，她在大學期間學習不太認真，有過多次補考，有時甚至逃課出校兼職掙錢。第三不太懂與男友相處，兩人經常因小事意見不合，就吵架。以上這些表現都是由於沒有正確的戀愛觀來指導她。

（三）人際關係

據調查，小敏在校園中與老師、同學之間的人際關係表現良好，性格開朗能正確處理好與同學之間出現的矛盾。從上面調查情況中得出總結：肯定優點，指出缺點，讓其樹立良好的戀愛觀是解決這個情感危機事件的關鍵所在。

四、應對策略

（一）積極引導，幫助大學生樹立正確、健康的戀愛觀、人生觀

戀愛觀是一個人的世界觀、人生觀、價值觀在戀愛問題上的集中體現，是對戀愛所持有的根本態度與觀點。大學階段是戀愛觀形成的重要階段。正確的戀愛觀會對大學生的一生產生重要影響。因此，學校應發揮思想政治教育學科的積極優勢，讓學生認清現實，瞭解戀愛、理想及事業之間的關係。切不要只顧兒女情長，而放棄自已的學業和前途。加強大學生的思想道德建設，引導學生樹立正確的人生觀、戀愛觀與價值觀。鼓勵他們多投身到社會實踐中去，自強不息，勇於拼搏，實現自己的人生價值。

（二）學校重視，提升大學生的自我調控能力

自我調控是個體以自覺意志，調節和控制自已的道德思想和行為的活動，它對平衡人的心理有著不可忽視的作用。近些年的一些調查資料顯示，出現心理問題的大學生，其行為情緒化傾向強烈而且缺乏宣洩的自我調控能力。為此，學校應多重視，開展挫折訓練、生活管理、社會服務等各類活動，提升大學生的自我調控能力。另外學校可舉行多種心理講座，讓大學懂得控制消極情緒，學會情緒合理宣洩，實施心理分流的三種渠道：

1.自我宣洩

生活中如果遇過不開心的事情，找到合適的方法與手段把負面情緒發洩出來，這樣心理不會那麼難過，心情慢慢趨於平靜。

2.他人疏導

如果感到苦悶、抑鬱、絕望、無助時，應該找心理醫生、知心好友說出心事，得到他們的開導，從而緩解心理壓力。

3.代償遷移

即透過脫離、轉移等手段產生消極情緒的現場，或用另一種方式取代你的消極情緒。這種方法有利於消極情緒的轉移，調節心理上的不平衡。

（三）改變人際交往的理念，善於保持和諧的人際關係

由心理問題引發情感危機的學生，大多數不太懂得人際交往，性格內向，沒有什麼知心朋友，當負面情緒產生時，往往難以排洩，長期壓抑，容易產生校園安全危機。改變交往理念是大學生保持和諧人際關係的重要前提。因此大學生首先要掌握人際交際理論，多學習。其次多實踐，在學習生活中與人交往時，嚴於律已，平等待人，讓雙方都能體會到快樂，這樣朋友不求自來。最後，要正確地對待競爭，勝利了不貶低他人，失敗了，不耿耿於懷，不產生怨恨與嫉妒等不良情感。同時應該虛心請教，努力學習，增強自信，樂於幫助他人，這樣就容易形成良好的人際關係。

（四）家庭配合，塑造利於學生個性、心理發展的良好氛圍

父母是學生的第一任老師，家庭環境對大學生個性、情感發展有著巨大的影響。作為家長在為孩子提供物質支援的同時，應多花時間傾聽孩子們的內心訴求，儘量在精神上鼓舞幫助。注重心靈溝通，讓孩子獲得真正積極的情感體驗。這是瞭解孩子內心世界最有利的途徑。另外家長要保持家庭的和諧關係，塑造有利於孩子成長的健康環境，防止孩子關愛的缺失。

（五）構建有效的情感危機社會支援系統

社會支援系統是複雜體，它包括環境因素、個體內在的認知因素等，直接反蝢了個體和他人之間的相互作用。它是以個體為中心，由個體及其周圍與之有接觸的人們，以及個體與這些人之間的交往活動構成的系統。它涉及到學習、生活、健康等廣泛領域，影響著人們的社會生活。充分發揮社會支援的作用，有利於個體獲得社會資料，增強歸屬感。大學生所求的社會支援主要表現在師長、同伴上，二者對大學生的作用互相補充。同伴之間討論的主是自已感受，對性和異性的態度；與師長之間談論的主要是學習、分數、職業目標，對未來的規劃等。因而，朋友成為生活中的顧問，而師長卻對未來職業選擇具有重大作用。構建這樣有效的社會支援系統，對化解大學生的情感危機有著重大的意義。

五、活動效果

發現情感危機事件後，輔導員第一時間內瞭解情況，根據現實情況對症下藥，對小敏同學進行了積極的思想政治教育、心理健康教育等，幫助她樹了正確的戀愛觀與價值觀。家長對我們的處理方式也非常滿意，感受到了學校、老師及同學之間的愛心。兩個月後，她完全擺脫了那次失戀帶給她的陰影，現在擔任班裡的文娛委員，正以積極的姿態投身於班級的服務中。

六、結語

90後的大學生心理受挫能力普遍比較弱，為防止情感危機事件再次發生，真正做到有能力快速應對。學校必須做以下幾方面的工作：

（一）建立和完善預警機制

每年新生入學時，相關部門要為學生建立成長檔案，記錄學生在校的學習、生活、心理等各方面的情況與表現。做好學生的日常管理工作，發現問題學生要重點關注，納入問題學生資源庫。學校學生處、輔導員、班幹，三管齊下，共同抓好學生的教育管理工作。

（二）健全應急機制

學校要加強醫療建設，擁有質量過硬的獨立衛生室、心理諮詢室等。一旦安全危機事件發生，能迅速啟動應急預案，制止事態放大，及時有效保證學生的生命安全。

（三）注意家校的緊密聯絡

要拓寬家校密切聯絡的途徑。家校雙向互動，學校準確瞭解到學生的家庭背景、成長經歷、在家表現；同樣，家庭要多關注學生在校情況，家校共同管理、教育學生，使之健康成長。

（四）加強輔導員的培訓，提升處理突發危機事件的能力