這段文字是我現從床上爬起來寫的。

事情是這樣的，今天下午和老公孩子一起去吃燒烤，店很大，就我們一桌。

點菜時，考慮到光碟行動，我很清楚的表明把剛點完的魷魚換成香魚片。服務員A確認之後離開了，我繼續哄弄身旁的孩子。整個過程都很愉快。

結果上菜時，還是看見了魷魚。老公問“老闆，我們不是不要魷魚了嗎？”結果店內兩個工作人員同時發聲。

其中一個B一直在廚房待著，聽完理直氣壯地說了句“已經烤完了！”我當即皺起了眉頭。

同時又聽A態度誠懇，小聲說了句“你們不是要了嗎，我剛才給你們重複了呀”

我一臉懵逼的看著老公“你聽見了嗎，我剛才一直哄孩子，沒聽見”。老公搖了搖頭說“算了吧，吃吧”考慮到孩子在身旁，不能讓她覺得我勁勁的，不通情達理吧。也就沒在說什麼，但我的內心還是不太舒服。

結完賬，看賬單才發現我們要的香魚片沒上，B說沒有了，但並未告知我們。

以上就是今天的小插曲。剛才躺在床上，輾轉反側，有很多感慨，腦袋要炸了，我覺得有必要梳理一下：

1，服務行業，老闆招員工最看重的應該是什麼呢？

他們的服務態度和店內的營業額是直接掛鉤的贊同嗎。雖說現在點外賣的多。

但是一個人的態度反應了它對這件事的重視程度。不重視的後果，就是難免做事不夠上心、不會出錯、不會有不好的影響。即使店裝修的再好，菜品再好，員工態度不行，估計也會嚇跑一部分顧客。

假設店內已經有這樣的員工，老闆該怎麼做呢？激勵？懲罰？如果你是老闆，你會怎麼辦？

2，作為員工， 怎麼做會有前途呢？

一個人離開校門，多多少少都會有過打工的經歷。有的人會覺得一輩子這樣挺好，有的人會想更上一層樓，那麼該怎麼做呢？我覺得首先就是要端正態度。有了態度才會有心去做好方方面面的事，比如人際關係、對待工作的積極性、學習新技能的熱情度，而這些都是促使員工變得更好的元素。

3，作為顧客，該怎麼維權呢？

曾經在快餐店打過工，當時一老外說了句讓我到現在記憶猶新的話：相對來說中國人不太懂得維權。我舉個例子，正常薯條給到顧客手裡是有標準重量和時間要求的。但是有幾個人在意過拿到手裡的薯條是不是少了多少克，是不是有些涼，是不是不夠脆，是不是炸的時間太長了。但是老外就不一樣，他會直接跟服務員說：“給我重新炸一份”！

所以每當想到這的時候，我就覺得我該維權。但是從媽媽的角度來說，我覺得我應該教會孩子寬容大度，得饒人處且饒人。好吧，這塊不說了，還沒想明白（哭笑不得）。

另外，這頓飯沒白吃，有很多經驗：

1，不管去哪吃飯，先上美團看看有無團購。

2，服務員重複菜品的時候要認真聽，要認真聽，要認真聽！

3，結完賬要檢查賬單，包括逛超市，繳費等只要是賬單就要確認一下。

4，在孩子面前要時刻注意言傳身教。