這一章著重點是非暴力溝通四要素的第三點：感受的根源：需求

第四章教會我們如何用準確的詞語去表達自己的感受，我們的感受源自於外界的一些行為或事件，被刺激到了引發某些感受，但是我們的重點往往在於感受本身而忽略了產生這種感受的根源。

感受的根源，源自我們內心深層次的需求

先來看看，聽到不中聽的話：四種選擇

對方說：“我從沒見過像你這麼自私的人！”

1、自責。（沒有考慮到別人的感受，會內疚、慚愧甚至厭惡自己）

2、指責對方。（反駁、爭吵）

3、從對方的語言，瞭解自己的感受和需要。感受是：傷心，傷心的根源在於我看重信任和接納。

4、體會對方的感受和需要。（他這麼說可能是需要體貼和支援）

比如：1、你昨晚沒來，令我很失望。

2、你昨晚沒來，我很失望，因為我想和你說一些煩心事。

第一種表達，是把自己的失望歸責於對方，而第二種表達，僅僅表示的是自己的失望，是因為自己的願望沒有被滿足。

我把這兩句用自己的理解解析一下。

第一句“你昨晚沒來，令我很失望”。把失望的緣由歸咎於對方，會因為對方來不了而失望，重點會一直在惦記對方來不來，因為對方不來而一直有情緒。

第二句“你昨晚沒來，我很失望，因為我想和你說一些煩心事”。會把重點放在要說煩心事這裡，即使對方不來，我為了講煩心事，你不來我可以再去找別人，重點會在於解決怎麼講煩心事這件事本身，找到人講了，就不會再失望，問題就解決了。

這就是找感受根源的目的，找到自己的內心需求，把這個需求解決了，就不會為外界所影響。

尋找感受的根源，用書中的原話來講：一旦人們開始談論需要，而不是指責對方，他們就有可能找到辦法來滿足雙方的需要。

這個就是讓我們找到自己內心的需求，抓住重點，解決問題，不要陷入到對方帶來的情緒中。

從“情感的奴隸”到“生活的主人”

這個怎麼理解呢 我們還用這個例句：

“你昨天沒來，我很失望。”

這件事情的前提，我們可以假設為：A和B有約定見面喝茶，但是A看到下雨了，出門不方便，就單方面想取消約會。

在A說要取消約會時，B如果只回應“我很失望”,A的感受會有什麼呢？

A也許會覺得：你對約會取消很失望，就是指責我不守信。這麼大雨你也不體諒我，我即使能去都不去了！

如果B說：“你不來，我很失望，是因為我想和你說一點煩心事”。

這時，A的感受是不是會有區別？

A會覺得“原來你是有事情要和我分享，也許想讓我幫你解決，我不來真是不合適，天上就是下刀子我也得過去！”

這樣僅僅是多表達了一下自己內心的需求，是不是結果就完全不一樣？假設我們自己就是B，在A說不來的時候，我們第一反應是什麼？

1、哦，不來就不來了吧，畢竟這麼大的雨。

2、不行，你必須來！我們說好的下午見，你一定要到！

如果我們的回答是1，這個就屬於“情感的奴隸”。我們沒有考慮自己內心的需求，而只是為對方考慮，犧牲自己迎合他人。也許是不敢表達自己，也許是考慮到面子問題，等等。

如果是第2種回答，就屬於“面目可憎”。只關心自己，不考慮他人的感受和需要。

自我成長就是要經歷這三個階段：

1、情感的奴隸---我們認為自己有義務使他人快樂

2、“面目可憎”時期---我們拒絕考慮他人的感受和需要

3、“生活的主人”---我們意識到，雖然我們對自己的意願、感受和行動負有完全的責任，但無法為他人負責，也無法犧牲他人來滿足自己的需要。

從1到2，就是我們認識到自己的需求，不壓抑自己的感受，把自己的需求明確表達出來。但是如何表達，如何能讓自己和對方的需求都得到滿足，不要“面目可憎”，做到“生活的主人”，就是學著客觀面對事實，真實表達自己內心的感受，說出需求。

B回答：今天下雨出門確實不方便，但你不來我真的很失望，因為我想和你聊一些煩心事。

這樣會不會更好呢？

第五章練習：

在以下例句中，發言者是否對自己的感受負責？

1、你將公司機密檔案放在了會議室，太令我失望了。

2、你這麼說，我很緊張。因為我需要尊重。

3、你來得這麼晚，讓我很鬱悶。

4、你無法來吃晚飯，我很難過。我本來想和你好好聊一聊。

5、我很傷心，因為你沒有做你答應我的事情。

7、朋友叫我外號，我很難過。

9、你嗓門那麼大，嚇死人了。

10、你讓我搭你的車回家，我很感激。因為我想比孩子們先到家。

練習解析：

第2、4、6、10句，是自己為感受負責。

第1句，這句話不是對自己的感受負責，而是將責任歸咎於對方。

自己對自己的感受負責，應該是：“你將公司機密檔案放在了會議室，我很失望。因為我希望重要檔案能得到妥善保管。”

第3句，仍然是將責任歸咎於對方。

“你來晚了，我很鬱悶。因為我希望我們能坐到前排去。”

第5句，“你沒有做你答應我的事情，我很失望，因為我希望我可以信任你。”

第7句，“朋友叫我外號，我會感到難過，因為我想得到欣賞。”

第9句，“你大聲說話時，我有些煩。我需要安靜的環境來學習。”