這類問題,我也有過,如果換了同事問題,我會回答得很好,可是領導問我,我就回答不清,感覺自己笨嘴拙舌,事後還嚐嚐後悔當時怎麼這麼廢物。
自己品了品,分析有以下幾方面:
1、自身對於領導問的問題,掌握的不理想,不透徹。
這就好比,你學習了一個知識點,感覺已經掌握了。可如果你要把這個知識點給重新講給別人聽,讓別人聽明白,還是有些難度的。為什麼?因為自己還是沒有真正弄懂了這個知識點。面對領導的提問,還不能第一時間反映出問題的本質。
2、自身邏輯表達能力不足,缺乏此方面的訓練學習。
這就好比你學富五車,卻倒不出來。為什麼這樣?我不知道現在的教育是怎麼樣的?只知道我上學的時候學校就沒交過邏輯思維這方面的內容。也就語文課講過開端、發展、高潮、結局等及再高階一些的邏輯。
3、自身缺乏表達的訓練。
在工作及生活上,能夠演講、教授、溝通的職業,粗略數數如教師、培訓講師、HR、律師、釋出會的“產品經理”等。職業上,大多為領導層面,員工層面大多是做基層工作,大多沒有表達訓練的機會。
4、對領導不熟悉,缺乏瞭解。
如果是你的直屬領導,因為大家都很熟悉,長期工作磨合都摸清了對方的習慣和脾氣,就不會緊張。容易緊張的大多是面對更高一級的領導或者公開的彙報場合。
迫於怕出錯,或對於大領導的不瞭解,就會緊張,緊張就會交感神經會興奮腎上腺素分泌,造成心跳加快,血管收縮、手心出汗等生理現象。此時,理性腦的工作能力就會讓位於情緒腦,哪可能還好好地說話呀?!若領導不平易近人,是個兇主兒,那就更完蛋了。有時候你連人話都可能不會說了。我就聽過一個例子,領導問你們辛苦啦,因為這個非直屬領導過去都很兇,員工上來就一句:“領導辛苦!領導全家都辛苦!”我靠!這是罵人呢還是誇領導呢.....當時臉就綠了!
5、 領導不按你的彙報邏輯順序問你,打亂你的思路。
常做ppt彙報的人都知道,很多的時候都是各個部門的負責人一起開會,領導的思維是跳躍的,當你彙報到一個問題的時候,他從另外一個角度問這個問題,且一針見血。你的彙報邏輯會被打亂,要趕緊應變。說的不準確,你就瞎了。碰上個不給留面子的領導,真的懟你幾句,你後面還怎麼好好彙報?太難了。
另外,他會聯想到其他部門,提出一個連帶問題,你只熟悉你們部門的業務,對於其他部門你只是瞭解,但不熟悉。說的不到位不是,說的太到位沒考慮到連帶部門的利益也不是,很容易把兄弟部門給得罪了。哎......
以上是我的一些看法,我送你幾個錦囊,咱們破一下上面局:
1、業務要精!不要知其然不知其所以然。
大家都很忙,在工作中就容易出現不求甚解,甚至得過且過的心態,有時候我也犯過這樣的問題。因此一定要弄懂,弄透徹。用5W2H模型去問。真明白了,睡覺的時候別人問你,你說夢話都能答。
2、提升自身邏輯能力。
看書!看書!看書!練習!練習!練習!
A、一定要學會的就是“金字塔原理”,這類的書很多,我推薦一本伊藤羊寫的《一分鐘說話》。另外各類的模型SWOT\5W2H等都要學。
B、 運用好思維導圖軟體,然後多做練習,提升你思維歸納抓中心要點的能力。
3、表達能力的提升。
看看即興演講方面的書籍,比如《即興演講》、《控場》等。這樣就積累了理論套路知識,套路都是前人的經驗和墓誌銘。
沒事多參加單位的演講,能去單位內部當培訓師的機會千萬別錯過,鍛鍊自己的演講能力和控場能力。
4、和領導混成熟人。
A、屢見效應。
不過多贅述 ,見得多了,相互警惕心就降下來了,親密度也就上去了。
B、在一個時間週期內,保證足夠的見面溝通頻率。
比如一個月裡,要保證每週的見面頻率幾乎相等,多打招呼。
C、溝通方式
5、提升自己的逆商。
逆商就是面對挫折的能力,說白了就是抗擊打能力、去玻璃心能力、不要臉能力。
就拿前面去公司層面做PPT彙報的例子,你沒回答好領導提出的問題,給了你幾句,那個難聽,一點都不留面子。你的PPT彙報還有一多半沒說呢,你不具備抗打擊能力,你說你的PPT後面怎麼彙報?當時含著淚你也得彙報完呀,完事回家做小人用針扎那都是後話了。
遇到這類問題最拿來主義的方法就是:
彙報前想想自己被罵的狗血噴頭的樣子,和領導可能說出的刻薄的話。然後回到現實中,告訴自己這事情還沒發生,若發生了最壞也就這樣了。多次重複這種思想自虐的過程。等到了真彙報後,你已經身經百罵了,反而就不緊張了。