在人際交往中，每個人都會遇到相異於自己的人。大到思想觀念，為人處世之道，小到對某人，某事的看法和評論。這些程度不同的差異都會外化成人與人之間的爭執與論辯。事實上，用爭論的方法不能改變別人，而只會引起反感；爭論所引起的憤怒常常引起人際關係的惡化，而所被爭論的事物依舊不會得到改善。但如果你不想樹立情緒，而想處理好人際關係，請記住:永遠避免同別人爭論。

第二次世界大戰剛結束的一個晚上，卡爾在倫敦學到了一個極有價值的教訓。有一天晚上，卡爾參加一次宴會。宴席中，坐在卡爾右邊的一位先生講了一段幽默笑話，並引用了一句話，意思是“謀事在人，成事在天”。

他說那句話出自聖經，但他錯了。卡爾知道正確的出處，一點兒疑問也沒有。

為了表現出優越感，卡爾很討嫌的糾正他。那人立刻反唇相譏:“什麼？出自莎士比亞?不可能，絕對不可能！那句話出自聖經。”他自信確定如此。

那位先生坐在右邊，卡爾的老朋友費蘭克·格蒙在他左邊，他研究莎士比亞的著作已有多年。於是，他們倆都同意向格蒙請教。格蒙聽了，在桌下踢了卡爾一下，然後說:“卡爾，這位先生沒說錯，瞬間裡是有這句話。”

那晚回家路上，卡爾對格蒙說:“費蘭克，你明明知道那句話出自莎士比亞。”

“是的，當然。”他回答，“《哈姆雷特》第五幕第二場。可是親愛的卡爾，我們是宴會上的客人，為什麼要證明他錯了?那樣會使他喜歡你嗎？為什麼不給他留點面子？他並沒問你的意見呀！他不需要你的意見，為什麼要跟他抬槓？應該避免這些毫無意義的爭論。

現實生活中，很多人喜歡爭辯，對一個問題，一個觀點，爭得臉紅脖子粗，大有針尖對麥芒之勢。其實，跳出來看。有必要去爭辯嗎？有些事情根本沒有必要爭辯。

爭論或許會讓你暫時贏得勝利，但是即使贏了，實際上你還是輸了。為什麼?如果你的勝利使對方的論點被攻擊的千瘡百孔，證明他一無是處，那又怎麼樣？你會覺得洋洋得意；但對方呢？他會自慚形愧，你傷了他的自尊，他會怨恨你的勝利。而且他即使口服，但心裡並不服。因此，爭論是要不得的，甚至連最不露痕跡的爭論也要不得。如果你老是抬槓，反駁，即使偶爾獲多勝利，卻永遠得不到對方的好感，真正贏得勝利的方法是不要爭論。

位於美國紐約自由街114號的麥哈尼公司，是一家專門經銷石油工業非標準裝置的公司。有一次，該公司接受了長島石油集團公司的一批訂單。長島集團在石油界舉足輕重，是麥哈尼公司的重要顧主。麥哈尼公司接受訂單後不敢怠慢，抓緊時間把圖紙設計好，送到長島石油集團公司去稽核。圖紙經石油公司的總工程師批准後，麥哈尼公司開始動工製造。

然而，不幸的事情發生了:那位僱主是長島石油集團公司的訂貨人，他在出席朋友家的私人宴會時，無意中談起了這批訂貨。幾位外行人竟然信口雌黃，說什麼設計不合理，價格太貴等缺陷，大家七嘴八舌，嘰嘰喳喳，不負責任的飛語流傳，使這位僱主產生被人欺騙了的感覺。這位僱主開始時六神無主，繼而覺得真有其事，最後竟拍案而起，勃然大怒。他打電話給麥哈尼先生，大發雷霆，把麥哈尼公司臭罵一頓，發誓不接受那批開始製造的非標準裝置。說完，啪的一聲把電話結束通話。

電話那頭，麥哈尼先生呆若木雞。他被罵的丈二和尚摸不著頭腦。他還沒來得及回過神，沒有申辯一句，僱主就把聽筒撂了。

邁哈尼先生從事石油非標準裝置製造多年，經驗豐富，是一位懂技術的經理。他把藍圖拿來，一一對照仔細檢查，看不出半點紕漏。憑經驗他確認設計方案無誤，於是就乘車去長島公司求見那位僱主。在路上，他想，如果我堅持自己是正確的，並指責僱主在技術上錯誤的認識，那麼必將激怒僱主，激化矛盾，使事態變得更加嚴重。當麥哈尼先生心情平靜地推開僱主辦公室的門時，那位僱主立刻從椅子上跳起來，一個箭步衝過來，噼裡啪啦數落了一頓。他一邊齜牙咧嘴，一邊揮舞著拳頭，氣勢洶洶的指責著麥哈尼公司。

在一個失去理智的人的面前，麥哈尼先生不氣不惱，兩眼平靜的注視著對方，一言不發。也許是麥哈尼先生不溫不火的態度感染了僱主，使顧主發現自己對一個心平氣和的人發火是沒有道理的。他突然停止了指責，最後聳聳肩，兩手一攤，用平常的聲音說了一句:“我們不要這批貨了，現在你看怎麼辦？”麥哈尼公司為這批訂貨已經投入了兩萬美元。如果對方不要這批貨了，重新設計製造。公司就要損失2萬多美元；如果與對方打官司，就會失去這家重要的僱主。麥哈尼先生是一位出色的銷售員，當僱主大肆發洩一通後，問他:“好吧，現在你看怎麼辦？”麥哈尼先生心平氣和的說:“我願意按照您的意願去辦這件事。您花了錢，當然應該買到滿意合用的東西。”麥哈尼先生只用兩句話就平息了僱主的沖天怒氣。他接著開始提問:“可是事情總得有人負責才行，不知這件事該您負責，還是該我負責。”平靜下來的僱主笑著說:“當然得你負責，怎麼要讓我負責呢？”

“是的。”麥哈尼說，“如果您認為自己是對的，請您給我張藍圖，我們將按圖施工。雖然目前我們已經花去兩萬美元，但我們願意承擔這筆損失。為了使您滿意，我們寧願犧牲兩萬美元。但是請您注意，如果按照您堅持的做法去辦，您必須承擔責任，如果讓我們照著計劃執行——我深信這個計劃是正確的，我負一切責任。”

麥哈尼先生堅定的神情，謙和的態度，合情合理的談話，終於使僱主認識到他發脾氣是沒有道理的。他完全平靜下來以後說:“好吧，按原計劃執行，上帝保佑你，別出錯！”結果，當然是麥哈尼先生沒有錯，按期交貨後，僱主又向他們訂了兩批貨。

麥哈尼先生說:“當那位僱主侮辱我，在我面前揮舞拳頭，罵我是外行時，我必須具備高度的自制力，絕對不能與他正面衝突。這樣做的結果很值得。要是我赤裸裸的直接說他錯了，兩人爭辯起來很可能要打一場官司。那時的結果是:感情和友誼破裂，金錢受到損失，最終失去一位重要的僱主。在商業交往中，我深深相信與顧客爭吵是划不來的。”

古語說:“用爭奪的方法，你永遠得不到滿足，但用讓步的方法，你可能得到的比你期望的更多。”聰明人明白，避免爭論能得到更大的利益。

人生之中，何必事事都要去爭論，以贏取那無謂的勝利。這樣做對你毫無意義，不但為自己樹立了敵人，對你的人生也沒有任何助益。正如睿智的班傑明·富蘭克林所說的:“如果你老是爭辯，反駁，也許偶爾能獲勝；但那是空洞的勝利，因為你永遠得不到對方的好感。”是的，永遠不要與人進行無意義的爭辯，那隻會引起別人的反感。