俗話說：“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。”十句好話頂不上一句壞話。

這到底是什麼呢？

原因一：

社會心理學教授羅伊·鮑邁斯特研究發現:人類的大腦生來更關注危險和消極的事物。這一點的進化意義非常突出——-我們的大腦要儲存那些對生存更重要的資訊，而關注危險的事物更有利於早期人類的生存。

現代人的大腦也保留著祖先的這個生存法則，這就是和表揚相比，我們對尖刻的批評記憶得更準確，反應也更快、更深刻的原因。

不過這只是說明，人會更容易“記仇”，更關注“壞話”帶來的影響。一句壞話比一句好話影響更大，但是，這並不能完全解釋“十句好話頂不上一句壞話”。

要解決這個問題，我們先要弄懂對一個人的評價的等級。

原因二：

評價等級從低到高一般分為五個層級。隨著層級的升高，對人內心的影響越大。

第一層級：環境

比如，你讚美一個人的衣服好看、髮型不錯，這都是對人的外在環境，即客觀事物的誇獎。

第二層級：行為

比如說，你打掃了房間、你把衣服洗完了。這些都是評價一個人的具體做了什麼事。

第三層級：能力

比如，你這套衣服搭配得不錯、你的坐姿很標準。這些都是說一個人因能力的高低而把事情做到了不同的程度。

第四層級:價值觀

比如，你的品味很好、你的想法是消極的。這些都是對一人的價值觀的評價。

第五層級：身份、系統

比如，你是個爛人、他是個無私奉獻的人。這些是對一個人最深層次的特徵屬性的評價。

我們讚美別人一般會說：你的頭髮顏色真好看、你穿這件衣服很有氣質、你做的很棒！

讚美別人一般都是停留在第一、二、三層級。這是一個相對比較低的評價層級。

我們責備別人一般會說：你是個垃圾、你這種人就是蛀蟲、你真卑鄙無恥！

批評別人都是在第四、五層級，而這是比較高的評價層級。甚至會出現侮辱性極強，帶有髒字的咒罵。

這也就是為什麼說，同樣的一句批評要比讚美，對一個人的影響深十倍甚至幾十倍的原因。

原因三：

再加上我們批評別人時情緒會比較激動，而讚美別人時卻比較內斂。這兩種不同的表現，加重了影響的效果。

為什麼我們讚美別人不能像批評別人那樣情緒激烈呢？

這是由於基因決定的，我們每個人都帶有自私屬性基因，我們批評別人一般是我們從物質上或者精神上遭受到了損失，這種“被剝奪的反應傾向”會自然地帶動我們內心情緒的極大反應。

但是，我們過於激烈的感激、讚美別人，會使自己和他人“覺得不好意思”或者“有拍馬屁之嫌”，而且我們的基因裡有“利他”的認同感，潛意識會認為這也是比較應該的事情。因此，沒有了像責備的那種激烈的情緒。

我們應該怎麼做呢？

需要做到以下兩點：

一、客觀的認識到壞話比好話對一個人的影響更為嚴重。

二、讚美別人多從高層級的價值觀、身份、系統的角度進行評價，而批評別人要從低層級的環境和行為的角度進行評價。

比如：讚美別人：你是一個有責任、有擔當的人。批評別人:這件衣服顯得你有點胖。

這也解釋了《非暴力溝通》的第一步“陳述客觀事實”為什麼不能帶有任何主觀感情色彩的原因。

因為客觀事情是別人做得不好的地方，有了感情色彩就變成了批評的程度加深，因此，這裡面的第一步屬於評價的第一層級：環境的範疇，評價程度最低，對人的影響也就最小。

希望這篇文章能夠幫助到大家。