非暴力溝通的四要素，第三章講了觀察，第四章是感受，第五章是感受背後的需求，第六章就講到了第四點請求。主要闡述以什麼樣的方式提出請求容易得到積極的迴應。

書中的例子：一位女士希望她的丈夫少花一些時間在工作上，她丈夫聽到這句話，在三星期後說，他報名參加了高爾夫比賽。這是妻子希望的嗎？這位妻子實際的請求是什麼呢？她只是希望：“我希望他每週至少有一天時間能在家陪我和孩子”。

這位妻子最開始表達的願望，丈夫接收到了，也做出了相應的迴應。可卻與妻子的需求南轅北轍，問題就出在表達上。

在請求對方做什麼事的時候，要越具體越好，明確談話的目的，而不是給予提示。說得越清楚，對方越能給出對應的反饋。

我們可以把請求分為幾個步驟：

1、提出具體的請求。要清楚地告訴對方，我們希望他們做什麼。用提示、意會的方式是不能讓對方明白的，只會讓對方感到困惑。

在這一點中，有個談話技巧，就是在請求時，用“為了......我希望......”這樣的語言去表達，而不是向對方說“你不要......”。

如果我們請求他人不做什麼，對方也許會感到困惑，不知道我們到底想要幹什麼。而且，這樣的請求有要求和命令的感覺，很容易引起他人的反感。

2、明確談話的目的。要了解自己內心的意願，對自己的認識越深刻，表達越清楚，我們就越可能得到稱心的迴應。

3、請求反饋。我們要了解我們是否已經把意思說清楚了，我們的意思和別人的理解有時可能是兩回事。如果無法確定對方是否已經明白，就需要得到反饋。

4、瞭解他人的反應。當確認對方已經明白後，我們常常會急於瞭解對方的反應。(1)對方此時此刻的感受；(2)對方正在想什麼；(3)對方是否接受我們的請求。

善於運用積極正能量的語言，才能達到更好的溝通效果。

就是說，我們在請求時，越具體越好，越直白越好，這一點其實在夫妻溝通中最為常見。網上經常看見吐槽直男的帖子，就是因為丈夫領悟不到妻子的真實目的。往往也是因為妻子們天然的羞澀拘謹不好意思直接表達。

學習了請求的四個步驟，接下來要區分請求和命令。

一旦人們認為不答應我們就會受到責罰，他們就會把我們的請求看作是命令。對於聽到命令的人而言，要麼服從要麼反抗。

如果人們認為我們是在強迫他們，他們就不會樂於滿足我們的需求。

還有一種是指責，一個經常受到指責的人，也會傾向於將請求解讀為命令。

如何區分請求和命令呢？

請求沒有得到滿足時，提出請求的人如果進行批評和指責，那這個請求就是命令；如果想利用對方的內疚來達到目的，那也是命令。

就是說，在提出請求時，我們尊重對方的感受和需要，無論是否得到我們想要的結果，這就是請求。

這時候我們是不是對非暴力溝通的目的產生了懷疑？

我學這個，難道不就是為了合理溝通讓對方滿足我的需要？如果達不到這個目的用非暴力溝通有什麼用？

在我們看來，非暴力溝通是否有用，在於我們的“請求”是否能得到滿足。

作者明確表明：如果我們只想改變別人，以使他們的行動符合我們的利益，那麼非暴力溝通並不是適當的工具。

非暴力溝通是用來幫助我們在誠實和傾聽的基礎上與人聯絡，重視的是每個人的需要，不單純只是我們自己。我們運用它，讓自己做出改變和行動，是看重彼此之間的感情，讓彼此之間都更美好更和諧。

這一點，針對孩子的情況，我的感觸就是，我們透過和諧的溝通方式和孩子交流，讓他們去做一些事情，他們是心甘情願去做的，將他們的內在動力慢慢培養起來，而不是透過命令被我們牽著鼻子走。

有了內在的動力，做事才會成為孩子自己的責任，他們有責任有擔當，一步一步慢慢長大，我們一步一步退居幕後，相處才會越來越和諧。如果一直被我們命令，孩子現在能機械化的聽從，再以後呢，他們羽翼漸豐，要麼服從要麼反抗，服從就會變得唯唯諾諾，抗爭就與父母爭奪的不可開交，這些，都已經偏離了我們原本的愛。

非暴力溝通，重視每個人的需要，看重彼此的感情，才能更和諧更有愛，才是良好的溝通模式。

第六章練習：區分以下哪些是請求，哪些是命令。

1、我希望你理解我。

2、請告訴我，在我做的事情中，你最滿意的是哪一件？

3、我希望你更加自信。

4、不要再喝酒了。

5、請讓我成為我自己。

6、關於昨天的會議，請不要隱瞞你的想法。

7、我希望你能在規定的時速內駕駛。

8、我想更好的瞭解你。

9、我希望你尊重我的個人隱私。

10、我希望你經常做晚飯。

練習解析:請求是第2、第7句。

第1句，“理解”這個詞並沒有清楚地表達發言者的請求。

具體的請求應該是：“你是否可以告訴我，你認為我剛才說的是什麼意思？

第3句，如何才能自信？

具體這樣表達：”我希望你能參加關於人際交流的培訓，我相信這有助於你增強自信心。"

第4句，這不是請求，是命令。

“你是否可以告訴我，喝酒可以滿足你什麼需要？是否有別的方式可以滿足那些需要？”

第5句，請讓我成為我自己，這是一個模糊的概念。

“我希望你告訴我，即使你不喜歡我做的一些事情，你仍然會和我在一起。”

第6句，不要隱瞞，仍然是一個模糊的請求。

“請告訴我，你怎麼看我昨天在會議中的表現，給我一些建議好嗎？”

第8句，什麼才是更好的瞭解，範圍太多。

“我想多一些時間和你聊聊，不知道你是否願意每週和我吃一次午飯。”

第9句，尊重隱私是泛指，不夠具體。

“在進我辦公室之前，請先敲門好嗎？”

第10句，“經常”這個概念太廣泛。

“我希望你每週一晚上都能做晚飯。”